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: 142.121Bueno

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con Protección al Comprador

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certificada desde: 9 dic 2013
actualizado el: 27 nov 2022
showroomprive.es ha sido revisada y certificada según los criterios de calidad de Trusted Shops
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Asegurado con la garantía

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Opiniones sobre showroomprive.es

1627 valoraciones verificadas en los últimos 12 meses

142.121 opiniones en total
Así nos aseguramos que las valoraciones provienen de consumidores reales.

la valoración más positiva


30 ene 2022 
Me gustaría que los gastos de envío fueran gratis, sobre todo pq soy clienta asidua y que a la hora de devolver el artículo,pasaran a recogerlo a casa. Es algo q me tira para atrás a la hora d comprar más pq no tengo tiempo d ir a la oficina para hacer devoluciones.
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la valoración más crítica


15 abr 2022
Gastos de envio para productos rotos! Mi ultima compra en Showroom prive y la atencion al cliente que recibi fue una de las peores de mi vida: me mandaron un producto roto y despues me cobraron gastos de envio de 6.50 euros (aun con la etiqueta pre-pagada que me mandaron inicialmente). Un verguenza tratar asi a un cliente con mas de 5 años de antiguedad y con docenas de pedidos (solo en 2022 llevo hasta ahora 2.000 eur gastados en la pagina de Showroom). Cuando explique el caso, me trataron de mentirosa y me pidieron fotos con el producto roto - aunque era un defecto muy visible y la etiqueta de devolucion lo ponia claramente. Mi pregunta es, los empleados de almacen no son capaces de verificar los productos? una falda rota y descosida totalmente en un lateral, algo super visible si alguien lo mira...tienen que obligar a los clientes de tener fotos como pruebas, osea tratarnos por defecto de mentirosos? Esto se podria solucionar facilmente con la devolucion de estos gastos o con un vale, pero por 6.50 eur vais a perder un cliente! ademas que los competidores permiten devoluciones gratuitos, aqui tenemos que liarnos con Correos, con rellenar formularios y tener pruebas de envio, ahora tambien pedis fotos de las devoluciones...ademas el reembolso tarda un mes, mientras en otras paginas similares son 10 dias como maximo...la experiencia de compra es ya imposible e incomoda! Conclusion: pessimo trato a los clientes, mandan productos rotos y despues obligais a los clientes de pagar una devolucion de 6.50 eur (cuando correo cobra 5 eur).
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Opiniones sobre showroomprive.es

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 Clasificación Relevancia 
(134)
 Opinión verificada
6 mar 2022
el envio ha tardado mucho en llegar. no se puede pedir algo y que te llegue al cabo de un mes
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Respuesta de showroomprive.es
8 mar 2022
Hola Jose, Agradecemos tu comentario y te aseguramos que continuaremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio. Algunas limitaciones inherentes a las ventas privadas no nos permiten acelerar las fechas de entregas. Aunque nos esforcemos en reducir el plazo de entrega, dependemos de la fecha de recepción de la mercancía por parte del proveedor, así como el plazo necesario para la preparación de tu pedido. Además, te informo que he comunicado tu observación a nuestros servicios logísticos con el fin de resolverla próximamente. Esperamos verte pronto en showrooprive.es. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
11 feb 2022
Hola, Una de las camisetas del pedido estaba manchada de bolígrafo en la zona de la axila.
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Respuesta de showroomprive.es
13 feb 2022
Hola Marta, Lamento sinceramente leer que hayas recibido un artículo con mancha de bolígrafo. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Después de la verificación, observo que enviaste un correo anteayer. Por lo tanto, se te envió una respuesta por correo electrónico. Además, te informo que he comunicado esta anomalía a nuestros servicios con el fin de subsanarla a la brevedad. Si es necesario, quedamos a tu disposición para cualquier información adicional. Atentamente, karim
 Opinión verificada
18 dic 2021
Cuidado y calidad de la mercancía, calidad - precio, gastos de envío y devolución, etc.
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Respuesta de showroomprive.es
20 dic 2021
Hola Elena, Lamento enormemente leer su opinion sobre la calidad de nuestros productos y los gastos de envió y devolución. Le aseguro que nuestro servicio de calidad trabaja a diario para garantizar la buena calidad y autenticidad de nuestros productos con los proveedores de cada marca, antes de la activación de su venta. Es posible que algún producto haya escapado a nuestra revisión, por lo que te pido disculpas nuevamente. Ademas, le informo que nuestros equipos redoblarán sus esfuerzos para que los artículos propuestos por nuestros proveedores respondan a sus expectativas. Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que se te ha enviado un correo electrónico en privado para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, El equipo Showroomprive les desea un Feliz fin de año.
 Opinión verificada
9 abr 2022
El artículo me queda grande,agradecería que hubiera comentarios de que daba más talla.
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Respuesta de showroomprive.es
9 abr 2022
Hola Virginia, Lamento sinceramente leer que el artículo recibido te quede grande. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que se te ha enviado un correo electrónico en privado para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
20 dic 2021
La descripción del producto podría ser más detallada y con fotografía de mejor calidad
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Respuesta de showroomprive.es
21 dic 2021
Hola Cecilia, Lamento mucho las molestias ocasionadas y pido disculpas por este inconveniente. Ten en cuenta que nuestros equipos trabajan a diario para ofrecerle una interfaz que se corresponda lo más posible con las solicitudes de nuestros clientes. Nuestro servicio de calidad trabaja a diario para garantizar la buena calidad y autenticidad de nuestros servicio y productos. Incluso, le informamos que nos hemos preocupado de reportar su observación al departamento correspondiente. Ademas, teniendo en cuenta tu satisfacción, le confirmo que se te ha enviado un correo electrónico en privado para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, El equipo Showroomprive les desea un Feliz fin de año.
 Opinión verificada
27 jun 2022
Llegaron la mitad de las prendas. Me reembolsaron lo que no enviaron, correcto
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Respuesta de showroomprive.es
28 jun 2022
Hola, Lamento sinceramente leer que hayas recibido un pedido incompleto. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
27 ene 2022
Precio envío, si se tiene la suscripción anual no debería llevar coste
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Respuesta de showroomprive.es
28 ene 2022
Hola Claudia, Lamento sinceramente leer que hayas pagado gastos de envío aunque tengas la suscripción infinity. Según las condiciones de este abono, no están incluidos los pequeños o grandes electrodomésticos, también cuando la entrega está hecha por el proveedor no se puede utilizar infinity. Esperamos verte pronto en showrooprive.es. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
17 jul 2022
Las compras tardan demasiado tarde en llegar,mas de mes y medio.
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Respuesta de showroomprive.es
18 jul 2022
Hola Isabel, Agradecemos tu comentario y te aseguramos que continuaremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio. Algunas limitaciones inherentes a las ventas privadas no nos permiten acelerar las fechas de entregas. Aunque nos esforcemos en reducir el plazo de entrega, dependemos de la fecha de recepción de la mercancía por parte del proveedor, así como el plazo necesario para la preparación de tu pedido. Además, te informo que he comunicado tu observación a nuestros servicios logísticos con el fin de resolverla próximamente. Esperamos verte pronto en showrooprive.es. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
4 mar 2022
Descripción correcta de los artículos y menor tiempo de envío
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Respuesta de showroomprive.es
8 mar 2022
Hola Eva, Gracias por tu comentario. Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo. Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad. Mientras tanto, quedo a su disposición para cualquier otra información adicional. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
26 jun 2022 
Me hubiera gustado que tuviera el bolso cierre de cremallera
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Respuesta de showroomprive.es
27 jun 2022
Hola, Gracias por tu comentario. Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo. Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
28 may 2022
El pedido llego tarde 6 dias,despues de pedirlo un mes antes
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Respuesta de showroomprive.es
30 may 2022
Hola Maria del carmen, Lamento sinceramente leer que tu pedido haya llegado con retraso. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
8 mar 2022
La prenda no está mal aunque me la esperaba de otra manera
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Respuesta de showroomprive.es
9 mar 2022
Hola, Gracias por contactar a Showroomprivé. Le presentamos sinceras disculpas por el retraso de respuesta. Le informaos que nuestros servicio de atención se pondrá en contacto con usted por correo electrónico en un plazo máximo de 72h. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
2 may 2022
Lo peor es el devolver los productos,por ejemplo de ropa.
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Respuesta de showroomprive.es
3 may 2022
Hola, Lamento sinceramente leer que estés insatisfecha de nuestro procedimiento de devolución. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
15 mar 2022
Venden prendas que luego resultan q no tienen stock, mal
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Respuesta de showroomprive.es
16 mar 2022
Hola, Lamento sinceramente leer que no hayas recibido la totalidad de tu pedido. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que se te ha enviado un correo electrónico en privado para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
6 mar 2022 
1 mes para que llegara el envío, me parece muchísimo!!!!
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Respuesta de showroomprive.es
8 mar 2022
Hola Ana Maria, Agradecemos tu comentario y te aseguramos que continuaremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio. Algunas limitaciones inherentes a las ventas privadas no nos permiten acelerar las fechas de entregas. Aunque nos esforcemos en reducir el plazo de entrega, dependemos de la fecha de recepción de la mercancía por parte del proveedor, así como el plazo necesario para la preparación de tu pedido. Además, te informo que he comunicado tu observación a nuestros servicios logísticos con el fin de resolverla próximamente. Esperamos verte pronto en showrooprive.es. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
22 abr 2022
El estado de las prendas, me vino un pantalón muy sucio
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Respuesta de showroomprive.es
23 abr 2022
Hola Sonia, Lamento sinceramente leer que hayas recibido un artículo sucio. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Después de la verificación, observo que ya creaste la devolución para dicho artículo el 21/04/2022. Además, te informo que he comunicado esta anomalía a nuestros servicios con el fin de subsanarla a la brevedad. Si es necesario, quedamos a tu disposición para cualquier información adicional. Atentamente, Showroomprivé
 Opinión verificada
1 jun 2022
Me gustan pero me hacen mucho daño. Son incómodas.
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Respuesta de showroomprive.es
2 jun 2022
Hola, Lamento sinceramente leer que tus sandalias no te hayan dado entera satisfacción. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
10 mar 2022
En la foto el producto parecía de mejor calidad.
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Respuesta de showroomprive.es
11 mar 2022
Hola Pepa, Lamento sinceramente leer que unos de tus artículos no haya sido de tu agrado. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que se te ha enviado un correo electrónico en privado para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
21 ene 2022
En el precio del envío, y los tiempos de entrega
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Respuesta de showroomprive.es
22 ene 2022
Hola Claudia, Gracias por tu evaluación. Después de unas verificaciones necesarias, noto que este pedido no ha subido ningún retraso de entrega y que no hay gastos de envío. Cabe señalar, que los plazos de entrega son debido a que no trabajamos con stock por lo que debemos esperar la entrega de nuestros proveedores. No obstante, nuestros equipos trabajan a diario para reducir los plazos de entrega. Mientras tanto, quedo a su disposición para cualquier otra información adicional. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
30 may 2022 
Me parecieron distintos a la imagen de la foto
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Respuesta de showroomprive.es
31 may 2022
Hola, Lamento sinceramente leer que tu pedido no te haya dado entera satisfacción.. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, Showroomprivé.