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showroomprive.esValoraciones

: 142.140Bueno

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Sello de Calidad
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con Protección al Comprador

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certificada desde: 9 dic 2013
actualizado el: 1 dic 2022
showroomprive.es ha sido revisada y certificada según los criterios de calidad de Trusted Shops
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En showroomprive.es puedes utilizar la garantía de Trusted Shops y asegurar tus compras hasta 2500 €. Más información


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Opiniones sobre showroomprive.es

1633 valoraciones verificadas en los últimos 12 meses

142.140 opiniones en total
Así nos aseguramos que las valoraciones provienen de consumidores reales.

la valoración más positiva


30 ene 2022 
Me gustaría que los gastos de envío fueran gratis, sobre todo pq soy clienta asidua y que a la hora de devolver el artículo,pasaran a recogerlo a casa. Es algo q me tira para atrás a la hora d comprar más pq no tengo tiempo d ir a la oficina para hacer devoluciones.
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la valoración más crítica


15 abr 2022
Gastos de envio para productos rotos! Mi ultima compra en Showroom prive y la atencion al cliente que recibi fue una de las peores de mi vida: me mandaron un producto roto y despues me cobraron gastos de envio de 6.50 euros (aun con la etiqueta pre-pagada que me mandaron inicialmente). Un verguenza tratar asi a un cliente con mas de 5 años de antiguedad y con docenas de pedidos (solo en 2022 llevo hasta ahora 2.000 eur gastados en la pagina de Showroom). Cuando explique el caso, me trataron de mentirosa y me pidieron fotos con el producto roto - aunque era un defecto muy visible y la etiqueta de devolucion lo ponia claramente. Mi pregunta es, los empleados de almacen no son capaces de verificar los productos? una falda rota y descosida totalmente en un lateral, algo super visible si alguien lo mira...tienen que obligar a los clientes de tener fotos como pruebas, osea tratarnos por defecto de mentirosos? Esto se podria solucionar facilmente con la devolucion de estos gastos o con un vale, pero por 6.50 eur vais a perder un cliente! ademas que los competidores permiten devoluciones gratuitos, aqui tenemos que liarnos con Correos, con rellenar formularios y tener pruebas de envio, ahora tambien pedis fotos de las devoluciones...ademas el reembolso tarda un mes, mientras en otras paginas similares son 10 dias como maximo...la experiencia de compra es ya imposible e incomoda! Conclusion: pessimo trato a los clientes, mandan productos rotos y despues obligais a los clientes de pagar una devolucion de 6.50 eur (cuando correo cobra 5 eur).
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Opiniones sobre showroomprive.es

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 Clasificación Relevancia 
(331)
 Opinión verificada
12 ago 2022
Comunicación con el cliente es deficiente, un mail que fue respondido en 5 días
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Respuesta de showroomprive.es
12 ago 2022
Hola Mabel, Gracias por tu comentario. Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo. Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad. Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
25 ago 2022
los productos a veces no estan bien especificados, tamaño,calidades,...
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Respuesta de showroomprive.es
26 ago 2022
Hola, Gracias por tu comentario. Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo. Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad. Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
31 ago 2022
Los gastos de devolución deberían ser gratuitos
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Respuesta de showroomprive.es
1 sept 2022
Hola, ¡Muchas gracias por tu opinión! Nos vemos pronto en Showroomprive.es Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
4 ago 2022 
Si se podrian acortar los tiempos de envio
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Respuesta de showroomprive.es
4 ago 2022
Hola, Gracias por tu comentario. Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo. Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad. Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
26 ago 2022
Rápida entrega, pero portes elevados.
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Respuesta de showroomprive.es
26 ago 2022
Hola Sonia, Gracias por tu comentario. Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo. Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad. Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
29 ago 2022 
Ropa muy estilosa y queda muy bien
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Respuesta de showroomprive.es
30 ago 2022
Hola, Gracias por tu grato mensaje, nos complace contar contigo entre nuestros clientes. Nos vemos pronto en Showroomprive.es Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
29 ago 2022
NO TENGO NINGUNA QUEJA
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Respuesta de showroomprive.es
29 ago 2022
Hola Maria josé, ¡Muchas gracias por tu opinión, tu confianza y tu satisfacción son nuestras prioridades ! Nos vemos pronto en Showroomprive.es Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
3 ago 2022
Cumple lo prometido
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Respuesta de showroomprive.es
4 ago 2022
Hola Susana, ¡Muchas gracias por tu opinión, tu confianza y tu satisfacción son nuestras prioridades ! Nos vemos pronto en Showroomprive.es Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
22 ago 2022
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Respuesta de showroomprive.es
23 ago 2022
Hola Amelia, Agradecemos tu comentario y te aseguramos que continuaremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio. Esperamos verte pronto en showrooprive.es. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
9 feb 2022
Lo que más me gusta de comprar en Showrooprive,es la variedad de productos que ofrece y los precios tan variados. De una hojeada encuentras aquello que necesitas. Es cómodo porque lo compras desde cualquier lugar con tan solo un click al móvil. Lo abonas y listo. Lo que menos me gusta es tener que abonar 3,95€ por comprar 1 solo producto. Y que en alguna ocasión,me he encontrado con el inconveniente de querer comprar 2- 3 productos y no he podido porque sino lo hacía por separado ( abonando 3,95 € en cada producto) no me permitía comprar. Tampoco me gusta que no se refleje la fecha exacta de entrega,es decir,casi siempre es aproximada y si como en mi caso se trabaja,es imposible estar cuando vienen a entregarlo.
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Respuesta de showroomprive.es
10 feb 2022
Hola, Gracias por tu comentario. Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo. Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad. Mientras tanto, quedo a su disposición para cualquier otra información adicional. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
16 may 2022
Podrías mejorar la gestión de las devoluciones para que sean más ágiles, enviando la etiqueta de devolución en el propio pedido y que ya esté asignada a una empresa en concreto. Y si la recogida fuera a domicilio, en lugar de tener que enviar la devolución personalmente, sería perfecto.
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Respuesta de showroomprive.es
17 may 2022
Hola Ana, Gracias por tu comentario. Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo. Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad. Mientras tanto, quedo a su disposición para cualquier otra información adicional. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
8 dic 2021
El proceso de devolución debería tener un coste menor. Al final pagué 13,6 euros de una chaqueta que no cumplía con la descripción en la página. Me gusta la variedad de productos
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Respuesta de showroomprive.es
11 dic 2021
Hola Camilia, Lamento mucho que la calidad del producto no cumpla con sus expectativas. Ten en cuenta que nuestro servicio de calidad trabaja a diario para garantizar la buena calidad y autenticidad de nuestros productos con los proveedores de cada marca, antes de la activación de la venta. Incluso, le informo que nuestros equipos redoblarán sus esfuerzos para que los artículos propuestos por nuestros proveedores respondan a sus expectativas. Ademas, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que se te ha enviado un correo electrónico en privado para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, El equipo Showroomprive le desea un Feliz fin de año.
 Opinión verificada
9 ene 2022
me gusta en general todo lo comprado.Encuentro caro el envio a domicilio ylo que tardan en enviar los productos
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Respuesta de showroomprive.es
10 ene 2022
Hola, Agradecemos tu comentario y te aseguramos que continuaremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio. Algunas limitaciones inherentes a las ventas privadas no nos permiten acelerar las fechas de entregas. Aunque nos esforcemos en reducir el plazo de entrega, dependemos de la fecha de recepción de la mercancía por parte del proveedor, así como el plazo necesario para la preparación de tu pedido. Además, te informo que he comunicado su observación a nuestros servicios logísticos con el fin de resolverla próximamente. Esperamos verte pronto en showrooprive.es. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
11 jun 2022
Ya van dos veces que parte del pedido no llega y aunque me devuelvan la parte monetaria yo cuando hago pedidos estudio el coste en función del precio total con los gastos de envío y me molesta decidir mi compra según ese criterio y que luego me lo modifiquen, pues de saberlo antes no hubiera comprado.
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Respuesta de showroomprive.es
13 jun 2022
Hola Carol, ¡Muchas gracias por tu opinión! Nos vemos pronto en Showroomprive.es Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
2 abr 2022
En varias ocasiones he tenido que devolver el pedido al no recibir lo solicitado, y en otras dos los colores recibidos no eran los pedidos. Creo que lo hacen por una cuestión de marketing, no tienen lo solicitado y envían algo parecido, no me parece una forma ética de trabajar
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Respuesta de showroomprive.es
4 abr 2022
Hola, Gracias por tu comentario. Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo. Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad. Mientras tanto, quedo a su disposición para cualquier otra información adicional. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
10 mar 2022 
Todo correcto, pero mucho plástico, plástico del paquete, y plastificado cada prenda individualmente, se agradecería que viniera en caja de cartón y no veo necesario que cada prenda venga plastificada individualmente, podía venir todo en la misma, por lo demás, todo bien.
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Respuesta de showroomprive.es
11 mar 2022
Hola Sheila, Gracias por tu comentario. Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo. Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad. Mientras tanto, quedo a su disposición para cualquier otra información adicional. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
5 dic 2021
Me gusta vuestra atención al cliente, y podríais mejorar los puntos de recogida ya que en la web sale por defecto Madrid y no hay manera de elegir uno en mi municipio siempre tengo que elegir la entrega a domicilio y no siempre me va bien, gracias.
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Respuesta de showroomprive.es
6 dic 2021
Hola Maria Dolores, Muchas gracias por su opinión y lamentamos enormemente las molestias ocasionadas. Le informamos que nos hemos preocupado de reportar su observación al departamento correspondiente. En nombre de todo el equipo, le deseamos un feliz fin de año y esperamos verte pronto en showrooprive.es. Atentamente, Equipo Showroomprivé.
 Opinión verificada
18 abr 2022
Lo bien empaquetado que llega todo. Mejorar la rapidez de entrega y poner alguna opción que permita que los gastos de envío sean gratuitos sin tener que pagar 20€ al año y a pesar de ello que existan condiciones por las que debes pagar.
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Respuesta de showroomprive.es
19 abr 2022
Hola Verónica, Gracias por tu comentario. Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo. Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad. Mientras tanto, quedo a su disposición para cualquier otra información adicional. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
27 mar 2022
Estoy muy satisfecha, pero recuerdo haber leído en la información, que podía lavarse en lavadora. Al tener la prenda veo que en la etiqueta dice "No lavar, lavar en seco"... ese es el motivo de no puntuar con el máximo de estrellas
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Respuesta de showroomprive.es
28 mar 2022
Hola, Lamento sinceramente leer que hayas recibido un artículo que no corresponde a la descripción anunciada en la página. Te presento sinceras disculpas por la molestia causada. Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que se te ha enviado un correo electrónico en privado para dar seguimiento a tu queja. Atentamente, Showroomprivé.
 Opinión verificada
31 may 2022
Lo que no me convence son los gastos de envío. En un mismo pedido si compras en más de una tienda cobran gastos de envío por cada una de ellas. También considero que tardan demasiado en llegar los productos. Por lo demás todo bien.
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Respuesta de showroomprive.es
2 jun 2022
Hola, Agradecemos tu comentario y te aseguramos que continuaremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio. Algunas limitaciones inherentes a las ventas privadas no nos permiten acelerar las fechas de entregas. Aunque nos esforcemos en reducir el plazo de entrega, dependemos de la fecha de recepción de la mercancía por parte del proveedor, así como el plazo necesario para la preparación de tu pedido. Además, te informo que he comunicado tu observación a nuestros servicios logísticos con el fin de resolverla próximamente. Esperamos verte pronto en showrooprive.es. Atentamente, Showroomprivé.