Certificado para colchonexpres.com

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Certificada desde
14-05-2014
Válido hasta
13-05-2019
Confirmado por
Jean-Marc Noël
Director Gerente Trusted Shops GmbH
Información sobre el comerciante
Detalles y condiciones sobre la garantía de Trusted Shops

Valoraciones de cliente colchonexpres.com



Bueno

4.41/5.00

    • 5 estrellas
    • 4 estrellas
    • 3 estrellas
    • 2 estrellas
    • 1 estrella

La nota se calcula en base a las 226 opiniones de clientes de Trusted Shops de los útlimos 12 meses.
colchonexpres.com ya ha recopilado 868 valoraciones en total.

    • Entrega
    • Producto
    • Servicio al cliente

Opiniones de los clientes

   
Fecha de publicación
17-12-2018
Fecha de compra
02-11-2018
17-12-2018
Se lo aconsejo a cualquiera, atendimento personalizado entrega en dmfecha acordada
5.00
Excelente

Fecha de publicación
16-12-2018
Fecha de compra
01-11-2018
16-12-2018
envio dentro del tiempo establecido, de momento no hay queja, lo unico que en vez de venir de una pieza viene con dos piezas pero lo atornillas y queda una pieza solida, quizas el vendedor deberia informar que viene asi pa no llevarte una sorpresa con el repartidor cuando te viene con las dos piezas, atencion al cliente excelente, como digo de momento no tengo queja
5.00
Excelente

Fecha de publicación
10-12-2018
Fecha de compra
26-10-2018
10-12-2018
Todo perfecto
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 11-12-2018
Gracias Alba!

Fecha de publicación
09-12-2018
Fecha de compra
25-10-2018
09-12-2018
Resolvieron dudas previas. Llegó en perfectas condiciones. Llamaron previamente para concertar hora de entrega
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 10-12-2018
Muchísimas gracias por transmitirnos tu experiencia. Un abrazo.

Fecha de publicación
08-12-2018
Fecha de compra
23-10-2018
08-12-2018
Muy profesionales, te asesoran muy bien para elegir el producto adecuado.
4.67
Excelente

colchonexpres.com responde: 10-12-2018
Fantástico! Nuestro objetivo es que cada uno de nuestros durmientes escoja el artículo que mejor se adapte a sus necesidades de descanso. Muchas gracias.

Fecha de publicación
07-12-2018
Fecha de compra
22-10-2018
07-12-2018
Todo bien. Solo ha tardardo unos semanas mas que esperado a llegar.
4.33
Bueno

colchonexpres.com responde: 10-12-2018
Keith, sentimos que hayas tenido tu pedido un poco más tarde de lo esperado. Si tienes cualquier duda puedes llamarnos al 900 897 956. Muchas gracias. Un cordial saludo.

Fecha de publicación
07-12-2018
Fecha de compra
23-10-2018
07-12-2018
Ha cumplido con nota mis expectativas
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 10-12-2018
Nerea, es un placer para nosotros leer comentarios de clientes satisfechos. Gracias por tu valoración. Saludos.

Fecha de publicación
07-12-2018
Fecha de compra
23-10-2018
07-12-2018
Muy bien todo el servicio en general. Una atención personalizada de 10. Al poco de hacer el pedido online me llamó un trabajador para asesorarme de los metodos de pago y los plazos de envío. Muy atento y amable. Recomiendo.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 10-12-2018
Isabel, gracias por recomendar Colchón Exprés. Nos esforzamos cada día por ofrecer el mejor servicio a cada uno de nuestros clientes. Esperamos que hayas mejorado tu descanso. Saludos.

Fecha de publicación
07-12-2018
Fecha de compra
13-10-2018
07-12-2018
Entrega rápida y atención personalizada
4.67
Excelente

colchonexpres.com responde: 07-12-2018
Gracias Edurne. Deseamos que descanses genial con tu nuevo colchón. Saludos.

Fecha de publicación
06-12-2018
Fecha de compra
22-10-2018
06-12-2018
Todo perfecto
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 07-12-2018
Nos alegramos de que tu experiencia haya sido tan buena. Gracias por comprar en Colchón Exprés Daniel

Fecha de publicación
06-12-2018
Fecha de compra
21-10-2018
06-12-2018
La verdad es que la pagina no inspira mucha confianza a primera vista, pero el servicio es muy bueno, la respuesta del chat es casi immediata. El envío dentro de los plazos y el producto conforme (yo además pedí una cosa que no tenian en el catálogo y se molestaron en pedirlo al distribuidor).
Recomendable 100.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 07-12-2018
Estimado Carlos: Tomamos nota de lo que nos comentas para poder mejorar nuestra web. Muchísimas gracias por tu opinión.

Fecha de publicación
04-12-2018
Fecha de compra
19-10-2018
04-12-2018
Buen servicio y buena atención al cliente, felicidades al equipo de Colchón Express
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 05-12-2018
Juan José, Es un placer para nosotros recibir las felicitaciones de nuestros clientes. Si tienes cualquier duda, puedes contactar con nosotros en nuestro teléfono gratuito, en el chat de nuestra web o directamente en una de nuestras tiendas físicas. Un abrazo.

Fecha de publicación
02-12-2018
Fecha de compra
18-10-2018
02-12-2018
La compra y el producto muy bien (Loli me atendió muy bien). No estoy tan satisfecha con el servicio de entrega, los chico sólo ponían pegas y resoplaban por tener q subir el colchón.
3.33
Suficiente

colchonexpres.com responde: 03-12-2018
Esther, sentimos que hayas tenido esa impresión de nuestros transportistas. Ten en cuenta que un colchón pesa aproximadamente 40 kg o más, quizá fuera el motivo del resople:). En cualquier caso quedamos a tu disposición para cualquier aclaración y agradecemos la confianza que has depositado en Colchón Exprés. Un saludo.

Fecha de publicación
02-12-2018
Fecha de compra
18-10-2018
02-12-2018
No se hacen envíos a Canarias. No pude comprar
2.00
Malo

colchonexpres.com responde: 04-12-2018
José Luis, tal y como se indica en nuestras Condiciones Generales, aún no hacemos envíos a las islas Canarias. Sentimos mucho las molestias que te hayamos podido ocasionar. Saludos.

Fecha de publicación
02-12-2018
Fecha de compra
17-10-2018
02-12-2018
Buena relación calidad-precio y entrega sin problemas
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 03-12-2018
En Colchón Exprés queremos que cada uno de nuestros clientes obtenga un alto nivel de satisfacción con sus compras. Muchas gracias Antonio.

Fecha de publicación
01-12-2018
Fecha de compra
16-10-2018
01-12-2018
Todo correcto.
4.67
Excelente

colchonexpres.com responde: 03-12-2018
Muchas gracias. Un saludo.

Fecha de publicación
30-11-2018
Fecha de compra
16-10-2018
30-11-2018
Que twnga que bsjar yo por 2 almohadas no me parece normal.
2.33
Malo

colchonexpres.com responde: 03-12-2018
Hola Vania, Las almohadas llevan Transporte gratis a puerta de calle. Viene indicado en cada ficha de artículo. Si necesitas ayuda con cualquier otra cuestión, no dudes en llamar al teléfono gratuito 900 897 956. Saludos.

Fecha de publicación
29-11-2018
Fecha de compra
15-10-2018
29-11-2018
Buen trato
4.00
Bueno

colchonexpres.com responde: 30-11-2018
Mario, esperamos que hayas quedado satisfecho con el servicio de Colchón Exprés. Saludos.

Fecha de publicación
29-11-2018
Fecha de compra
15-10-2018
29-11-2018
Hubo um error en la dirección pero lo subsanaron rápidamente, todo muy nien
4.33
Bueno

colchonexpres.com responde: 30-11-2018
Muchas gracias por tu valoración Jorge

Fecha de publicación
28-11-2018
Fecha de compra
14-10-2018
28-11-2018
Muy buena atención telefónica y seguimiento de la recepción del pedido.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 29-11-2018
Gracias Olga. Esperamos que puedas aprovechar al máximo tu descanso. Saludos.

Fecha de publicación
22-11-2018
Fecha de compra
08-10-2018
22-11-2018
Todo. Perfecto. Muy recomendable
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 23-11-2018
Muchas gracias Gorka. Esperamos que disfrutes de tus nuevos equipos.

Fecha de publicación
22-11-2018
Fecha de compra
08-10-2018
22-11-2018
La atención al cliente por teléfono exquisita. El producto, un canapé, quedó realmente genial.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 23-11-2018
Nos alegra muchísimo poder leer opiniones como la tuya. Gracias por elegirnos. Un saludo.

Fecha de publicación
22-11-2018
Fecha de compra
08-10-2018
22-11-2018
Excelente productor, el trato con ellos también excelente, me equivoque al elegir la firmeza y me cambiaron el colchon sin problemas. Muy contenta.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 23-11-2018
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Tratamos de facilitar a nuestros clientes todo el proceso de compra, para que sea más rápido y cómodo. Un cordial saludo.

Fecha de publicación
21-11-2018
Fecha de compra
06-10-2018
21-11-2018
todo bien
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 22-11-2018
Juan Carlos, gracias por tu comentario y por confiar en nosotros. Esperamos que descanses fenomenal.

Fecha de publicación
20-11-2018
Fecha de compra
24-10-2018
20-11-2018
Todo correcto.
3.67
Bueno

colchonexpres.com responde: 22-11-2018
Xavi, gracias por contar con nosotros en tus compras de descanso. Saludos cordiales.

Fecha de publicación
20-11-2018
Fecha de compra
06-10-2018
20-11-2018
Todo correcto
4.00
Bueno

colchonexpres.com responde: 22-11-2018
Excelente!. Gracias por tu compra.

Fecha de publicación
19-11-2018
Fecha de compra
04-10-2018
19-11-2018
La descripción no se corresponde con el producto.
3.33
Suficiente

colchonexpres.com responde: 20-11-2018
Estimado Josep: nos ponemos en contacto contigo para subsanar lo que nos comentas. Gracias por tu comentario. Saludos.

Fecha de publicación
16-11-2018
Fecha de compra
16-11-2018
16-11-2018
El cubrecolchon me ha encantado.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 19-11-2018
Todos nuestros cubrecolchones cuentan con excelentes características que permiten proteger el colchón y aumentar su durabilidad. Para cualquier duda puedes llamarnos al teléfono gratuito 900 897 956. Un saludo.

Fecha de publicación
16-11-2018
Fecha de compra
01-10-2018
16-11-2018
Perfecta atención a mis dudas y rápido servicio de entrega en Baleares. Facil financiación. En los próximos meses, con toda probabilidad, haré mas compras.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 19-11-2018
José, estamos encantados de que quieras volver a comprar con nosotros. Esperamos poder ofrecerte de nuevo el mejor servicio. Saludos cordiales.

Fecha de publicación
15-11-2018
Fecha de compra
01-10-2018
15-11-2018
Muy buena compra y buen servicio
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 16-11-2018
Fantástico Catalina. Esperamos que cuentes con nosotros para tus próximas compras en descanso. Un saludo.

Fecha de publicación
15-11-2018
Fecha de compra
15-11-2018
15-11-2018
La almohada muy bien , gracias
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 16-11-2018
Genial! Gracias a ti

Fecha de publicación
14-11-2018
Fecha de compra
22-10-2018
14-11-2018
Todavía no he recibido el pedido. Tampoco he tenido ningún mensaje sobre la compra. Ni incluso la confirmación del pago. Por ahora mi valoración es totalmente negativa.
1.00
Muy malo

colchonexpres.com responde: 20-11-2018
Estimado cliente: en el momento de tramitar el pedido se le indicó que si se partía el mismo iría mas rápido, pero vd. solicitó que todo fuese junto, aceptando por tanto un plazo de entrega más largo. Además le llegó la confirmación web. Si tenía cualquier duda nuestro asesor estaba disponible en el teléfono gratuito 900 897 956. Saludos cordiales.

Fecha de publicación
13-11-2018
Fecha de compra
28-09-2018
13-11-2018
Muy profesionales, atendieron en todo momento mis dudas sobre los plazo de entrega. Muy buenos precios y calidad. Recomiendo esta tienda.
4.33
Bueno

colchonexpres.com responde: 14-11-2018
Mariluz, es un placer para nosotros recibir opiniones tan buenas como la tuya. Tratamos de transmitir a nuestros clientes la importancia de escoger un colchón que se adapte a sus necesidades particulares y por ello, esperamos que puedas disfrutar de tus nuevos equipos de descanso. Un abrazo.

Fecha de publicación
11-11-2018
Fecha de compra
27-09-2018
11-11-2018
Todo correcto
4.00
Bueno

colchonexpres.com responde: 12-11-2018
Gracias por compartir

Fecha de publicación
10-11-2018
Fecha de compra
24-09-2018
10-11-2018
Se retrasaron varios días en la entrega
4.00
Bueno

colchonexpres.com responde: 12-11-2018
Buenas tardes Francisco, La entrega de su pedido se tenía que realizar en una zona que no tiene ruta que el fabricante haga a diario, es por ese motivo que su entrega se demoró. Esperamos que las molestias ocasionadas hayan sido mínimas. Para cualquier cuestión quedamos a su entera disposición. Saludos cordiales.

Fecha de publicación
05-11-2018
Fecha de compra
18-09-2018
05-11-2018
He comprado un colchón recomendado por una vendedora Loli, que me atendió muy amablemente. Me asesoró sobre el tipo de colchón. Estamos muy contentos con el Colchón Termalfresh Relax. Supongo que nos tendremos que adaptar a este, pero hemos mejorado nuestro descanso de manera considerable. El servicio de entrega tardó un par de semanas, ero fue mas mi impaciencia por estrenar colchón.
4.00
Bueno

colchonexpres.com responde: 12-11-2018
Gracias Agustín. En Colchón Exprés formamos a nuestros asesores para que conozcan perfectamente las características de cada uno de nuestros modelos y puedan así recomendar a cada cliente aquel que más se adapta a su morfología o hábitos de descanso. El Termalfresh Relax es un gran colchón que estamos seguros que no os defraudará

Fecha de publicación
05-11-2018
Fecha de compra
21-09-2018
05-11-2018
todo bien
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 12-11-2018
Gracias Carlos

Fecha de publicación
05-11-2018
Fecha de compra
20-09-2018
05-11-2018
Todo muy bien.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 12-11-2018
Mil gracias por confiar en Colchón Exprés

Fecha de publicación
05-11-2018
Fecha de compra
21-09-2018
05-11-2018
Estoy muy contenta con el producto
4.33
Bueno

colchonexpres.com responde: 12-11-2018
Nos alegra mucho que cumpla con tus expectativas. Un atento saludo

Fecha de publicación
01-11-2018
Fecha de compra
17-09-2018
01-11-2018
Todo perfecto. Entrega en tiempo y muy bien
4.00
Bueno

colchonexpres.com responde: 02-11-2018
Fantástico! Muchas gracias.

colchonexpres.com opiniones de clientes

colchonexpres.com

Colchones y Somieres

colchonexpres.com fue certificada por Trusted Shops el 14-05-2014.

Descubre como mejorar tu descanso con la mejor selección de colchones, somieres, canapés, almohadas y complementos de las principales marcas del mercado como: Poligon, Relax, Flex, Dunlopillo, o Ingravity. Además puedes financiar tu compra en 40 meses sin intereses, y nuestra exclusiva garantía de descanso que te permite probar un colchón hasta 100 días en el confort de tu hogar.

Contacto
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28830 San Fernando de Henares, MADRID
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Ofertante
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Representante autorizado
Jaime Prieto
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Cada pedido puede valorarse con hasta 5 estrellas en las categorías entrega, producto y servicio al cliente. Las valoraciones hacen referencia a las experiencias para las que en el momento de otorgar la valoración no ha transcurrido más de 6 meses. Por cada valoración otorgada calculamos la nota media (media aritmética) a partir de las tres valoraciones individuales. La valoración total de la tienda se obtiene del promedio simple del promedio de notas de todas las valoraciones de Trusted Shops en los últimos 12 meses. En los comentarios los clientes comparten sus experiencias con colchonexpres.com en sus propias palabras.

Cálculo de las notas en base a la valoración total
5.0 - 4.5Excelente
4.5 - 3.5Bueno
3.5 - 2.5Suficiente
2.5 - 1.5Malo
1.5 - 1.0Muy malo

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