Certificado para colchonexpres.com

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Certificada desde
14-05-2014
Válido hasta
13-05-2019
Confirmado por
Jean-Marc Noël
Director Gerente Trusted Shops GmbH
Información sobre el comerciante
Detalles y condiciones sobre la garantía de Trusted Shops

Valoraciones de cliente colchonexpres.com



Bueno

4.46/5.00

    • 5 estrellas
    • 4 estrellas
    • 3 estrellas
    • 2 estrellas
    • 1 estrella

La nota se calcula en base a las 188 opiniones de clientes de Trusted Shops de los útlimos 12 meses.
Desde la adhesión se han acumulado 712 valoraciones.

    • Entrega
    • Producto
    • Servicio al cliente

Opiniones de los clientes

   
Fecha de publicación
20-04-2018
Fecha de compra
20-04-2018
20-04-2018
La almohada es comodisima. Gracias
5.00
Excelente

Fecha de publicación
20-04-2018
Fecha de compra
06-03-2018
20-04-2018
Correcto.
4.33
Bueno

Fecha de publicación
19-04-2018
Fecha de compra
04-03-2018
19-04-2018
sin comentarios
2.00
Malo

colchonexpres.com responde: 20-04-2018
Estimado cliente: Lamentamos los inconvenientes ocasionados en su entrega. Cuando surge cualquier incidencia tratamos de resolverla lo antes posible. Para cualquier cosa que necesite estamos a su disposición. Un saludo.

Fecha de publicación
15-04-2018
Fecha de compra
19-03-2018
15-04-2018
Todo ok
4.67
Excelente

colchonexpres.com responde: 16-04-2018
Muchas gracias

Fecha de publicación
14-04-2018
Fecha de compra
27-02-2018
14-04-2018
Entrega rápida, precio imbatible y calidad inmejorable. Encantado con la compra, la recomiendo 100.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 16-04-2018
Excelente Diego!, gracias por compartir. Detrás de Colchón Exprés, se encuentra un equipo de profesionales dispuestos a ofrecer el mejor servicio a cada uno de nuestros clientes. Deseamos que a partir de ahora, disfrutes mucho más de tus noches. Abrazos.

Fecha de publicación
12-04-2018
Fecha de compra
19-03-2018
12-04-2018
Entregado en el tiempo estimado y en buenas condiciones y llamando antes de que llegaran, resolvieron mis dudas posteriores por teléfono muy rapido
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 13-04-2018
Tratamos de ofrecer a todos nuestros usuarios un servicio excelente tanto antes como después de la compra. Que quedéis satisfechos es nuestra mejor recompensa. Muchísimas gracias. Saludos.

Fecha de publicación
08-04-2018
Fecha de compra
21-02-2018
08-04-2018
Mucho más capaz de lo que imaginaba. Se abre y cierra con mucha facilidad.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 09-04-2018
Mercedes, nos alegramos mucho de lo que nos cuentas. Todos nuestros productos, están fabricados con materias primas de estupendas cualidades para que podamos ofrecer sólo lo mejor a nuestros clientes. Gracias por compartir tu experiencia. Saludos.

Fecha de publicación
05-04-2018
Fecha de compra
18-02-2018
05-04-2018
Atención personalizada, todo perfecto
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 06-04-2018
Muchísimas gracias. Esperamos que nuestro asesoramiento a medida te permita superar tus expectativas de descanso cada noche. Saludos.

Fecha de publicación
05-04-2018
Fecha de compra
17-02-2018
05-04-2018
Tramitación del pedido y entrega perfectos, producto a pesar de comentarios y opiniones favorables en mi caso no me ha convencido por completo, no consigo un descanso confortable del todo.
4.33
Bueno

colchonexpres.com responde: 06-04-2018
Estimado Jesús: Si no consigues adaptarte del todo a tu nuevo colchón, gracias a nuestra exclusiva Garantía de descanso, te damos la posibilidad de cambiar el modelo elegido por otro que se adecúe mejor a tus preferencias. Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a sacar el mayor rendimiento a tus noches. Un saludo.

Fecha de publicación
03-04-2018
Fecha de compra
14-02-2018
03-04-2018
Los colchones me parecieron de excelente calidad Volvería a comprar en esa tienda
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 04-04-2018
Muchísimas gracias por trasladarnos tu opinión. Tanto en nuestras tiendas físicas como en nuestra tienda online, disponemos de los productos de descanso con las mejores cualidades. Tu valoración es muy valiosa y nos ayuda a seguir creciendo cada día. Esperamos volver a contar contigo muy pronto. Saludos.

Fecha de publicación
01-04-2018
Fecha de compra
13-02-2018
01-04-2018
Hasta ahora todo bien....
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 04-04-2018
Deseamos que ahora y también en un futuro, puedas decir lo mismo. Gracias por contar con nosotros Lara. Esperamos que mejores la calidad de tu descanso.

Fecha de publicación
01-04-2018
Fecha de compra
07-03-2018
01-04-2018
Todo correcto,el articulo es el esparado,volvere a comprar en esta tienda .
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 04-04-2018
Gracias Fernando. Quedamos a tu disposición para cualquier duda que te surja y esperamos que repitas con nosotros. Un saludo.

Fecha de publicación
30-03-2018
Fecha de compra
13-02-2018
30-03-2018
Era la primera vez y ha sido excelente servicio
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 04-04-2018
Detrás de cada uno de nuestros pedidos, hay un equipo de personas haciendo todo lo posible para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Gracias por tu valoración y por confiar en Colchón Exprés. Saludos

Fecha de publicación
25-03-2018
Fecha de compra
08-02-2018
25-03-2018
Buen producto, entrega un poco tarde
3.00
Suficiente

colchonexpres.com responde: 26-03-2018
Gracias por tu comentario Jonathan. Sentimos que el envío se haya dilatado un poco más de lo esperado. Para productos que no se encuentran en stock dependemos de fábrica. No obstante, tratamos de mejorar nuestros servicios logísticos para realizar entregas lo más rápido posible. Esperamos que disfrutes de tu nuevo equipo y que cumpla con todas tus expectativas. Saludos.

Fecha de publicación
23-03-2018
Fecha de compra
05-02-2018
23-03-2018
En los tiempos que vivimos, donde un producto de 2 euros tarda 7 días en llegar desde china con gastos de envío gratis, es incomprensible que un producto de unos 1500 € tarde en torno a tres semanas, siendo ademas de fabricación nacional. El servicio al cliente debería advertirlo antes y no después de realizar el pedido y el pago. Yo el resto de colchones sustituidos lo he adquirido en otra tienda
2.00
Malo

colchonexpres.com responde: 04-04-2018
Estimado cliente:Los productos de descanso que usted solicitó se fabrican bajo pedido. Por lo que lo más habitual, es que tarden un plazo aproximado en su caso de 3 semanas para Don Benito (Badajoz)En Madrid o Barcelona 1 semana. Su pedido realizado el día 5 de febrero, fue enviado a su domicilio el día 21 de febrero, es decir que se llegó a entregar incluso antes del tiempo que le comunicamos.

Fecha de publicación
22-03-2018
Fecha de compra
05-02-2018
22-03-2018
El envío llegó a tiempo, pero lo dejan en puerta, si quieres que te lo suban a casa tienes que pagar 25€ extras.
3.67
Bueno

colchonexpres.com responde: 26-03-2018
Hola Odiel, gracias por trasladarnos tu experiencia. Para productos entregados de forma urgente o para aquellos de fácil montaje, la entrega gratuita se efectúa en puerta de calle. Esta circunstancia siempre se refleja en la ficha de artículo de nuestra web. No obstante, tomamos nota para que la información facilitada a nuestros clientes sea todavía más clara. Un saludo.

Fecha de publicación
19-03-2018
Fecha de compra
01-02-2018
19-03-2018
- Sin comentarios -
4.00
Bueno

colchonexpres.com responde: 20-03-2018
Gracias por tu valoración

Fecha de publicación
19-03-2018
Fecha de compra
24-02-2018
19-03-2018
Gracias
5.00
Excelente

Fecha de publicación
16-03-2018
Fecha de compra
29-01-2018
16-03-2018
Pagué el colchón el día 30 de Enero y aún no lo he recibido....
Es una vergüenza
1.00
Muy malo

colchonexpres.com responde: 17-03-2018
Estimado cliente: En todo momento ha estado informado. Usted vive en el valle de Arán, al lado de Baqueira. Cuando se ha ido a entregar el colchón por primera vez, no hemos podido por el temporal de nieve. Hemos intentado en otras dos ocasiones ir a su localidad Viella, pero a usted no le ha venido bien. Le rogamos sea flexible teniendo en cuenta donde vive, y más honesto con sus comentarios.

Fecha de publicación
13-03-2018
Fecha de compra
15-02-2018
13-03-2018
Era un poco rehacio en principio a adquir un colchón por internet pero la verdad es que después de haberlo hecho , creo que fue una idea acertada En esta web siempre están solicitos para echarte una mano a través del chat..primero con Conchi y luego con Nacho en todo momento se mostraron amables y prestos a aclarar cualquier duda. , Remití la documentación por internet, lo financié y a disfrutarlo
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 14-03-2018
Hola Fran, Gracias por transmitirnos tu experiencia tan positiva. Nuestros expertos, reciben formaciones de manera continua para poder recomendar el mejor sistema de descanso a cada uno de nuestros clientes. Otra de nuestras ventajas, es que ofrecemos múltiples opciones de pago, entre ellas la financiación sin intereses hasta en 40 meses. Quedamos muy agradecidos con tu comentario. Saludos.

Fecha de publicación
04-03-2018
Fecha de compra
18-01-2018
04-03-2018
Muy buen producto a un precio razonable
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 05-03-2018
Muchas gracias por contar con Colchón Exprés. Las opiniones de todos nuestros usuarios tienen mucho valor para nosotros ya que nos motivan a mejorar cada día para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Un saludo

Fecha de publicación
28-02-2018
Fecha de compra
19-12-2017
28-02-2018
MUY CONTENTA CON EL PRODUCTO Y EL SERVICIO.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 01-03-2018
Te agradecemos mucho la confianza depositada en nosotros. Un cordial saludo.

Fecha de publicación
25-02-2018
Fecha de compra
02-02-2018
25-02-2018
Todo perfecto
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 26-02-2018
Lo más importante para nosotros es que mejore la calidad de tu descanso. Muchas gracias por tu opinión. Un saludo

Fecha de publicación
19-02-2018
Fecha de compra
02-01-2018
19-02-2018
El colchón me resulta demasiado firme. Pero me imagino que cuestión de tiempo. Saludos
4.00
Bueno

colchonexpres.com responde: 20-02-2018
Es muy habitual experimentar un periodo de adaptación a un colchón nuevo. Lo normal es que de forma progresiva, tu cuerpo se acostumbre a las sensaciones que te brinda tu equipo. En cualquier caso, si no logras adaptarte a él, puedes hacer uso de nuestra exclusiva Garantía de Descanso. Deseamos que la comodidad y calidad de tu sueño se vean incrementadas y quedamos a tu entera disposición

Fecha de publicación
18-02-2018
Fecha de compra
04-01-2018
18-02-2018
Todo muy bien
4.00
Bueno

colchonexpres.com responde: 19-02-2018
Genial!, gracias por compartir

Fecha de publicación
18-02-2018
Fecha de compra
25-01-2018
18-02-2018
Me llegó el colchón bien,un poco tarde para mi gusto (2 semanas tarde),pero bien.
Se dejaron la almohada de regalo que tuve que reclamar y el lunes me la traen,por lo demás todo ok.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 19-02-2018
Hola Jorge, Sentimos que tu colchón haya tardado algo más de lo esperado. Tratamos mejorar nuestro servicio de transporte para tener el menor número posible de incidencias. Deseamos que tu nuevo sistema de descanso cumpla con todas tus expectativas y quedamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites. Muchas gracias. Saludos.

Fecha de publicación
14-02-2018
Fecha de compra
22-01-2018
14-02-2018
Todo en perfectas condiciones
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 16-02-2018
Nos alegramos mucho de transmitir a nuestros usuarios nuestro mayor compromiso: ofrecer un servicio 10 a todos nuestros clientes. Gracias por compartir. Saludos.

Fecha de publicación
14-02-2018
Fecha de compra
22-01-2018
14-02-2018
N/C
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 16-02-2018
Gracias!

Fecha de publicación
06-02-2018
Fecha de compra
12-01-2018
06-02-2018
trato cordial , buenas explicaciones ,una buena calidad ,seriedad ,puntuales . para volver a repetir encantado.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 07-02-2018
Y nosotros encantados de saber que todo sale como nuestros clientes esperan. Que disfrutes de tu nuevo sistema de descanso. Mil gracias!

Fecha de publicación
05-02-2018
Fecha de compra
19-12-2017
05-02-2018
La compra fue muy ordenada y atendida por el personal de la empresa,el colchón llegó en el tiempo convenido y actualmente estamos contentos con la compra,esperemos sigamos disfrutando del colchón adquirido,no me queda mas que daros las gracias.saludos.Lma.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 07-02-2018
Gracias a ti Lma por confiar en nosotros. Nuestro único objetivo, es que nuestros usuarios queden 100% satisfechos con el servicio que prestamos. Trabajamos por hacerlo cada día un poquito mejor.

Fecha de publicación
05-02-2018
Fecha de compra
17-12-2017
05-02-2018
Poco profesionales, fecha de entrega no cumplida. Hecho el desistimiento se devuelve el dinero pasado los catorce días. Aún así, no anulan pedido a Flex y se me llama para entrega de pedido. Un desastre. No volvería a comprar allí ni lo recomiendo.
1.00
Muy malo

colchonexpres.com responde: 06-02-2018
Hola Manuel, como ya comentamos contigo, el pedido estaba en plazo y el importe de tu compra, también te fue reintegrado en tiempo y forma. Lo que sucede es que no has tenido en cuenta días festivos y que la población a la que tenían que enviarse, es muy pequeña. Al llamarte para la entrega, nos indicaste que cancelabas el pedido. Sentimos mucho que hayas tenido esta experiencia. Un saludo

Fecha de publicación
29-01-2018
Fecha de compra
14-12-2017
29-01-2018
todo correcto y rapido
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 30-01-2018
Nos esforzamos a diario para que todos nuestros clientes tengan la misma experiencia. Muchas gracias por confiar en nosotros

Fecha de publicación
27-01-2018
Fecha de compra
10-12-2017
27-01-2018
Aparte del precio que es muy competitivo, me asesoraron muy bien. El transportista se amoldó a nuestro horario y el producto es excelente
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 29-01-2018
Tratamos de ofrecer a todos nuestros clientes los mejores productos, a los mejores precios. Nuestros asesores se encargan, además de analizar las preferencias de descanso de nuestros usuarios, de hacer un seguimiento en las entregas para que se amolden a las necesidades de cada uno de ellos. Gracias por tu opinión

Fecha de publicación
26-01-2018
Fecha de compra
03-01-2018
26-01-2018
contenta con el producto
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 29-01-2018
Ana, nos alegra mucho saber que has tenido una excelente experiencia. Continuaremos trabajando para que todos nuestros clientes nos den notas tan buenas! Gracias!

Fecha de publicación
25-01-2018
Fecha de compra
02-01-2018
25-01-2018
Todo perfecto,gracias.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 26-01-2018
Gracias a ti Ángel. Esperamos que disfrutes de tu nuevo sistema de descanso. Un saludo.

Fecha de publicación
24-01-2018
Fecha de compra
09-12-2017
24-01-2018
OK todo correcto
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 25-01-2018
Es fundamental para nosotros saber que todo sale como esperan nuestros clientes. Perfecto. Gracias por tu 5 de 5!

Fecha de publicación
22-01-2018
Fecha de compra
06-12-2017
22-01-2018
Todo correcto. Servicio rápido y la atención personal muy atenta.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 23-01-2018
Muchas gracias por contarnos tu experiencia Diego. Ponemos a tu alcance a nuestro equipo de profesionales para cualquier cuestión que te pudiera surgir. Saludos

Fecha de publicación
20-01-2018
Fecha de compra
06-12-2017
20-01-2018
A pesar de que en la pagina ponia q estaba disponible, me llamaron al dia siguiente diciendo q tardaria unas 2 o 3 semanas. Finalmente han sido 5
2.33
Malo

colchonexpres.com responde: 30-01-2018
Hola Ricardo, ha habido un error en nuestro stock, y con las Navidades hemos tardado en entregarte el colchón más de la cuenta. Te enviamos un cubrecolchón para niños transpirable impermeable de regalo para compensarte por el retraso. Te ruego disculpes las molestias. Gracias por tu comentario.

Fecha de publicación
20-01-2018
Fecha de compra
06-12-2017
20-01-2018
Compré un somier que era 1cm más grande de lo que necesitaba. Llamé para ver si podía devolverlo y me dijeron que no, ni pagando yo los portes.
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
20-01-2018
Fecha de compra
28-12-2017
20-01-2018
Atención telefónica con el operador buena, entrega de la mercancía rápida y en buen estado.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 22-01-2018
Gina, nos alegra mucho leer comentarios como el tuyo porque nos animan a seguir mejorando cada día. Muchas gracias!

colchonexpres.com opiniones de clientes

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Colchones y Somieres

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Cada pedido puede valorarse con hasta 5 estrellas en las categorías entrega, producto y servicio al cliente. Las valoraciones hacen referencia a las experiencias para las que en el momento de otorgar la valoración no ha transcurrido más de 6 meses. Por cada valoración otorgada calculamos la nota media (media aritmética) a partir de las tres valoraciones individuales. La valoración total de la tienda se obtiene del promedio simple del promedio de notas de todas las valoraciones de Trusted Shops en los últimos 12 meses. En los comentarios los clientes comparten sus experiencias con colchonexpres.com en sus propias palabras.

Cálculo de las notas en base a la valoración total
5.0 - 4.5Excelente
4.5 - 3.5Bueno
3.5 - 2.5Suficiente
2.5 - 1.5Malo
1.5 - 1.0Muy malo

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