Certificado para colchonexpres.com

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Certificada desde
14-05-2014
Válido hasta
13-05-2020
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Jean-Marc Noël
Director Gerente Trusted Shops GmbH
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Detalles y condiciones sobre la garantía de Trusted Shops

Valoraciones de cliente colchonexpres.com



Bueno

4.48/5.00

    • 5 estrellas
    • 4 estrellas
    • 3 estrellas
    • 2 estrellas
    • 1 estrella

La nota se calcula en base a las 302 opiniones de clientes de Trusted Shops de los útlimos 12 meses.
colchonexpres.com ya ha recopilado 1.011 valoraciones en total.

    • Entrega
    • Producto
    • Servicio al cliente

Opiniones de los clientes

   
Fecha de publicación
17-04-2019
Fecha de compra
03-03-2019
17-04-2019
this is a joke to force comments ??
5.00
Excelente

Fecha de publicación
16-04-2019
Fecha de compra
02-03-2019
16-04-2019
Muy buen servicio tanto la compra como la entrega .
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 17-04-2019
Gracias por transmitirnos tu opinión! Esperamos que disfrutes de un buen descanso

Fecha de publicación
14-04-2019
Fecha de compra
28-02-2019
14-04-2019
Llaman para comprobar la recepción del producto. Trato personalizado, no te envían copia y pega sea cual sea tu casa
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 15-04-2019
Francisco, la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante para nosotros. Nos alegra saber que hemos cumplido tus expectativas:) Gracias!

Fecha de publicación
12-04-2019
Fecha de compra
26-02-2019
12-04-2019
Todo perfecto, colchón excepcional.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 15-04-2019
Fantástico Marta! gracias por compartir

Fecha de publicación
09-04-2019
Fecha de compra
23-02-2019
09-04-2019
Todo muy bien, solo que el plazo de entrega ha sido algo largo
4.67
Excelente

colchonexpres.com responde: 11-04-2019
Estimado cliente: agradecemos mucho que nos transmitas tu experiencia en Colchón Exprés. Los plazos de entrega que facilitamos son estimados. En cualquier caso, siempre informamos de los mismos a nuestros clientes antes y durante todo el proceso de compra para que el grado de satisfacción sea máximo. Saludos!

Fecha de publicación
09-04-2019
Fecha de compra
19-02-2019
09-04-2019
Todo bien aunque el plazo de entrega se excedió un poco con respecto a lo que dijeron en principio
3.67
Bueno

colchonexpres.com responde: 11-04-2019
Hola Adoración, Al ser dos colchones de medida especial es cierto que hubo una pequeña demora pero fue informada de ello. Esperamos que haya mejorado su descanso. Un saludo.

Fecha de publicación
09-04-2019
Fecha de compra
23-02-2019
09-04-2019
Todo perfecto
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 10-04-2019
Muchas gracias por elegirnos:)

Fecha de publicación
09-04-2019
Fecha de compra
23-02-2019
09-04-2019
Tardaron más tiempo en la entrega del indicado pero la información fue correcta en todo momento.
4.00
Bueno

colchonexpres.com responde: 11-04-2019
Buenas tardes Elena, Agradecemos tu comentario. Un cordial saludo.

Fecha de publicación
09-04-2019
Fecha de compra
23-02-2019
09-04-2019
Tardaron más de un mes en entregar el producto.
2.33
Malo

colchonexpres.com responde: 11-04-2019
Hola Roc, su pedido fue una medida especial. Es cierto que Flex retrasó la entrega pero la incidencia se solucionó en un día. Le informamos en todo momento del proceso. Saludos.

Fecha de publicación
09-04-2019
Fecha de compra
24-11-2018
09-04-2019
Buen trato pero horrible compromís i de entrega.
1.00
Muy malo

colchonexpres.com responde: 11-04-2019
Estimada Montserrat: en su caso, entendemos perfectamente su comentario ya que el fabricante Flex tuvo un fallo que motivó tal retraso. Nos ponemos en contacto con usted para compensarle del mejor modo posible. Muchas gracias.

Fecha de publicación
08-04-2019
Fecha de compra
16-03-2019
08-04-2019
Todo ha sido excelente, el producto se ajusta a lo previsto, el trato con el comercial excelente y las personas que realizaron la entrega muy amables y profesionales. Lo recomiendo a mis amigos y familiares.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 09-04-2019
José, es un placer para nosotros poder leer opiniones así de buenas. Muchas gracias por todo!

Fecha de publicación
08-04-2019
Fecha de compra
22-02-2019
08-04-2019
Todo perfecto.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 09-04-2019
Muchas gracias por comprar con nosotros!

Fecha de publicación
07-04-2019
Fecha de compra
19-02-2019
07-04-2019
Todavía nos estamos acostumbrando al colchón...
4.67
Excelente

colchonexpres.com responde: 08-04-2019
Hola Joaquín, gracias por tu puntuación. Cuando se renueva el equipo de descanso, es normal que exista un proceso de adaptación al mismo. Si tenéis cualquier duda, podéis poneros en contacto con nosotros en el teléfono gratuito 900 897 956. Un cordial saludo.

Fecha de publicación
07-04-2019
Fecha de compra
21-02-2019
07-04-2019
En el plazo de quince días meló entregaron
3.33
Suficiente

colchonexpres.com responde: 11-04-2019
Estimado cliente: los plazos de envío son siempre aproximados, pero en su caso se cumplió el que se le indicó desde el principio, estando vd. de acuerdo y entregándose su pedido en un plazo inferior al de 15 días que señala. Si necesita ayuda, no dude en volver a contactar con nosotros. Gracias.

Fecha de publicación
07-04-2019
Fecha de compra
20-02-2019
07-04-2019
Me ha encantado
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 08-04-2019
Gracias!! Esperamos que quieras repetir con nosotros muy pronto. Saludos.

Fecha de publicación
05-04-2019
Fecha de compra
17-02-2019
05-04-2019
Abc
4.33
Bueno

Fecha de publicación
02-04-2019
Fecha de compra
15-02-2019
02-04-2019
Loli (tienda) fue muy amable
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 05-04-2019
Muchas gracias por dejarnos un comentario. Saludos!

Fecha de publicación
30-03-2019
Fecha de compra
13-02-2019
30-03-2019
Todo ok
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 05-04-2019
Muchas gracias Francisco! Si necesitas ayuda con algo, no dudes en volver a contactar con nosotros. Un saludo.

Fecha de publicación
30-03-2019
Fecha de compra
06-03-2019
30-03-2019
muy buena tienda y productos de excelente calidad. Trato perfecto, Recomendable
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 05-04-2019
Muchísimas gracias por transmitirnos tu opinión!

Fecha de publicación
28-03-2019
Fecha de compra
10-02-2019
28-03-2019
El colchón es más duro de lo esperado y demasiado alto por lo que junto con el canapé queda una altura de 74 cm, altura super incomoda para subir a la cama.
La entrega y el servicio muy correctos.
4.33
Bueno

Fecha de publicación
28-03-2019
Fecha de compra
04-03-2019
28-03-2019
La entrega se realizó en un plazo algo más largo de lo que ponía en la web (auque fui avisado de ello desde el primer momento). Por lo demás, todo perfecto, flexibles en el reparto y muy contentos con el colchón. Recomendada.
4.67
Excelente

Fecha de publicación
25-03-2019
Fecha de compra
08-02-2019
25-03-2019
todo bien....plazos cumplidos
4.67
Excelente

colchonexpres.com responde: 27-03-2019
Gracias Pablo. Esperamos que duermas de cine a partir de ahora!

Fecha de publicación
20-03-2019
Fecha de compra
03-02-2019
20-03-2019
Todo correcto, atención al cliente y entrega.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 21-03-2019
Gracias Francisco. Esperamos que descanses como te mereces.

Fecha de publicación
19-03-2019
Fecha de compra
01-02-2019
19-03-2019
BUEN PRODUCTO Y SERVICIO.
4.00
Bueno

colchonexpres.com responde: 21-03-2019
Muchas gracias. Quedamos a su disposición. Saludos.

Fecha de publicación
19-03-2019
Fecha de compra
20-02-2019
19-03-2019
Todo correcto
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 21-03-2019
Genial! gracias por tu puntuación:)

Fecha de publicación
18-03-2019
Fecha de compra
01-02-2019
18-03-2019
Muy satisfecha.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 19-03-2019
Muchas gracias por comprar con nosotros. Un saludo.

Fecha de publicación
12-03-2019
Fecha de compra
25-01-2019
12-03-2019
Todo excelente
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 14-03-2019
Gracias por tu valoración!

Fecha de publicación
11-03-2019
Fecha de compra
21-01-2019
11-03-2019
sin comentarios
4.00
Bueno

colchonexpres.com responde: 14-03-2019
Muchas gracias Salvador. Esperamos que descanses fenomenal. Saludos.

Fecha de publicación
10-03-2019
Fecha de compra
23-01-2019
10-03-2019
Asi se puede confiar sin problemas,gracias por su eficiencia.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 14-03-2019
Gracias a ti por contar con nosotros para renovar tus equipos de descanso. Esperamos que mejores tus noches! Un cordial saludo.

Fecha de publicación
09-03-2019
Fecha de compra
23-01-2019
09-03-2019
Pedí dos productos en la misma compra y me llegaron separados
4.33
Bueno

Fecha de publicación
08-03-2019
Fecha de compra
20-01-2019
08-03-2019
El colchón que compré solicité cambiarlo tras cuatro semanas de uso, no me adaptaba nada al mismo.
Tras la solicitud a los pocos días tenía el nuevo modelo de colchón en casa, y me dovolverán la diferencia en una transferencia.
Muy buena respuesta en el servicio de atención al cliente. Gracias Ángel.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 21-03-2019
Gracias a ti Juan Carlos. Nuestra prioridad es que todos nuestros clientes consigan un equipo de descanso que se adapte a sus necesidades, por ello, con nuestra Garantía de descanso, damos todas las facilidades para que en el caso de que el elegido, no sea lo que esperaban, puedan sustituirlo por otro modelo. Un saludo.

Fecha de publicación
08-03-2019
Fecha de compra
22-01-2019
08-03-2019
Envío recibido incluso antes de lo previsto, instalado y comprobado, todo perfecto. Según mi reloj, ahora tengo mas tiempo se sueño profundo
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 19-03-2019
Nos alegra saber que gracias a nuestros sistemas de descanso has podido mejorar tus noches! Un saludo.

Fecha de publicación
08-03-2019
Fecha de compra
22-01-2019
08-03-2019
Servicio de transporte pésimo. Se llaman colchones pres pero de exprés hay poco. 3 semanas para iniciar el envío
2.67
Suficiente

colchonexpres.com responde: 14-03-2019
Estimado Jonathan: sentimos mucho las molestias. Disculpa por la tardanza en la entrega del pedido pero ha habido un error al procesarlo. No es lo habitual, por tanto, para compensarle, le vamos a enviar una almohada de viaje. Esperamos seguir contando con su confianza.

Fecha de publicación
07-03-2019
Fecha de compra
21-01-2019
07-03-2019
Rapido y eficaz
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 14-03-2019
Muchas gracias por la valoración. Brindamos un servicio exprés como nuestro nombre;)

Fecha de publicación
06-03-2019
Fecha de compra
19-01-2019
06-03-2019
Buen producto y de buena calidad. El trato con el atencion al cliente excelente, lo recomiendo.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 14-03-2019
Fantástico! En Colchón Exprés damos el asesoramiento personalizado más adecuado a cada durmiente. Si tienes dudas puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono gratuito, en el chat de nuestra web o en una de nuestras tiendas. Un saludo.

Fecha de publicación
06-03-2019
Fecha de compra
20-01-2019
06-03-2019
Escelente el colchón, supercomodo y el transporte fue muy rápido y el chico majisimo. Lo recomiendo 100
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 14-03-2019
Muchísimas gracias por la recomendación. Nuestro propósito es que, todos nuestros clientes, tengan la experiencia más satisfactoria, ya que una decisión tan importante como es la compra de equipos de descanso requiere del mejor asesoramiento.

Fecha de publicación
04-03-2019
Fecha de compra
18-01-2019
04-03-2019
Muy buen servicio
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 05-03-2019
Muchas gracias por tu comentario. Si necesitas ayuda con cualquier cuestión, no dudes en contactarnos. Saludos.

Fecha de publicación
03-03-2019
Fecha de compra
13-01-2019
03-03-2019
Muy satisfecho con la compra. Llego en el tiempo acordado, transporte y montaje perfecto. Además, el hecho de ir asegurada da un plus de confianza. Muy recomendable
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 04-03-2019
Buenas tardes Daniel, en Colchón Exprés tratamos de ofrecer las máximas garantías a todos nuestros clientes para que compren con total tranquilidad. Gracias por tu recomendación y esperamos que puedas dormir como siempre has querido

Fecha de publicación
01-03-2019
Fecha de compra
12-01-2019
01-03-2019
Sin problemas, todo correcto
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 04-03-2019
Gracias por confiar en nosotros. Un saludo.

Fecha de publicación
01-03-2019
Fecha de compra
14-01-2019
01-03-2019
Todo perfecto
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 04-03-2019
Muchísimas gracias por transmitirnos tu experiencia. Saludos.

colchonexpres.com opiniones de clientes

colchonexpres.com

Colchones y Somieres

colchonexpres.com fue certificada por Trusted Shops el 14-05-2014.

Descubre como mejorar tu descanso con la mejor selección de colchones, somieres, canapés, almohadas y complementos de las principales marcas del mercado como: Poligon, Relax, Flex, Dunlopillo, o Ingravity. Además puedes financiar tu compra en 40 meses sin intereses, y nuestra exclusiva garantía de descanso que te permite probar un colchón hasta 100 días en el confort de tu hogar.

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Jaime Prieto
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Cada pedido puede valorarse con hasta 5 estrellas en las categorías entrega, producto y servicio al cliente. Las valoraciones hacen referencia a las experiencias para las que en el momento de otorgar la valoración no ha transcurrido más de 6 meses. Por cada valoración otorgada calculamos la nota media (media aritmética) a partir de las tres valoraciones individuales. La valoración total de la tienda se obtiene del promedio simple del promedio de notas de todas las valoraciones de Trusted Shops en los últimos 12 meses. En los comentarios los clientes comparten sus experiencias con colchonexpres.com en sus propias palabras.

Cálculo de las notas en base a la valoración total
5.0 - 4.5Excelente
4.5 - 3.5Bueno
3.5 - 2.5Suficiente
2.5 - 1.5Malo
1.5 - 1.0Muy malo

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