Certificado para colchonexpres.com

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Certificada desde
14-05-2014
Válido hasta
13-05-2020
Confirmado por
Jean-Marc Noël
Director Gerente Trusted Shops GmbH
Información sobre el comerciante
Detalles y condiciones sobre la garantía de Trusted Shops

Valoraciones de cliente colchonexpres.com



Bueno

4.49/5.00

    • 5 estrellas
    • 4 estrellas
    • 3 estrellas
    • 2 estrellas
    • 1 estrella

La nota se calcula en base a las 228 opiniones de clientes de Trusted Shops de los útlimos 12 meses.
colchonexpres.com ya ha recopilado 1.063 valoraciones en total.

    • Entrega
    • Producto
    • Servicio al cliente

Opiniones de los clientes

   
Fecha de publicación
15-08-2019
Fecha de compra
23-05-2019
15-08-2019
Todo muy bien, no tengo ninguna pega
5.00
Excelente

Fecha de publicación
28-07-2019
Fecha de compra
12-06-2019
28-07-2019
todo muy bien
4.00
Bueno

Fecha de publicación
24-07-2019
Fecha de compra
09-06-2019
24-07-2019
Muy buena atención por parte del proveedor y el transporte, lo recomiendo.
5.00
Excelente

Fecha de publicación
22-07-2019
Fecha de compra
04-06-2019
22-07-2019
Atención al cliente muy buena, producto y entrega en perfectas condiciones
5.00
Excelente

Fecha de publicación
20-07-2019
Fecha de compra
04-06-2019
20-07-2019
Muy buena atención y formalidad
4.67
Excelente

Fecha de publicación
19-07-2019
Fecha de compra
03-06-2019
19-07-2019
Servicio al cliente muy malo
2.33
Malo

Fecha de publicación
18-07-2019
Fecha de compra
31-05-2019
18-07-2019
Buenísimo.
5.00
Excelente

Fecha de publicación
09-07-2019
Fecha de compra
22-05-2019
09-07-2019
todo correcto
4.67
Excelente

Fecha de publicación
08-07-2019
Fecha de compra
24-05-2019
08-07-2019
Muy buen servicio. Recomendable.
4.33
Bueno

Fecha de publicación
05-07-2019
Fecha de compra
21-05-2019
05-07-2019
Muy malo
1.00
Muy malo

colchonexpres.com responde: 09-07-2019
Hola Sebastián, hemos revisado los datos de su pedido y hemos verificado que todo el proceso de compra fue correcto. La almohada se le entregó incluso antes de la fecha indicada. Nuestro correo de atención al cliente es info@colchonexpres.com. Si es tan amable, ¿nos podría indicar el motivo de su comentario para poder ayudarle? Muchísimas gracias.

Fecha de publicación
29-06-2019
Fecha de compra
14-05-2019
29-06-2019
Todo ok
4.00
Bueno

Fecha de publicación
23-06-2019
Fecha de compra
12-04-2019
23-06-2019
Simplemente me encanta, la mejor almohada de mundo LATEX de TALALAY
5.00
Excelente

Fecha de publicación
22-06-2019
Fecha de compra
08-05-2019
22-06-2019
Todo conforme a lo especificado en la compra. Seriedad y formalidad
5.00
Excelente

Fecha de publicación
21-06-2019
Fecha de compra
06-05-2019
21-06-2019
Todo perfecto
4.67
Excelente

Fecha de publicación
19-06-2019
Fecha de compra
05-05-2019
19-06-2019
Todo como la seda.
5.00
Excelente

Fecha de publicación
18-06-2019
Fecha de compra
04-05-2019
18-06-2019
Se ajusta a lo que se esperaba por la información dada pre compra.
4.00
Bueno

Fecha de publicación
16-06-2019
Fecha de compra
02-05-2019
16-06-2019
Un buen colchón, más de lo que esperaba.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 18-06-2019
Muchas gracias. Nos alegra haber superado tus expectativas. Saludos.

Fecha de publicación
12-06-2019
Fecha de compra
28-04-2019
12-06-2019
Excelente
5.00
Excelente

Fecha de publicación
11-06-2019
Fecha de compra
27-04-2019
11-06-2019
El somier está bastante bien en cuanto a calidad-precio pero es cierto que el envío se ha retrasado varios días. El lado bueno es que me lo han subido hasta casa en vez de dejarlo en el portal como iba a ser en un principio.
4.00
Bueno

colchonexpres.com responde: 18-06-2019
Muchas gracias.

Fecha de publicación
11-06-2019
Fecha de compra
27-04-2019
11-06-2019
Muy satisfecha con el producto, calidad y muy buena atención
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 18-06-2019
Gracias! tu comentario nos ayuda a seguir mejorando. Deseamos que descanses fenomenal

Fecha de publicación
09-06-2019
Fecha de compra
25-04-2019
09-06-2019
Trato exquisito, antes y después de la compra.
Lo recomiendo sin duda.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 10-06-2019
Hola Diego! muchísimas gracias por tu recomendación. Tu satisfacción es lo más importante para nosotros.

Fecha de publicación
09-06-2019
Fecha de compra
25-04-2019
09-06-2019
Todo perfecto, es el colchón que necesitábamos, estamos muy contentos con la compra y el servicio de transporte
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 10-06-2019
Buenas tardes Teresa, Qué bien! estamos encantados con tu comentario y con que hayáis encontrado vuestro colchón perfecto en Colchón Exprés.

Fecha de publicación
07-06-2019
Fecha de compra
23-04-2019
07-06-2019
Hubo problemas para que el paquete llegara y fue enviado a otra provincia. Tardamos mucho en recibirlo y no hubo compensación alguna.
2.33
Malo

colchonexpres.com responde: 18-06-2019
Estimado cliente: hubo un error en el envío, pero a los 2 días usted recibió su pedido quedando conforme. Sentimos mucho las molestias.

Fecha de publicación
07-06-2019
Fecha de compra
22-04-2019
07-06-2019
todo perfecto, como siempre
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 10-06-2019
Genial! mil gracias por confiar en Colchón Exprés. Es un placer para nosotros que nuestros clientes repitan:):)

Fecha de publicación
06-06-2019
Fecha de compra
22-04-2019
06-06-2019
Todo perfecto. Servicio rapido aunque, en mi caso, hube de esperar algun dia porque uno de los colchones comprados no era de medida estandard. La compra online, muy sencilla. Los comerciales mantienen informado al cliente en todo momento.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 10-06-2019
Agradecemos mucho tu valoración Agustín. Tratamos de ofrecer el mejor servicio personalizado con el fin de que nuestros usuarios puedan encontrar su sistema de descanso ideal.

Fecha de publicación
06-06-2019
Fecha de compra
22-04-2019
06-06-2019
Todo perfecto
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 07-06-2019
Estupendo! muchísimas gracias

Fecha de publicación
06-06-2019
Fecha de compra
22-04-2019
06-06-2019
Envie un correo hace dias a colchonxepress por tema garantia 100 dias, ya que el colchon no termina de convencerme y no me han contestado.
4.00
Bueno

colchonexpres.com responde: 07-06-2019
Óscar hemos pasado tu comentario al vendedor correspondiente y nos ha confirmado que han intentado contactar contigo por teléfono y por correo electrónico para dar solución a tu problema, pero no han recibido respuesta.

Fecha de publicación
02-06-2019
Fecha de compra
18-04-2019
02-06-2019
Excelente atención al cliente. Totalmente recomendable
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 07-06-2019
Uno de nuestros objetivos es brindar el mejor asesoramiento para que la satisfacción de todos nuestros clientes sea máxima. Gracias por compartir!

Fecha de publicación
30-05-2019
Fecha de compra
15-04-2019
30-05-2019
Atención Excelente,buen servicio y calidad-precio
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 07-06-2019
Muchísimas gracias Flor! Nos alegra saber que has encontrado tu sistema de descanso ideal con nosotros.

Fecha de publicación
25-05-2019
Fecha de compra
10-04-2019
25-05-2019
Buen servicio y producto
4.33
Bueno

colchonexpres.com responde: 27-05-2019
Muchas gracias por transmitirnos tu experiencia. Esperamos que cuentes con nosotros en futuras ocasiones;) Saludos.

Fecha de publicación
25-05-2019
Fecha de compra
10-04-2019
25-05-2019
Todo perfecto, el colchón es súper cómodo
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 27-05-2019
Gracias Paz!

Fecha de publicación
24-05-2019
Fecha de compra
09-04-2019
24-05-2019
Todo muy bien
4.00
Bueno

colchonexpres.com responde: 27-05-2019
Gracias por tu valoración Olga. Deseamos que los equipos de descanso elegidos cumplan con tu expectativas. Un saludo.

Fecha de publicación
24-05-2019
Fecha de compra
09-04-2019
24-05-2019
El colchón es maravilloso. Cuando llegó el colchón faltaba un interruptor (colchón con masaje) y el comercial fue muy amable y me lo solucionó rápidamente.
4.67
Excelente

colchonexpres.com responde: 27-05-2019
Mónica, nos alegra muchísimo saber que tu compra ha sido un éxito. Tratamos de ofrecer el mejor servicio para que todos nuestros clientes queden 100% satisfechos. Un saludo!

Fecha de publicación
21-05-2019
Fecha de compra
06-04-2019
21-05-2019
Todo Genial, en los plazos acordados y el colchón y arcón abatible con la calidad esperada. Lo recomiendo
1.00
Muy malo

colchonexpres.com responde: 22-05-2019
Muchas gracias por tu recomendación Ana María. Tratamos de ofrecer los mejores productos del mercado con el mejor servicio. Quedamos a tu disposición. Saludos.

Fecha de publicación
21-05-2019
Fecha de compra
24-03-2019
21-05-2019
Todo correcto. Encantada con el producto. Al final me lo trajeron antes de fecha.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 22-05-2019
Estupendo! nos alegra mucho que hayas compartido tu experiencia. Un saludo.

Fecha de publicación
20-05-2019
Fecha de compra
05-04-2019
20-05-2019
Tengo todavia pendiente de recibir la factura
3.67
Bueno

colchonexpres.com responde: 22-05-2019
Estimado Eduardo: te enviamos la factura a la dirección facilitada. Esperamos que puedas disfrutar de un mejor descanso. Saludos.

Fecha de publicación
18-05-2019
Fecha de compra
03-04-2019
18-05-2019
Perfecto
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 21-05-2019
Muchas gracias!

Fecha de publicación
16-05-2019
Fecha de compra
01-04-2019
16-05-2019
Todo perfecto entrega rápida muy recomendable
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 21-05-2019
Fantástico! Gracias por la recomendación

Fecha de publicación
14-05-2019
Fecha de compra
18-02-2019
14-05-2019
Compré un colchón a principios de año y perfecto. Además, el servicio de atención al cliente muy bien, tenía un problema con la entrega y la trataron y solucionaron perfectamente.

Fue todo muy bien.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 22-05-2019
Alfonso, es un placer para nosotros leer opiniones de clientes satisfechos:) En Colchón Exprés disponemos de las mejores soluciones de descanso personalizadas y adaptadas a cada perfil de durmiente. No dudes en contactar con nosotros para cualquier cuestión. Saludos.

Fecha de publicación
11-05-2019
Fecha de compra
26-03-2019
11-05-2019
Excelente servicio.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 16-05-2019
Muchísimas gracias por el comentario, esperamos que quiera repetir con nosotros. Un saludo!

colchonexpres.com opiniones de clientes

colchonexpres.com

Colchones y Somieres

colchonexpres.com fue certificada por Trusted Shops el 14-05-2014.

Descubre como mejorar tu descanso con la mejor selección de colchones, somieres, canapés, almohadas y complementos de las principales marcas del mercado como: Poligon, Relax, Flex, Dunlopillo, o Ingravity. Además puedes financiar tu compra en 40 meses sin intereses, y nuestra exclusiva garantía de descanso que te permite probar un colchón hasta 100 días en el confort de tu hogar.

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Cada pedido puede valorarse con hasta 5 estrellas en las categorías entrega, producto y servicio al cliente. Las valoraciones hacen referencia a las experiencias para las que en el momento de otorgar la valoración no ha transcurrido más de 6 meses. Por cada valoración otorgada calculamos la nota media (media aritmética) a partir de las tres valoraciones individuales. La valoración total de la tienda se obtiene del promedio simple del promedio de notas de todas las valoraciones de Trusted Shops en los últimos 12 meses. En los comentarios los clientes comparten sus experiencias con colchonexpres.com en sus propias palabras.

Cálculo de las notas en base a la valoración total
5.0 - 4.5Excelente
4.5 - 3.5Bueno
3.5 - 2.5Suficiente
2.5 - 1.5Malo
1.5 - 1.0Muy malo

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