Certificado para colchonexpres.com

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Certificada desde
14-05-2014
Válido hasta
13-05-2018
Confirmado por
Jean-Marc Noël
Director Gerente Trusted Shops GmbH
Información sobre el comerciante
Detalles y condiciones sobre la garantía de Trusted Shops

Valoraciones de cliente colchonexpres.com



Bueno

4.49/5.00

    • 5 estrellas
    • 4 estrellas
    • 3 estrellas
    • 2 estrellas
    • 1 estrella

La nota se calcula en base a las 313 opiniones de clientes de Trusted Shops de los útlimos 12 meses.
Desde la adhesión se han acumulado 511 valoraciones.

    • Entrega
    • Producto
    • Servicio al cliente

Opiniones de los clientes

   
Compré un canapé de 90 cm. Atención al cliente impecable y producto de muy buena relación calidad precio.
4.67
Excelente

colchonexpres.com responde: 22-03-2017
Muchas gracias por compartir la experiencia. Nuestra mayor preocupación es ofrecer un buen asesoramiento a nuestros cliente. Gracias por confiar en nosotros.

todo ok
4.00
Bueno

colchonexpres.com responde: 21-03-2017
Seguiremos mejorando para que todo sea excelente la próxima vez. Muchas gracias por confiar en nosotros.

En relación a la calidad precio los colchones están muy bien.
Está claro que los colchones no son los mejores del mercado pero están muy bien por el orecio que tienen. Yo los recomendaría
3.67
Bueno

colchonexpres.com responde: 21-03-2017
Buenas Laura, nos alegra mucho saber que estas contenta con la relación calidad-precio de nuestros colchones económicos. Además también trabajamos con las mejores marcas del sector: Flex, Serta, Sonpura, Dunlopillo, Pardo. Lo que también nos permite vender colchones de máximo nivel y calidad.

Mala coordinación con el cliente. Los transportistas reciben la dirección de entrega incompleta y si hay algún problema te envían los datos de la empresa de transporte para que llame el cliente. En definitiva, lamentable el trato al cliente.
1.00
Muy malo

La recomiendo, y no me llevo comisión
5.00
Excelente

Una compra excelente
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 17-03-2017
Ahora lo importante es que mejore tu calidad de descanso. Nuestros asesores están a tu disposición para lo que necesites.

Todo correcto
4.67
Excelente

colchonexpres.com responde: 16-03-2017
Nos alegra. Mil gracias por compartir y por confiar en nosotros.

Buen producto y muy buena entrega
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 16-03-2017
Lo importante es que mejore tu calidad de sueño. Estamos a tu entera disposición. Mil gracias por confiar en nosotros.

Hubo problemas en la entrega, no por causa de colchonexpress
4.33
Bueno

colchonexpres.com responde: 15-03-2017
La logística siempre es un punto delicado, ya que se depende de terceras empresas, en las que es difícil evitar algún imprevisto. Te agradecemos la comprensión, y el haber confiado en nosotros.

Excelente, muy conforme con el pack colchón y canapé, hecho a medida y entregado justo cuando lo necesitaba. Por tanto muy recomendable.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 15-03-2017
Mil gracias por confiar en nosotros, y por compartir tu experiencia. Nuestro equipo de asesores está a tu entera disposición.

Encantados con nuestro nuevo colchón, la entrega fue rapida y la compra ha merecido la pena.
3.67
Bueno

Creo que si lo dejaran en casa sería un acierto, que te lo dejen en la calle y que tú lo tengas que subir no es buena opción, me tuvieron que ayudar a subirlo y se me complico un poco
4.00
Bueno

colchonexpres.com responde: 14-03-2017
Desgraciadamente no tenemos transporte propio en todas las zonas, y dependemos de los servicios de las agencias de transportes que no siempre ofrecen esa opción, y por eso lo aclaramos en cada una de las fichas de producto. Sentimos las molestias, y esperamos ver si podemos mejorar el servicio en el futuro.

Es colchón estupendo el chico de atención al cliente muy amable
4.67
Excelente

colchonexpres.com responde: 14-03-2017
Para nosotros un correcto asesoramiento es lo más importante a la hora de comprar un nuevo equipo de descanso.

Todo bien
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 14-03-2017
Ahora lo importante es que disfrutes de tu nuevo equipo de descanso.

Muy satisfecho de haber adquirido este colchón en esta página web, entrega estupenda...todo muy rápido sin problemas.. Gracias por el servicio.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 14-03-2017
Mil gracias a ti por confiar en nosotros y compartir tu experiencia.

Muy profesionales, te asesoran en lo que necesites, precios inmejorable y rápida actuación y entrega. No dudaré en volver a comprar.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 10-03-2017
Juan un millón de gracias. La verdad es que nuestro equipo de asesores se esfuerza todo lo posible por mejorar y ofrecer la mejor solución en cada caso. Gracias por confiar en nosotros.

Bien
4.00
Bueno

colchonexpres.com responde: 10-03-2017
Seguiremos mejorando hasta conseguir un excelente. En todo caso, mil gracias por compartir y confiar en nosotros.

Cumplieron los plazos de entrega, muy buen servicio.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 08-03-2017
Intentamos cumplir siempre los plazos de entrega, incluso si nos es posible mejorarlos. Nuestros asesores no solo se preocupan de valorar y estudiar las necesidades del descanso de nuestros clientes, sino que también realizan un seguimiento continuo de los pedidos para intentar garantizar el mejor servicio posible.

Todo satisfactorio
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 08-03-2017
Muchas gracias por compartir, y por confiar en nosotros. Estamos a tu entera disposición.

Thank you for your responsiveness, reactivity, and availability
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 07-03-2017
Thank you for your trust, and sharing your experience. We truly hope you enjoy your new sleeping equipment.

El transportista queria cobrar más de lo contratado en el pedido y no hubo coordinaciôn en la entrega por su parte.
3.67
Bueno

Todo correcto
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 07-03-2017
Muchas gracias por confiar en nosotros y compartir tu experiencia.

Tardaron un mes en enviar el pedido
2.33
Malo

buen servicio
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 07-03-2017
Muchas gracias por confiar en nosotros.

Recibimos el pedido incluso antes de lo estimado.
Servicio al cliente excelente.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 07-03-2017
Si se consigue mejorar los plazos, porque no hacerlo?... Mil gracias por confiar en nosotros.

Todo ha sido perfecto, muy rápidos en el servicio. Además, la atención al cliente ha sido exquisita.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 07-03-2017
Nos preocupa mucho dar el mejor asesoramiento posible, ya que entendemos lo difícil que es elegir el correcto equipo de descanso. Mil gracias por confiar en nosotros.

Todo muy bien
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 07-03-2017
Nos alegramos mucho. Esperamos que disfrutes de tu nuevo equipo de descanso.

Sin comentarios
4.00
Bueno

Muy satisfecho con la compra, el producto está perfectamente descrito, la atención e información al cliente muy correcta.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 07-03-2017
Muchas gracias por compartir, y por confiar en nosotros. Empleamos mucho tiempo en intentar que las fichas de los productos sean claras, e informativas.

Excelente y Rápida ..........
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 03-03-2017
Lo importante es que mejore tu calidad de descanso. Si tienes alguna duda estamos a tu entera disposición... Mil gracias por compartir y por confiar en nosotros.

Buena compra
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 02-03-2017
Lo importante es que mejore vuestra calidad de descanso. Mil gracias por confiar en nosotros.

Todo muy bien, el colcon exelente y el servicio y la entrega genial.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 02-03-2017
Esperamos que disfrutes de tu nuevo equipo de descanso, y que sepas que para cualquier duda que tengas estamos a tu entera disposición. Un cordial saludo.

Simplemente EXCELENTE
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 02-03-2017
Siempre hay cosas que mejorar, pero hacemos todo lo posible. Mil gracias por compartir y confiar en nosotros.

Muy buen colchon, atención telefonica atenta y facil y setuto el pago por la web, entrega cuidada
4.00
Bueno

colchonexpres.com responde: 02-03-2017
Para nosotros dar el mejor asesoramiento posible es lo más importante a la hora de comprar un equipo de descanso. Estamos a tu entera disposición. Mil gracias por confiar en nosotros.

Todo perfecto, menos el servicio de envío que estaba mal organizado para la entrega
4.33
Bueno

colchonexpres.com responde: 01-03-2017
Estimado Jesus, sentimos el pequeño fallo con la entrega. Intentaremos ver como podemos minimizar este tipo de incidencias. Mil gracias por compartir. Estamos a tu entera disposición.

Rapido y profesionales
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 28-02-2017
Cristina, muchas gracias por compartir. Esperamos que disfrutes de tu nuevo equipo de descanso.

La entrega se realizó incluso antes de los previsto y a plena satisfacción.
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 28-02-2017
Nos alegra saber que estas contenta con el servicio. Mil gracias por compartir y por confiar en nosotros.

Todo OK, rápido y muy buena atención. por poner algún pero, la falta de opciones para la entrega.
4.33
Bueno

colchonexpres.com responde: 27-02-2017
Tienes toda la razón y somos conscientes de ello. Mejorar ese aspecto es uno de nuestros principales proyectos para este año. Muchas gracias por confiar en nosotros.. y esperamos que pronto podamos darte noticias de que mejoramos nuestro servicio de transporte.

Sin comentarios
3.00
Suficiente

okkk
5.00
Excelente

colchonexpres.com responde: 23-02-2017
Acabar tu compra con un ok! es lo más importante. Esperamos que disfrutes de tu nuevo equipo de descanso.. y aquí nos tienes para lo que necesites. ok?. Mil gracias por compartir.

colchonexpres.com opiniones de clientes

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Cálculo de las notas en base a la valoración total
5.0 - 4.5Excelente
4.5 - 3.5Bueno
3.5 - 2.5Suficiente
2.5 - 1.5Malo
1.5 - 1.0Muy malo

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