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Opiniones sobre sanganxa.com
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la valoración más positiva
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2 sept 2023
Opinión verificada
Hice un pedido que tenía el precio equivocado (más bajo de lo debido) y me llamaron para ofrecerme un descuento en su lugar y para explicarme la situación y asesorarme sobre la compra (ya que había elegido un producto poco adecuado). Finalmente opte por otro producto distinto que llegó rapidísimo.
Podría quejarme porque no respetasen el precio de la web pero lo cierto es que se trataba de un error humano y agradecí la honestidad y la llamada.
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la valoración más crítica
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2 oct 2022
Opinión verificada
El martes 27 hago un pedido, con plazo de entrega de 24/48 horas. Me lo cobrais inmediatamente, por supuesto...al día siguiente, me llama una persona desde la tienda, indicándome que uno de los artículos que he pedido (y pagado) el día anterior, y que constaba como "en stock", no lo tienen y que por lo tanto me lo van a enviar desde el proveedor directamente...yo le hago notar que necesito ese artículo, y que además, desde el lunes 3 ya no voy a estar en mi casa por dos semanas...hoy es domingo 2, y por supuesto, el artículo no me ha llegado...
Me parece vergonzoso.
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12 jun 2023
Opinión verificada
Devolución dinero tardan
Hice un pedido y lo pagué. Recibí los correos confirmándome le envío y el pago. Después se me comunicó que no había producto y aún estoy esperando la devolución. Que puede tardar 15 días incluso más. Pague con bizum y se me comunicó que se me devolvería de la misma forma. Que yo sepa el bizum es inmediato. No volveré a comprar nada allí. He gastado mucho dinero en esta tienda. Y no me parece ética su política de devoluciones.
Respuesta de sanganxa.com
12 jun 2023
Hola, gracias por su tiempo en valorar nuestro servicio, pero permítanos puntualizar porque no es correcto lo que comenta. Tras recibir su pedido y su pago, le comunicamos que no había stock y procedimos a realizar la devolución. Aunque usted pague con Bizum, no funciona de manera inmediata como entre particulares, la devolución se tramita como una tarjeta, por tpv y su banco puede tardar unos días en hacerla efectiva en su cuenta. Esperamos que en un futuro pueda cambiar de opinión. Saludos.
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2 oct 2022
Opinión verificada
El martes 27 hago un pedido, con plazo de entrega de 24/48 horas. Me lo cobrais inmediatamente, por supuesto...al día siguiente, me llama una persona desde la tienda, indicándome que uno de los artículos que he pedido (y pagado) el día anterior, y que constaba como "en stock", no lo tienen y que por lo tanto me lo van a enviar desde el proveedor directamente...yo le hago notar que necesito ese artículo, y que además, desde el lunes 3 ya no voy a estar en mi casa por dos semanas...hoy es domingo 2, y por supuesto, el artículo no me ha llegado...
Me parece vergonzoso.
Respuesta de sanganxa.com
4 oct 2022
Hola Ignacio, sentimos mucho las molestias. Como bien dice, uno de los 4 artículos que pidió se había agotado, en estos momento es época de rotación y puede fallarnos, por eso recurrimos al distribuidor que sí lo tenía para que lo sacara ese mismo día, sin por supuesto, cobrar portes adicionales. Sentimos que haya fallado y quedamos a su disposición para cualquier cambio o anulación entendiendo las razones que comentas. Saludos.
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14 dic 2022
Opinión verificada
Hace una semana compre un clarinete por valor de 849€ y a día de hoy no tengo ninguna noticia de el.
Lo único que se es que el abono del precio se lo he hecho, religiosamente.
No se han dignado comunicarme a solutamente nada.
Respuesta de sanganxa.com
26 dic 2022
Hola, disculpe la demora. Usted realizó el pedido el 9 y por tema de festivos y fin de semana, el clarinete no podía salir antes del lunes 12 de nuestro almacén, como así le indicamos en un correo que tiene en su cuenta como cliente en Sanganxa. Es verdad que debería haberlo recibido el 13 o a más tardar el 14 pero vemos que la agencia lo entregó el 16. No es habitual, pero en ocasiones, las agencias pueden demorarse y más en fechas navideñas o después de días festivos como fue el caso. Lo sentimos.
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23 may 2023
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NO MANTIENEN EL STOCK ACTUALIZADO EN LA WEB
Deben tener el stock que ofrecen en la tienda actualizado. Nada de lo que pedí lo tenían disponible, eso sí cobraron por adelantado y luego para recibir el reintegro me dicen que tengo que esperar entre 7 y 14 días.
Respuesta de sanganxa.com
23 may 2023
Hola, lamentamos la incidencia, no solemos fallar en cuanto a stock pero el tema de materias primas afecta también a nuestro sector. El pago lo reembolsamos enseguida, pero según la entidad con la que opera puede tardar hasta 7-14 días en verse reflejado. Saludos
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10 feb 2023
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Mal asesoramiento para comprar un producto
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13 feb 2023
Hola, muchas gracias por su tiempo en valorar su compra. Si nos puede facilitar más detalles sobre su descontento, nos sería de gran ayuda para intentar mejorar. Saludos.
EM
Eugeny M.
Cádiz
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16 abr 2023
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Envíos de Pena
Pedido enviado un martes, estamos a domingo y aún no lo he recibido, me puse en contacto el viernes y la única molestia que se tomaron fue mirar el seguimiento, entiendo que el problema es que MRW es una porquería pero yo le he comprado a Sanganxa no a MRW
Respuesta de sanganxa.com
17 abr 2023
Hola, gracias por su tiempo. Pues sí, lamentablemente hay algún pedido que se retrasa, pero ya le podemos asegurar que no es lo habitual como podrá ver en la gran mayoría de comentarios. El pedido salió el mismo martes, como puede ver en el seguimiento, y a día de hoy figura que está en reparto. Lamentamos las molestias pero poco más podemos hacer que lo que hemos hecho, reclamar a MRW y pedirle una vez más disculpas por la demora. Saludos
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23 dic 2022
Opinión verificada
Aun no me llegó el pedido, hace una semana y prometen en 24 -48 horas
Respuesta de sanganxa.com
26 dic 2022
Estimado Miguel Ángel, gracias por su tiempo en valorarnos. Lamentamos la incidencia con su pedido, como podrá observar en el seguimiento que le enviamos, el pedido salió el mismo 19 de nuestros almacenes. Hay un incidencia en la agencia de transportes que estamos tratando de averiguar, porque como sabe, con los pedidos anteriores que ha realizado con nosotros, lo habitual la entrega es en 24 o como mucho 48 horas. Le mantendremos informado. Saludos
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22 nov 2022
Opinión verificada
Puse la direccion y todo bien y aun no me a llegado..
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15 may 2023
Opinión verificada
Page para tener el pedido en 24 horas y ahora me dicen que llegara dentro de 15/20 dias
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21 may 2023
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22 may 2023
Hola, agradecemos su tiempo en valorar nuestro servicio. Si pudiera escribirnos en qué no está satisfecho/a nos ayudaría a poder seguir mejorando. Saludos
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6 abr 2023
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Respuesta de sanganxa.com
6 abr 2023
Hola, gracias por su tiempo en valorar nuestro servicio. Lamentamos que no haya sido de su agrado. Si pudiera explicarnos en qué no ha estado satisfecho nos sería de gran ayuda para seguir mejorando. Saludos
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12 feb 2023
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Respuesta de sanganxa.com
13 feb 2023
Muchas gracias por su tiempo en valorar su compra. Si nos puede facilitar más detalles sobre su descontento, nos sería de gran ayuda para intentar mejorar. Saludos.
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18 ene 2023
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16 ene 2023
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Respuesta de sanganxa.com
28 ene 2023
Hola, muchas gracias por su tiempo. Si es tan amable de decirnos en qué podemos mejorar será de gran ayuda para seguir ofreciendo una atención más esmerada.
Saludos
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2 ene 2023
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Respuesta de sanganxa.com
4 ene 2023
Gracias por su tiempo, si nos indica en qué podemos mejorar, haremos lo necesario para intentar hacerlo. Saludos.
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21 dic 2022
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Respuesta de sanganxa.com
26 dic 2022
Hola, gracias por tomarte tu tiempo en valorarnos. Si eres tan amable y nos comentas en qué podemos mejorar tomaremos nota pues es nuestra intención.
Saludos.
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19 dic 2022
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Respuesta de sanganxa.com
26 dic 2022
Hola, gracias por tomarte tu tiempo en valorarnos. Si eres tan amable y puedes comentarnos el motivo de la valoración tan negativa nos permitirá tomar nota en miras de mejorarla. Saludos