Ofrecer paquetes más pequeños. Cuando no sé si un té me va a gustar, prefiero comprar pequeñas cantidades de varios y en el siguiente pedido pedir más cantidad de los que más me hayan gustado.
Deberíais poner la fecha de caducidad de los tés. Los dos que he comprado esta última vez cad. en cinco meses, no es importante si pides poca cantidad y todavía el té está medio en condiciones, pero si como pensaba pedir del té de Jasmine Chung Feng 1 kilo (menos mal q se me ocurrió preguntar) q lo sirváis cuando va a cad. en Diciembre de este año no creo ni que esté en condiciones ni que sea muy ético ni avisarlo al cliente. Creo que cobráis lo suficiente como para mantener la calidad que siempre habéis tenido (al menos en tienda) . Yo en tienda pregunto la FdC y veo el producto si vosotros al menos no podéis darme la primera opción creo que cambiaré de proveedor más cercano y a tienda cuando baje a Barcelona , no puedo estar preguntandoos por mail cada vez que quiera unos tés
Tuve muchos problemas con la web, se quedaba bloqueada todo el rato, me dejo pagar después d muchos intentos fallidos, la web no respondia.
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21 feb 2024
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Entregaron mi paquete ya pagado en otra dirección, y de no ser por la honradez de mis vecinos, lo habría perdido. Además, se agradece el añadir una muestra gratis, pero no que este abierta y esparcida por encima de todo el pedido. Y atención al cliente, puse un mensaje en contacto ya hace unos días (más de 3) sobre este tema y no he recibido contestación.
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18 feb 2024
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Worst delivery!
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18 feb 2024
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Hicieron mal el envío
Puse una dirección de facturación diferente a la dirección de entrega. El paquete se mandó a la dirección de facturación. Escribí a Tea Shop para solucionarlo y no he recibido respuesta. Tuve q cambiar la dirección a través de la empresa de transporte.
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9 feb 2024
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No recibo bonificaciones por completar con sellos.
El contacto a través de mensaje no te responden y es la única forma de comunicar con ello
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8 feb 2024
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Cada vez más decepcionada
He redimido una tarjeta de sellos vía online y el regalo no es el mismo que canjeas en tienda, no te dan una lata tal y como te dicen en tienda. He intentado ponerme en contacto con tea Shop y no han resuelto mi problema. Cada vez más decepcionada con la atención online.
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7 feb 2024
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Poca atención al detalle
Hicimos un pedido que ascendía a los 80€ y solo nos enviaron una muestra de té, y encima era de uno de los tes que habíamos incluido en el pedido.
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2 feb 2024
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No he recibido el producto; en correos no está y no he recibido el SMS con las instrucciones de recogida que se me mandó un whatsap informando que recibiría (hace dos días). He preguntado por el mismo whats si era normal però tampoco tengo respuesta. Gracias!
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1 feb 2024
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El producto sin quejas
La compra a traves de su web un lío para establecer la direccion de entrega.
No puede ser que si marcas la opción factura, automaticamente te envíen el pedido a esa dirección de la factura a pesar de tener otra como dirección principal de entrega.
Piensas que lo tienes bien y recibes una confirmación del pedido con la dirección de entrega que no deseas. Y como no hay indicación de como cambiarlo, acaba creándose un caos con la recepción y con el repartidor.
Por favor corregir el proceso porque realmente se quitan las ganas de comprar
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30 ene 2024
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Muy mala atención al cliente.
Al final no me llegó el descuento de cumpleaños. Intenté contactar con Tea Shop en varias ocasiones, pero no contestan. Muy mala atención al cliente.
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27 ene 2024
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Regular servicio de comunicación post venta, el te está bueno
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26 ene 2024
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Me han cobrado el IVA aparte que se supone está incluido he preguntado el motivo quedaron en contestaré unos días y todavía estoy esperando la respuesta
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24 ene 2024
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Decepcionante
Escribí para cancelar el pedido al minuto de hacerlo porque me confundí y me han ignorado hasta el día de hoy. Los tés que me han llegado no saben a nada, con cualquier caja de bolsitas de un euro consigo más sabor.
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24 ene 2024
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La oferta de productos.
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23 ene 2024
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Me he quedado sin poder comprar
No me ha llegado el pedido porque el transportista indicaba que la dirección es incorrecta lo cual no es verdad. He tenido que pedir devolución del dinero que me han confirmado pero aun no me han abonado
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20 ene 2024
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Nunca recibí mi pedido los transportista dicen dirreccion incorrecta cuando es correcta y. I paquete está en un almacén perdido en alicante
Me gustan los tes, pero son muy caros. Y se necesitan demasiados sellos para una bonificación, estaría bien que no caduquen o que la fecha se renueve en cada compra. Aunque están bastante bien sellados, no son tan herméticos como para no perder su fuerza. En cuanto llegan a casa los cambio a otro bote. Estaría bien poder llevar tu bote a tienda y de esta manera no consumir tanto embasado. A parte de descuentos o sellos, alguna muestra esporádica en el envío ( se podría incluir en compra tambien en tienda), se podría realiza algún sistema de puntos por seguir en redes, comentarios, compras y con estos puntos tnñener acceso a otras cosas como algunos accesorios.
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