teashop.comValoraciones

El pedido que hice me lo han enviado sin el filtro. Les he enviado un mensaje reclamando lo hace una semana y todavía no me han contestado

Me han entregado un pedido que no es el mio. He puesto una reclamación el lunes 6 y aún no me han contestado. Gracias

O meu produto foi entregue sem a parte principal o infusor e já tentei contactar duas vezes sem resposta

El envío ha sido un desastre. Según SEUR me lo entregaron hace días pero no he recibido nada todavía.

Me han enviado un pedido equivocado. Imposible contactar con ellos para la devolución y reembolso.

El paquete consta como entregado y jamás llegó!!!! Nadie ha respondido a nuestra reclamación…

Este es momento que no me ha llegado el pedido y no dan ninguna información ni nada

No me ha llegado el pedido No me han avisado nada y en la tienda no saben nada.

NO he recibido mi pedido desde que lo realicé el pasado 23 de enero.

Sigo sin recibir mi pedido.. y lo hice hace 18 dias

No viene protegido, viene todo aplastado

Hice el pedido el 10 de enero y todavía no lo he recibido. La página web es nefasta, va muy lenta y no hay información sobre el estado del envío. Tuve que hacer dos reclamaciones para que me respondieran (tardaron casi 24 h en hacerlo, cuando la mayoría de plataformas grandes son mucho más rápidas) y me comunicaron que el motivo de no haber enviado el pedido era que había un producto que estaba agotado, aunque aparecía en la web, hecho del cual no se me había informado antes de que hiciera la reclamación. Solicité que me enviaran el pedido restante con urgencia porque ya no tenía ni tengo existencias apenas y también pedí si luego me podrían enviar el producto faltante sin gastos de envío, lo cual me denegaron alegando que ya habían cursado el reembolso (evidentemente habría vuelto a pagar por el producto). Tampoco he recibido el reembolso aún. Todo con mucha amabilidad, pero la capacidad resolutiva para subsanar los errores y compensar al cliente me ha parecido bastante indeseable. Añadiría a esto que, pese a haber hecho el pedido el día 10, como antes de hacerlo guardé la cesta durante unas horas, sigo recibiendo mensajes reiteradamente diciéndome que me han guardado los productos y que finalice la compra (cuando ya hace 7 días que la finalicé...). En fin, espero recibir el pedido pronto.

Muy decepcionado. Compré el Pu erh Cinnamon Roll ya que en la web salía como que no contenía alérgenos. Pues cuando llega el pedido veo que en la etiqueta figura que contiene FRUTOS SECOS, a los cuales soy alérgico. Mando formulario para que me hagan un cambio y en las 48h laborables a las cuales se han comprometido a responder no he recibido ninguna noticia por su parte. Ha ido por poco que no me da una reacción alérgica, pues confiaba en que había comprado una variedad sin alérgenos, y encima no me lo quieren cambiar. Hace muchos años que compro en Tea Shop. No volveré a comprar en Tea Shop nunca más.

soy cliente desde hace miles de años, desde que salieron ustedes al mercado. he mandado una queja a atencion al cliente pues nadie me habia avisado que los punto salian desde junio en la web y si no se miraban se caducaban. Siempre me habian mandado mail. le mande con mi ultimo pwdidoa tea shop clientes un mail y nadie me ha contestado. le he vuelto a mandar otro y nada. Su atencion al cliente es pesima gravcias bmseca@iese.edu

Realicé mi pedido el 19 de Enero y no solo no se ha enviado aun (cuando se supone que hacéis envíos en 24/72h) si no que en la web pone de forma constante que mi pedido se hizo hace menos de una hora. He escrito a vuestro email de contacto del cliente hace 3 días y aun no me han contestado. Los tes buenísimos pero el servicio postventa lamentable, no se puede tardar hasta 4 días laborables en contestar por una incidencia