teashop.comValoraciones

No he recibido mis dos últimos pedidos ,les escribo y no sé nada ,llamo a tienda y nadie soluciona nada Porfavor necesito ayuda gracias

El pedido no me llego , y no contestan cuando les escribes para aclararte nada.

Agilizar los envíos, que lleguen íntegros y completos, contestar a los emails.

Una semana después de haber hecho el pedido todavía no me ha llegado

No tienen stock de varios productos que tienen en la página web.

No me ha llegado el té que pedí el 6 de enero. Estamos al 15.

Hice el pedido el 13/12/2022 y aún no lo he recibido.

No hay forma de contactar para hacer un cambio

No he recibido el producto

Mi pedido no ha llegado

Más de una semana para recibir el pedido. No me llegó ninguna notificación vía SMS tal y como indica su procedimiento. No recibir respuestas a mis solicitudes sobre el estado del envío. Ningún teléfono de contacto para poder resolver dudas. Experiencia lamentablemente negativa como para no volver a solicitar online más productos. No así la super buenas experiencias que siempre he tenido en compras en tienda.

El pedido a Sevilla ha llegado 8 días más tarde. Pésima atención. Ha sido imposible comunicarme con atención al cliente. Soy clienta presencial desde que abrió la primera tienda en Travessera de Gracia en Baecelona. Debe hacer más de 20 años. Hace mas de 10 Años que compro online. En este tiempo he comprado te varías veces al año , cada año. LoMínimo que gasto en tea shop al año son 100 euros.‘consumo sus tés ,‘compro teteras y complementos y regalo sus productos mucho. Estoy muy decepcionada. He pasado una semana llamando y enviando e-Mails sin que nadie me haya respondido todavía. En el correo de confirmación del pedido dice que en caso de problema hay que llamar el número que sale en el ticket: el el ticket no hay ningún número de teléfono ni dirección de correo electrónico al que dirigiese. Llame a varias tiendas físicas, ya que no conseguía dar con ninguna forma de contactar, fueron amables pero no podrían hacer nada porque ni se ocupan de la tienda online. Después de mucho buscar por internet di con un teléfono general el viernes: salía un contestador indicando horario de lunes a jueves . Llamo el lunes: se pone un guarda diciendo que no hay nadie porque están todas teletrabajando, que escriba un mail. Pregunto si no atienden teléfono cuando teletrabajan, como hacemos la Mayoría, dice que no, que teletrabajando solo contestan mails. Pregunto que cuando estarán trabajando en la oficina físicamente para llamar,’contesta que no sabe los horarios de la gente. Me asegure que si escribo a la dirección de correo que me da me atenderán enseguida y me dirán que pasa con mi pedido perdido. Todavía estoy esperando…. Jamas me ha llamado nadie, ni escrito ni enviado ese correo de la garantía de envío. Soy una amante del té y me encanta tea shop. Creo que he sido de las primeras clientas desde que abrió en España. No entiendo esto y lo lamento la verdad. Saludos Carme