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: 14.653Bueno

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Opiniones sobre teashop.com

2012 valoraciones verificadas en los últimos 12 meses

14.653 opiniones en total
Así nos aseguramos que las valoraciones provienen de consumidores reales.

la valoración más positiva


27 oct 2022
El servei de compra online funciona perfectament. M'agradaria, això sí, que Tea Shop millorés la informació que apareix en els paquets sobre els ingredients de les mescles. Recentment he comprat per primera vegada l'Earl Grey Crème. A l'etiqueta davantera hi posa que té bergamota (com correspon a un Earl Grey) "y notas dulces", que, francament, resulta massa vague. Darrera, en els ingredients llegeixo: "Mezcla de dos tés negros y aromas". La veritat, trobo que la informació és poc concreta i insuficient. Quina mena d'aromes o de notes dolces són? De quins productes provenen? Jo intueixo, per exemple, que hi ha canyella, que és un sabor que no m'agrada especialment, però no tinc manera de saber-ho. Altres tes també presenten informacions imprecises com aquesta. Penso que el servei i la qualitat millorarien si fossin més concretes. Gràcies.
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la valoración más crítica


17 ene 2023
El pedido que me llegó fue erróneo. No contenía nada de lo que había pedido. Tuve que enviar dos formularios de reclamación hasta que recibí una respuesta. La entrega errónea fue un jueves, envíe mi queja y el primer contacto por correo que recibí atendiendo mi queja fue el lunes. Hoy martes han pasado a recoger el paquete erróneo pero mi pedido correcto todavía no ha llegado. Si no pongo "muy mal" es porque la atención al cliente, aunque tarde, fue buena. Sin embargo, todavía no he recibido mi pedido. Hecho a faltar un teléfono de atención al cliente o un chatbot que te permita introducir texto libre para explicar el caso. Ninguna de las opciones se adecuaba a mi caso.
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Opiniones sobre teashop.com

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 Clasificación 
Relevancia
 Opinión verificada
29 dic 2022
No he recibido mis dos últimos pedidos ,les escribo y no sé nada ,llamo a tienda y nadie soluciona nada Porfavor necesito ayuda gracias
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 Opinión verificada
13 ene 2023
El pedido no me llego , y no contestan cuando les escribes para aclararte nada.
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 Opinión verificada
10 ene 2023
Agilizar los envíos, que lleguen íntegros y completos, contestar a los emails.
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 Opinión verificada
16 ene 2023
Una semana después de haber hecho el pedido todavía no me ha llegado
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 Opinión verificada
20 ene 2023
No tienen stock de varios productos que tienen en la página web.
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 Opinión verificada
15 ene 2023
No me ha llegado el té que pedí el 6 de enero. Estamos al 15.
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 Opinión verificada
28 dic 2022
Hice el pedido el 13/12/2022 y aún no lo he recibido.
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 Opinión verificada
26 dic 2022
No hay forma de contactar para hacer un cambio
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 Opinión verificada
17 ene 2023
No he recibido el producto
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 Opinión verificada
17 ene 2023
Mi pedido no ha llegado
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 Opinión verificada
13 ene 2023
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 Opinión verificada
11 ene 2023
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 Opinión verificada
10 ene 2023
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 Opinión verificada
9 ene 2023
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 Opinión verificada
5 ene 2023
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 Opinión verificada
5 ene 2023
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 Opinión verificada
29 dic 2022
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 Opinión verificada
27 dic 2022
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 Opinión verificada
12 dic 2022
Más de una semana para recibir el pedido. No me llegó ninguna notificación vía SMS tal y como indica su procedimiento. No recibir respuestas a mis solicitudes sobre el estado del envío. Ningún teléfono de contacto para poder resolver dudas. Experiencia lamentablemente negativa como para no volver a solicitar online más productos. No así la super buenas experiencias que siempre he tenido en compras en tienda.
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 Opinión verificada
5 dic 2022
El pedido a Sevilla ha llegado 8 días más tarde. Pésima atención. Ha sido imposible comunicarme con atención al cliente. Soy clienta presencial desde que abrió la primera tienda en Travessera de Gracia en Baecelona. Debe hacer más de 20 años. Hace mas de 10 Años que compro online. En este tiempo he comprado te varías veces al año , cada año. LoMínimo que gasto en tea shop al año son 100 euros.‘consumo sus tés ,‘compro teteras y complementos y regalo sus productos mucho. Estoy muy decepcionada. He pasado una semana llamando y enviando e-Mails sin que nadie me haya respondido todavía. En el correo de confirmación del pedido dice que en caso de problema hay que llamar el número que sale en el ticket: el el ticket no hay ningún número de teléfono ni dirección de correo electrónico al que dirigiese. Llame a varias tiendas físicas, ya que no conseguía dar con ninguna forma de contactar, fueron amables pero no podrían hacer nada porque ni se ocupan de la tienda online. Después de mucho buscar por internet di con un teléfono general el viernes: salía un contestador indicando horario de lunes a jueves . Llamo el lunes: se pone un guarda diciendo que no hay nadie porque están todas teletrabajando, que escriba un mail. Pregunto si no atienden teléfono cuando teletrabajan, como hacemos la Mayoría, dice que no, que teletrabajando solo contestan mails. Pregunto que cuando estarán trabajando en la oficina físicamente para llamar,’contesta que no sabe los horarios de la gente. Me asegure que si escribo a la dirección de correo que me da me atenderán enseguida y me dirán que pasa con mi pedido perdido. Todavía estoy esperando…. Jamas me ha llamado nadie, ni escrito ni enviado ese correo de la garantía de envío. Soy una amante del té y me encanta tea shop. Creo que he sido de las primeras clientas desde que abrió en España. No entiendo esto y lo lamento la verdad. Saludos Carme
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