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teashop.com
Valoraciones:

1544 valoraciones en los últimos 12 meses16.214 opiniones en total  

4,53
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 19 oct 2015
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
teashop.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

1 feb 2024
 Opinión verificada
Ofrecer paquetes más pequeños. Cuando no sé si un té me va a gustar, prefiero comprar pequeñas cantidades de varios y en el siguiente pedido pedir más cantidad de los que más me hayan gustado.

la valoración más crítica

4 abr 2023
 Opinión verificada
Al hacer el pedido, incluí un cupón de descuento por acuerdo de mi empresa (Indra) con Tea Shop, y aunque al ir a pagar me indicaba que el cupón estaba en uso, no me incluyó el descuento (es la segunda vez que me pasa). La página no deja cancelar inmediatamente el pedido para volver a intentarlo para que incluya el descuento, así que llamé inmediatamente a Tea Shop por teléfono, pero no me solucionaron nada, sólo me dijeron que escribiera una reclamación en la propia página web, y eso hice, pero no he recibido respuesta, ni aparece por ningún lado que he realizado la reclamación ni cómo va su gestión. En cuanto a los productos de Tea Shop soy un fiel cliente, y me gusta mucho su calidad, por eso estoy haciendo bastantes pedidos, pero el funcionamiento en su página web de aspectos como el indicado no es bueno, y me está haciendo perder bastante tiempo.
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Opiniones sobre teashop.com

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(215)
(54)
(75)
Restablecer
29 may 2023
 Opinión verificada

Necesita mejorar la interacción con el cliente

No existe un seguimiento del pedido un poco más detallado ( recibido, en proceso de preparación, en reparto, etc...) De los 3 paquetes solo 2 llevaban sello de garantía, casualmente ese mismo no tenía el peso exacto y le faltaban casi 10 gramos.
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7 abr 2023
 Opinión verificada

Pedido no llega

Mi pedido se entregó en otra dirección y el contacto para resolverlo es malísimo (tengo que rellenar el formulario web desde cero cada vez). Me han ido cambiando la solución pero sigue sin llegar (pedido hecho el 28/03/2023).
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20 ago 2023
 Opinión verificada

Atención al cliente lamentable.

Al hacer el pedido me equivoqué con la dirección y llamé automáticamente, pero no quisieron atenderme. El pedido tardó una semana, y no me creo que no pudiera hacerse algo. Tuve que hacer otro pedido y perder 48 euros. Fatal
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13 jul 2023
 Opinión verificada

Facturas no llegan a mi cuenta por la web.

Llevo mucho tiempo lidiando para que me salgan las facturas en mi cuenta por la web y no solucionan nada. También tengo que reclamar que me envíen la fra. cada vez que hago un pedido, claro, pq no me llega y la necesitamos.
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25 sept 2023
 Opinión verificada
I did order TS117183 (Té negro Golden Yunnan Finest Tippy 250g), but received other tea 2x50 China Pu Era Mini Touch Royal Unfortunately, no body from Teashop called to me Send to me my tae, please!!!
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9 abr 2023
 Opinión verificada
Los tes son espectaculares pero el envío muy lento. Tardé 4 días en recibir el pedido. El primer aviso del estado del envío lo recibí al tercer día. Claramente tienen que mejorar ese aspecto.
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9 oct 2023
 Opinión verificada
El sistema de entrega es horroroso. Entre dos y tres días después de cuando se habían comprometido y a la hora de la siesta. El pedido fue entregado el día seis viernes a las 5:00 de la tarde
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18 abr 2023
 Opinión verificada
Les escribí porque no me llegaba mi pedido ya que tenían mal mi código postal y todavía estoy esperando que me contesten. He contactado yo con correos durante dos días para poder modificarlo.
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30 ago 2023
 Opinión verificada
Hicimos un pedido online y entre otras pedimos una oferta de latas de 2x1.Pues bien nos mandan producto con 2 meses de caducidad.Creo que deberían de informar de este tipo de oferta
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27 oct 2023
 Opinión verificada

Proceso de compra fatal

No responden a los mensajes de consulta, no se sabe el estado del pedido hasta que no llega el mensaje de Correos de enviado, y no envían el descuento por registro como prometen.
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17 ago 2023
 Opinión verificada

Pedido sin entregar

Aun no he recibido el pedido desde hace 10 dias poniendome que me lo entregarian el dia 14 de este mes, agosto, y tengo la encuesta para valorar dicho pedido, no entiendo nada
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22 abr 2023
 Opinión verificada
Generalmente el servicio es muy bueno pero esta vez el té que hemos recibido no es el que hemos comprado. Lo hemos reclamado y llevamos varios días esperando respuesta.
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1 oct 2023
 Opinión verificada
La página no funciona bien Los sellos y promociones no salen No responden a las incidencias…….El té está bueno, pero por lo demás es muy mejorable
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29 abr 2023
 Opinión verificada

Sabor poco intenso

Los tes negro que tienen cada vez tienen menos sabor y el último paquete de 100 gramos que he pedido online es exceso pesa 85 gramos en mi bascula.
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4 jun 2023
 Opinión verificada
Faltaba algo de mi pedido y después de 2 emails , un mensaje de FB messenger y un contacto del sitio de web no hay uno contacto. Horrible.
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1 ago 2023
 Opinión verificada
Compré un kit de regalar a mi amiga y el mismo llegó a mi casa como se puede ver en las fotos. Aún así parece ser un buen producto
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30 abr 2023
 Opinión verificada
La tienda online debe mejorar la experiencia de usuario. El proceso de compra online no me ha gustado. La atención en tienda si.
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8 abr 2023
 Opinión verificada

El precio de los tes es en general alto

Y no veo una justificación posible, entiendo que hay tes premium, pero 8-9€ por 100 gramos de té es, simple y llanamente excesivo
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25 nov 2023
 Opinión verificada
Los turrones están muy regular y son muy caros, además no representa la caja del turrón lo que se encuentra dentro ni por asomo.
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14 ago 2023
 Opinión verificada

Pedido no recibido y sin respuesta del servicio de atención al cliente

No he recibido el pedido y me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente sin recibir ninguna respuesta.
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