promopesca.es
Valoraciones:

686 valoraciones en los últimos 12 meses1619 opiniones en total  

4,14
Bueno
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la valoración más positiva

17 may 2023
 Opinión verificada
El producto se corresponde a la perfección con la descripción. Muy bien empaquetado, ha llegado estupendo. En cuanto al sistema de reparto todo correcto, tal vez estoy acostumbrada a que me manden muchos más emails con actualizaciones de cómo va el pedido. Pero todo correctísimo y genial. Gracias! Si hubiera opción de recoger en el almacén estaría encantada de que no tubiérais que enviarme cosas. He visto que estáis cerca de Madrid y me movería en bici y sin contaminar. Prefiero ese tipo de compras. Gracias!

la valoración más crítica

8 may 2023
 Opinión verificada
Los plazos de entrega deben ser claros desde el principio. Mi caso, hago 2 pedidos que debían ser entregados entre 2 y 4 días laborales, cuando se cumple el tiempo y no llegan me pongo en contacto y me salen con qué normalmente suele ser así pero que yo debía entrar a ver la letra pequeña que les ampara con un plazo más amplio, hasta ahí ya vamos mal. Luego el envío lo transporta SEUR y cuando recibo la notificación de la fecha prevista de entrega, por motivos de trabajo no puedo recibir en mi domicilio y gestiono un punto de recogida. El día de la entrega recibo un mensaje de que mi pedido no pudo ser entregado "EN MI DOMICILIO". Les llamo para reclamar este fallo y me dicen que a ellos no les consta ninguna gestión de cambio. Total entre tanta tontería realizo el pedido el 24 de abril y recojo 4 de junio. Decepcionado totalmente!!!
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Opiniones sobre promopesca.es

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 Clasificación  
Relevancia
(33)
(73)
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8 mar 2024
 Opinión verificada
Con vosotros ningún problema pero cambiar de transportistas porq seur son unos impresentables casi 1 mes para q me llegue un pedido muy mal la tienda bien xr el transporte mal
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Respuesta de promopesca.es
14 mar 2024
Hola, Gracias por su reseña. Lamentamos escuchar que hay atenido problemas con la entrega de su pedido. Por nuestra parte iniciaremos una reclamación con la empresa de transporte responsable del envío para que esto no vuelva a pasar en el futuro. Sugerimos comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para ayudarle en su siguiente pedido. Atentamente, Equipo Promopesca
hace 3 días
 Opinión verificada

mala gestión

Un pedido por el que pagas unos gastos de envío de 6,95€ se hace un solo intento de entrega con Seur y por estar fuera de horario (el cual tampoco consultaron) se lo llevan a la central y tardan más de 1 semana en actualizar la información y además tenemos que ir nosotros a recogerlo. Dos semanas para tener el artículo comprado y la tienda se desentiende del envío.
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Respuesta de promopesca.es
hace 2 días
Hola, Gracias por su reseña. Lamentamos que haya tenido problemas con la entrega del pedido. Lamentablemente cada empresa de transporte tiene diferentes políticas realizar entregas. Por nuestra parte pondremos una reclamación a la empresa de transporte para tratar de evitar que esto pase otra vez. Nuestras disculpas por la inconveniencia. Atentamente, Equipo Promopesca.
hace 7 días
 Opinión verificada
En este último pedido me faltó un artículo. Quiero no ser mal pensado y creo que no vino bien embalado y que se extravío durante el transporte. Se veían los diferentes artículos y casi se salían del embalaje.
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Respuesta de promopesca.es
hace 2 días
Hola, Gracias por su reseña. Lamentamos escuchar que ha tenido un problema con la entrega. Le sugerimos comunicarse con nuestros equipo de atención al cliente lo antes posible para que le solucionen esto lo antes posible. Atentamente, Equipo Promopesca
12 mar 2024
 Opinión verificada
He comprado 1000 cosas últimamente y no se les ve un detalle ni de enviarte una pegatina con el pedido
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Respuesta de promopesca.es
14 mar 2024
Hola, Gracias por su reseña. Lamentablemente nosotros no contamos con pegatinas de regalo. Las únicas pegatinas disponibles son las que vienen incluidas en ciertos productos. Nuestras disculpas por la inconveniencia. Atentamente, Equipo Promopesca
7 mar 2024
 Opinión verificada
Mandar los productos revisados mínimamente. Y las devoluciones porner menos complicaciones .
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14 mar 2024
Hola, Gracias por su reseña. Lamentablemente este tipo de productos vienen sellados de fabrica y nuestro equipo en almacén no tiene permitido abrirlos, por lo que no es posible revisar estos productos antes de ser enviados. Sugerimos comunicare también con nuestro equipo de servicio al cliente para poder ayudarle de forma correcta. Atentamente, Equipo Promopesca.
8 mar 2024
 Opinión verificada
Não envia encomendas para Portugal.
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14 mar 2024
Hola, Gracias por su reseña. Lamentablemente no hacemos envíos a Portugal, sin embargo, seguiremos trabajando para que un futuro podamos enviar a su región. Atentamente, Equipo Promopesca.
3 mar 2024
 Opinión verificada
La atención al cliente
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Respuesta de promopesca.es
14 mar 2024
Hola, Gracias por su reseña. Nos gustaría saber más sobre esta situación. Entonces podremos tomar acción sobre esto para mejorar nuestro servicio. Atentamente, Equipo Promopesca.
hace 4 días
 Opinión verificada
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Respuesta de promopesca.es
hace 2 días
Hola, Nos hemos dado cuenta de que nos ha dado una puntuación baja. Nos gustaría saber el motivo para poder trabajar en mejorar para el futuro. Atentamente, Equipo Promopesca
29 ene 2024
 Opinión verificada
Ya me cuidaré de no volver a comprar más en esta tienda, se piensan que son muy listos y pueden mentir a los clientes o se piensan que los clientes somos gilipollas que no sabemos lo que compramos, recientemente compre un pato de pesca, el día de navidad se inflo para ver cómo era, todos los flotadores iban bien, menos el rojo que tiene una fuga, ese problema me lo han solucionado correctamente pero al inflar por segunda vez el pato para dejarlo inflado el cojín del asiento, se desinfla al quitar el inflador hasta que no le pone el tapón cosa que la primera vez no ocurría ya que trae su membrana para impedir que salga el aire al igual que el del respaldar y por tl me dicen que eso es así y que está bien, acaso creéis que somos tontos y me tengo que quedar con un cojín con la válvulas defectuosa? Pues a ver qué opinan los futuros clientes cuando sepan de esto por las redes sociales
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8 feb 2024
Hola, Gracias por su reseña. Lamentamos escuchar que este insatisfecho con su compra. Hemos revisado esta situación y hemos comprobado que nuestro equipo de atención al cliente tuvo contacto con el proveedor de este producto, el cual nos confirmó que la válvula debe de cerrarse de inmediato. Esta información fue la misma que le ha proporcionado nuestro equipo. Por nuestra parte hemos comentado al proveedor de este producto si es posible que un futuro cambien las válvulas para que estas detengan la perdida del aire en cuanto se desconecte la bomba de aire. Atentamente, Equipo promopesca.
1 feb 2024
 Opinión verificada
Pedí un paquete el día 18 de Enero y a día 1 de Febrero el paquete está perdido y no se sabe nada de él, cuidado con pedir en esta tienda y con la empresa de transportes dpd, no recomiendo promopesca.
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Respuesta de promopesca.es
8 feb 2024
Hola, Gracias por su reseña. Hemos revisado esta situación y hemos visto que nuestro equipo de atención al cliente ha hecho el reembolso del pedido perdido. Nuestras disculpas por le molestias que esta situación ha ocasionado. Atentamente, Equipo Promopesca.
31 ene 2024
 Opinión verificada
El tiempo de entrega fatal y aun por encima el articulo recibido dañado ,no lo aconsejo
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Respuesta de promopesca.es
8 feb 2024
Hola, Gracias por su reseña. Lamentamos escuchar que hay tenido problemas con la entrega del pedido. En este caso le pedimos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente para que revisen el estado de la caña que ha recibido y puedan encontrar una solución para usted. Atentamente, Equipo Promopesca.
9 feb 2024
 Opinión verificada
Hice un pedido el 26 de enero y todavía no lo he recibido.
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Respuesta de promopesca.es
15 feb 2024
Hola, Gracias por su reseña. Hemos revisado esta situación y su pedido tardó más de lo esperado debido a nuestra mudanza a un nuevo almacén y espacio de trabajo. Sin embargo hemos visto que su pedido fue entregado finalmente el pasado día 12 de Febrero. Nuestra mudanza ha terminado y nuestros servicios han regresado a su normalidad. Atentamente, Equipo Promopesca
3 feb 2024
 Opinión verificada
La contratación de la empresa de envíos es un desastre
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Respuesta de promopesca.es
8 feb 2024
Hola, Gracias por su reseña. Lamentamos escuchar que haya tenido problemas con la empresa de transporte. Por nuestra parte iniciaremos una reclamación con el transportista par evitar que estas situaciones ocurran en el futuro. Atentamente, Equipo Promopesca.
30 ene 2024
 Opinión verificada
Sigo esperando mi pedido.
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Respuesta de promopesca.es
8 feb 2024
Hola, Gracias por su reseña. En nuestra web tenemos productos conocidos como "Cross Dock". Estos productos no son almacenados directamente en nuestro almacén y debemos esperar a que el proveedor los envíen a nosotros. En esta caso sugerimos que se comunique con nuestro equipo del atención al cliente para que revisen el estado de su pedido y solucionen esto para usted. Atentamente, Equipo Promopesca
4 feb 2024
 Opinión verificada
Cambiar de modo de envio
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Respuesta de promopesca.es
8 feb 2024
Hola, Gracias por su reseña. Lamentamos escuchar que haya tenido problemas con la empresa de transporte. Por nuestra parte iniciaremos una reclamación con el transportista par evitar que estas situaciones ocurran en el futuro. Atentamente, Equipo Promopesca.
22 ene 2024
 Opinión verificada
Tenéis puesto en la página de 2 a 4 días, me a tardado 10 días, he llamado por tlf 5 veces la última 17 minutos de reloj y lo cogéis..... no volveré a compraros nunca más en vuestra página, un desastre total y para colmo me dejáis el paquete en una gasolinera que no tengo relación ninguna, hos voy hacer un poco de publicidad por las redes sociales para qué por lo menos no engañéis a quien lea mis comentarios que van a ser mucho, un cordial saludo
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Respuesta de promopesca.es
8 feb 2024
Hola, Gracias por su reseña. Lamentamos escuchar que haya tenido problemas con la entrega del pedido. Por nuestra parte iniciaremos una reclamación con la empresa de transporte para que estas situaciones no ocurran en el futuro. Nuestras disculpas por la inconveniencia. Atentamente, Equipo Promopesca.
31 dic 2023
 Opinión verificada
La caja del artículo llegó dañada y el envío tardó casi 2 semanas cuando me ponia de 2-4 dias Finalmente el artículo pareció estar bien solo tenia algunos arañazos pero no veo razon para esperar mas y descambiar
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Respuesta de promopesca.es
10 ene 2024
Hola, Gracias por su reseña. Lamentamos escuchar que su pedido llegó con daños y retrasos. Hemos visto que por nuestra parte hemos entregado el paquete a tiempo a la empresa de transporte, sin embargo, debido a la presión de la temporada navideña, las empresas de transporte sufrieron retrasos ajenos a nosotros y por lo mismo fuera de nuestras manos. Sugerimos comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener una compensación sobre producto dañado. Nuestras disculpas por la inconveniencia. Atentamente, Equipo Promopesca
6 ene 2024
 Opinión verificada
Decepcionante, ante un retraso en la entrega,la solución es despreocupándose del problema. El problema es de la empresa de envíos. Por cierto, si no lo quieres, la devolución la pagas tu. Espero no saber qué pasa si el paquete no llega definitivamente
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Respuesta de promopesca.es
10 ene 2024
Hola, Lamentamos escuchar que haya tenido problemas con la entrega. Hemos revisado esto y hemos encontrado que efectivamente la empresa de transporte ha tenido retrasos inesperados y fue entregado muy tarde. En casos de no querer recibir el paquete, siete recomendamos rechazar el paquete al momento de la entrega y hacérnoslo saber. Entonces el paquete es devuelto sin costo para cliente y es reembolsado en cuanto nuestro equipo compruebe que fue rechazado. En casos de que los pedidos no sean entregados, dependiendo la situación, nuestro equipo puede ofrecer un reembolso del pedido o enviar un paquete nuevo. Nuestras disculpas por la inconveniencia. Atentamente, Equipo Promopesca
2 ene 2024
 Opinión verificada
Compre 2 artículos y llegó 1 Se anunciaba como envio en 2 a 4 dias y llego en 15 sin mas explicación que tienen muchos envios... El envio desde Belgica... Lo tiene todo para no comprar.
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Respuesta de promopesca.es
10 ene 2024
Hola, Lamentamos escuchar sobre esto. Hemos revisado su caso y hemos visto que al comunicarse con nosotros le hemos comentado sobre retrasos debido a la temporada navideña. De igual forma, nuestro equipo está a la espera de una respuesta al último mensaje que han enviado a usted para pode solucionar esto lo antes posible. Sugerimos comunicarse con ellos lo antes posible para solucionar esto. Le recordamos que todos los pedidos son enviados desde nuestros almacenes en los Países Bajos. Atentamente, Equipo Promopesca
30 dic 2023
 Opinión verificada
Me parece muy mal que para devolver un producto haya que pagar 15 euros de envío, y que encima corra a cargo del cliente. Cuando el producto en sí no es barato.
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Respuesta de promopesca.es
10 ene 2024
Hola, Gracias por su reseña. En nuestra web los gastos de devolución fijos en paquetes menores a 175cm son de €14.95 y son por cuenta del cliente. Las devoluciones gratuitas son solo en caso de garantía por defecto o daño del producto recibido. Nuestras disculpas por la inconveniencia. Atentamente, Equipo Promopesca