El producto se corresponde a la perfección con la descripción. Muy bien empaquetado, ha llegado estupendo. En cuanto al sistema de reparto todo correcto, tal vez estoy acostumbrada a que me manden muchos más emails con actualizaciones de cómo va el pedido. Pero todo correctísimo y genial. Gracias! Si hubiera opción de recoger en el almacén estaría encantada de que no tubiérais que enviarme cosas. He visto que estáis cerca de Madrid y me movería en bici y sin contaminar. Prefiero ese tipo de compras. Gracias!
Los plazos de entrega deben ser claros desde el principio. Mi caso, hago 2 pedidos que debían ser entregados entre 2 y 4 días laborales, cuando se cumple el tiempo y no llegan me pongo en contacto y me salen con qué normalmente suele ser así pero que yo debía entrar a ver la letra pequeña que les ampara con un plazo más amplio, hasta ahí ya vamos mal. Luego el envío lo transporta SEUR y cuando recibo la notificación de la fecha prevista de entrega, por motivos de trabajo no puedo recibir en mi domicilio y gestiono un punto de recogida. El día de la entrega recibo un mensaje de que mi pedido no pudo ser entregado "EN MI DOMICILIO". Les llamo para reclamar este fallo y me dicen que a ellos no les consta ninguna gestión de cambio. Total entre tanta tontería realizo el pedido el 24 de abril y recojo 4 de junio. Decepcionado totalmente!!!
Mucho tiempo para entregar el pedido casi 8 días, además de que por mucho que te gastes nunca ye obsequian con ningún detalle ni ningun cupón descuento para otra compra
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31 mar 2024
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Correcto solo. Ponia que llegaba en de 2 a 4 dias laborables y llego en 10. Lo demas todo bien.
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hace 9 días
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26 mar 2024
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27 mar 2024
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mala gestión
Un pedido por el que pagas unos gastos de envío de 6,95€ se hace un solo intento de entrega con Seur y por estar fuera de horario (el cual tampoco consultaron) se lo llevan a la central y tardan más de 1 semana en actualizar la información y además tenemos que ir nosotros a recogerlo.
Dos semanas para tener el artículo comprado y la tienda se desentiende del envío.
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Respuesta de promopesca.es
28 mar 2024
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos que haya tenido problemas con la entrega del pedido. Lamentablemente cada empresa de transporte tiene diferentes políticas realizar entregas.
Por nuestra parte pondremos una reclamación a la empresa de transporte para tratar de evitar que esto pase otra vez.
Nuestras disculpas por la inconveniencia.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
hace 3 días
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La medida del articulo no era la que se describe en la web. Llame varias veces para poder resolverlo y no me cogieron el telefono
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9 abr 2024
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Más de una semana para iniciar un proceso de devolución.
No cogen las llamadas.
Hasta ahora una mala experiencia
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hace 12 días
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Mas de un mes de espera y encima me mandan un producto usado y deteriorado
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hace 7 días
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Nos llegó tarde y el embalaje totalmente destrozado.
No volveré a comprar aquí.
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25 mar 2024
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Respuesta de promopesca.es
28 mar 2024
Hola,
Nos hemos dado cuenta de que nos ha dado una puntuación baja. Nos gustaría saber el motivo para poder trabajar en mejorar para el futuro.
Atentamente,
Equipo Promopesca
23 mar 2024
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Me hicieron ir hasta la central de Seur en vez de dejarlo en un punto de recogida más cercano a mi domicilio...
El embalaje perfecto y bien protegido
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29 feb 2024
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No me ha gustado que hay gastos de envio, tanto en envio como en devolución. Pero en devolución menos ya que son 15euros
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20 mar 2024
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Muy mala atención.llegos tardísimo el pedido y de promopesca no me dieron ninguna solución.
El material parece usado.
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5 mar 2024
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La experiencia de compra siempre ha sido buena, pero él envió con SEUR siempre me ha dado problemss
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3 mar 2024
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Buen producto.
Tiempo de entrega mal, tardan mucho para lo que dicen.
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9 mar 2024
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Medio buena y medio MALA
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8 mar 2024
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Con vosotros ningún problema pero cambiar de transportistas porq seur son unos impresentables casi 1 mes para q me llegue un pedido muy mal la tienda bien xr el transporte mal
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Respuesta de promopesca.es
14 mar 2024
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos escuchar que hay atenido problemas con la entrega de su pedido.
Por nuestra parte iniciaremos una reclamación con la empresa de transporte responsable del envío para que esto no vuelva a pasar en el futuro.
Sugerimos comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para ayudarle en su siguiente pedido.
Atentamente,
Equipo Promopesca
23 mar 2024
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En este último pedido me faltó un artículo. Quiero no ser mal pensado y creo que no vino bien embalado y que se extravío durante el transporte. Se veían los diferentes artículos y casi se salían del embalaje.
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Respuesta de promopesca.es
28 mar 2024
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos escuchar que ha tenido un problema con la entrega.
Le sugerimos comunicarse con nuestros equipo de atención al cliente lo antes posible para que le solucionen esto lo antes posible.
Atentamente,
Equipo Promopesca
7 mar 2024
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Mandar los productos revisados mínimamente. Y las devoluciones porner menos complicaciones .
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Respuesta de promopesca.es
14 mar 2024
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentablemente este tipo de productos vienen sellados de fabrica y nuestro equipo en almacén no tiene permitido abrirlos, por lo que no es posible revisar estos productos antes de ser enviados.
Sugerimos comunicare también con nuestro equipo de servicio al cliente para poder ayudarle de forma correcta.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
8 mar 2024
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Não envia encomendas para Portugal.
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Respuesta de promopesca.es
14 mar 2024
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentablemente no hacemos envíos a Portugal, sin embargo, seguiremos trabajando para que un futuro podamos enviar a su región.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.