El producto se corresponde a la perfección con la descripción. Muy bien empaquetado, ha llegado estupendo. En cuanto al sistema de reparto todo correcto, tal vez estoy acostumbrada a que me manden muchos más emails con actualizaciones de cómo va el pedido. Pero todo correctísimo y genial. Gracias! Si hubiera opción de recoger en el almacén estaría encantada de que no tubiérais que enviarme cosas. He visto que estáis cerca de Madrid y me movería en bici y sin contaminar. Prefiero ese tipo de compras. Gracias!
Los plazos de entrega deben ser claros desde el principio. Mi caso, hago 2 pedidos que debían ser entregados entre 2 y 4 días laborales, cuando se cumple el tiempo y no llegan me pongo en contacto y me salen con qué normalmente suele ser así pero que yo debía entrar a ver la letra pequeña que les ampara con un plazo más amplio, hasta ahí ya vamos mal. Luego el envío lo transporta SEUR y cuando recibo la notificación de la fecha prevista de entrega, por motivos de trabajo no puedo recibir en mi domicilio y gestiono un punto de recogida. El día de la entrega recibo un mensaje de que mi pedido no pudo ser entregado "EN MI DOMICILIO". Les llamo para reclamar este fallo y me dicen que a ellos no les consta ninguna gestión de cambio. Total entre tanta tontería realizo el pedido el 24 de abril y recojo 4 de junio. Decepcionado totalmente!!!
Correcto solo. Ponia que llegaba en de 2 a 4 dias laborables y llego en 10. Lo demas todo bien.
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hace 11 días
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26 mar 2024
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25 mar 2024
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Demasiado tiempo de entrega
Mucho tiempo para entregar el pedido casi 8 días, además de que por mucho que te gastes nunca ye obsequian con ningún detalle ni ningun cupón descuento para otra compra
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23 mar 2024
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Me hicieron ir hasta la central de Seur en vez de dejarlo en un punto de recogida más cercano a mi domicilio...
El embalaje perfecto y bien protegido
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29 feb 2024
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No me ha gustado que hay gastos de envio, tanto en envio como en devolución. Pero en devolución menos ya que son 15euros
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20 mar 2024
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Muy mala atención.llegos tardísimo el pedido y de promopesca no me dieron ninguna solución.
El material parece usado.
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5 mar 2024
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La experiencia de compra siempre ha sido buena, pero él envió con SEUR siempre me ha dado problemss
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3 mar 2024
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Buen producto.
Tiempo de entrega mal, tardan mucho para lo que dicen.
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9 mar 2024
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Medio buena y medio MALA
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11 feb 2024
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El pedido ha tardado demasiado en llegar
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25 ene 2024
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¡Decepcionado por las empresas de entrega!
El procesamiento del pedido es bueno, la comunicación es buena. La entrega y el seguimiento son terribles. Utilizan diferentes mensajeros en cada pedido. Mi primer pedido fue entregado por GLS, el seguimiento fue pésimo, ¡llegué después de 5 días hábiles! Mi segundo pedido fue DPD, el seguimiento no se actualizó ni una vez, y después de 10 días, y aún no había llegado, ¡me reembolsaron! ¡Una total pérdida de tiempo! Ah, y no te apuntes a recibir newsletters, ¡recibirás 2 al día! ¡Todos prometen una entrega rápida!
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9 ene 2024
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Ninguna información del pedido imposible seguir el seguimiento y fuera de tiempo tardo mucho
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3 ene 2024
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Bien de precio y de calidad pero terriblemente lentos en el envío
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7 ene 2024
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En el envío de algunos productos,
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15 ene 2024
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Una funda,venía descosida.
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28 oct 2023
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DEBERIA CUMPLIR EL PLAZO DE ENTREGA PACTADO EN EL PEDIDO O INDICAR EL QUE TIENEN REALMENTE EL CUAL ES MAS ELEVADO
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14 ago 2023
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Bueno y a buen precio
Tiene buenos productos, calidad y buen precio, el servicio de atención al cliente es bueno pero de los últimos 4 pedidos, en 3 de ellos me llegó la mercancía dañada.
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2 may 2023
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Por el momento ha ido todo bien. El producto acorde con lo especificado en la web, la entrega acorde con los plazos. Y por el momento no h¡tengo que hacer devolucion y no puedo opinar con respecto a este asunto, si me informe con antelación, y parecia un pelin engorroso por el hecho de que es una empresa holandesa sin almacen en España y todo va para allá. Hay un aspecto negativo y es que tardan mucho en coger el telefono, bien es cierto que despues son amables, pero los horarios no concuerdan con los que marca la web y es un poco loco contactar telefonicamente.
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Respuesta de promopesca.es
3 may 2023
Hola,
Gracias por su reseña.
Nos alegra escuchar que ha tenido buenas experiencias con nosotros.
Referente a la línea telefónica, debido a que tenemos una sola persona atendiendo las líneas telefónicas, es posible que atender todas llamadas sea un poco difícil, en especial en temporadas altas.
Nuestro equipo hace todo lo posible por atender sus llamadas lo antes, si ha tardado mucho anteriormente, ofrecemos nuestras disculpas.
Atentamente,
Equipo Promopesca
12 may 2023
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Pedí una mochila Fox.
Pedí una mochila Fox para regalar a mi hijo para su cumpleaños, lo pedí un viernes y el miércoles no tenia todavía ninguna actualización del envío, llamo el viernes y me dicen que hasta el martes de la semana siguiente no lo iba a tener por problemas de logística, al final tuve que salir corriendo a comprar otra cosa porque a un niño de 8 años no le puedes decir que ya le llegará el regalo.😣
Eso si la mochila es una pasada.
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Respuesta de promopesca.es
15 may 2023
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos escuchar que haya tenido un probemos con la entrega de su pedido.
En las semanas pasadas hemos tenido retrasos en bodega por el aumento inesperado de pedidos recibidos.
Nuestro equipo esta haciendo lo posible por enviar los pedidos lo antes posible y cumplir con el tiempo de entrega estimado.
Si aún no ha recibido su pedido, por favor comuníquese con nuestro equipo para encontrar una solución.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
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