Tuve un error al realizar el pedido, ya que incluí un producto que finalmente no necesité. Tras contactar con ellos vía email me cancelaron el pedido y reembolsaron el importe sin ningún inconveniente y con una respuesta de 1-2 días. Tras recibir el reembolso realicé de nuevo el pedido, y lo recibí en 2 días en mi domicilio.
Atención 10/10, volveré a comprar si necesito otros componentes para luchar contra la obsolescencia.
Si pudiera dar menos puntuación lo haría.
El pedido no estaba en los días que dicen cumplir, a PESAR de dar los datos de domicilio en Ciudad Real cambiaron el código postal y lo mandaron a Valencia.
A la hora de obtener una solución Mercedes y una compañera me dieron una atención PÉSIMA (interrumpiéndome, diciendo que me ponga yo en contacto con correos cuando es el servicio contratado por su empresa y deberían hacerlo ellos, que no sabía decirme, diciendo que era mi problema, sin ofrecerme soluciones, cortándome, llevándome la contraria y no empatizando nada) de cara al cliente todo lo que no se puede hacer en atención se ha hecho, haciéndole saber que me ha parecido fatal su atención y la de la empresa en ningún momento se me ha pedido disculpas, errar es humano pero su reacción no ha sido de lamentar no dar una solución, interrumpiéndome más aún. Me ha dicho ella que me llamaría con la información de Seur y su compañera que me llamaría para darme una dirección para poner la reclamación correspondiente y dos horas después sigue sin llamarme nadie. Nefasto todo, ni la recomiendo ni volvería a pedir, sigo a la espera de recibir lo que pedí porque por esa mala gestión lleva una casa sin calefacción una semana.
La entrega fue un día más tarde sin motivo aparente ni explicación alguna
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17 sept 2023
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Podrian entregar el dia que se comprometen, y en el domicilio indicado.
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1 ago 2023
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Porque se han confundido de material, pides una cosa y te traen otra
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31 jul 2023
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No he recibido nada ahun todavía, ni llamada telefónica ni mensage
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2 sept 2023
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Rapidez en el envío pero la pieza no se corresponde con la pedida
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15 oct 2023
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Mercancía incompleta. Me falta un artículo y el más importante
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8 dic 2023
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El producto comprado era de color gris y vino de color blanco
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6 nov 2023
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E pedido una resistencia de 2000w y me la mandaron de 3000w.
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31 oct 2023
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He pedido 3 recambios de campana y solo he recibido 2.
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31 ago 2023
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Anuncian pieza original y luego llega una que no lo es.
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20 may 2023
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El plástico es muy blando y los tubos rozan entre ellos.
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26 abr 2023
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Rapidos en envio pero me llego algo que no habia pedido
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Respuesta de Recamania
26 abr 2023
Estimada Elena
Sentimos enormemente que no hayas quedado satisfecho con tu compra, para nosotros lo más importante son nuestros clientes. Esperamos haber subsanado este error sin que te haya causado demasiados inconvenientes.
Recibe un cordial saludo.
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