Tuve un error al realizar el pedido, ya que incluí un producto que finalmente no necesité. Tras contactar con ellos vía email me cancelaron el pedido y reembolsaron el importe sin ningún inconveniente y con una respuesta de 1-2 días. Tras recibir el reembolso realicé de nuevo el pedido, y lo recibí en 2 días en mi domicilio.
Atención 10/10, volveré a comprar si necesito otros componentes para luchar contra la obsolescencia.
Si pudiera dar menos puntuación lo haría.
El pedido no estaba en los días que dicen cumplir, a PESAR de dar los datos de domicilio en Ciudad Real cambiaron el código postal y lo mandaron a Valencia.
A la hora de obtener una solución Mercedes y una compañera me dieron una atención PÉSIMA (interrumpiéndome, diciendo que me ponga yo en contacto con correos cuando es el servicio contratado por su empresa y deberían hacerlo ellos, que no sabía decirme, diciendo que era mi problema, sin ofrecerme soluciones, cortándome, llevándome la contraria y no empatizando nada) de cara al cliente todo lo que no se puede hacer en atención se ha hecho, haciéndole saber que me ha parecido fatal su atención y la de la empresa en ningún momento se me ha pedido disculpas, errar es humano pero su reacción no ha sido de lamentar no dar una solución, interrumpiéndome más aún. Me ha dicho ella que me llamaría con la información de Seur y su compañera que me llamaría para darme una dirección para poner la reclamación correspondiente y dos horas después sigue sin llamarme nadie. Nefasto todo, ni la recomiendo ni volvería a pedir, sigo a la espera de recibir lo que pedí porque por esa mala gestión lleva una casa sin calefacción una semana.
Me habéis mandado la junta
Equivocada,no me vale.
Horno modelo antiguo,HT-610 ME
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hace 5 días
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hace 10 días
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Botellero recibido con un arañazo donde posiblemente se rompa.
Quiero la devolucion
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6 abr 2024
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Cantidad errónea y sin respuesta del soporte
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14 mar 2024
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Cuchillas no realizan bien el trabajo
El envío fue gestionado muy rápido, sin embargo, el producto no cumple mis expectativas. Se trata de una cuchilla de Thermomix, se ajusta al vaso, sin embargo el trabajo de triturado, no es nada fino, nada que ver con la original de Thermomix
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27 feb 2024
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Antes los pedidos llegaban en 48 horas y ahora tardan bastante más. El pedido lo hice el día 21 y aún no lo he recibido.
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21 feb 2024
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Dar la posibilidad en la web de cancelar o modificar pedidos, antes de ser enviados.
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15 feb 2024
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La tardanza en recibir un articulo pedido desde el día 8 diciendo que lo tenían es stock y recibirlo el día 15 del mismo mes
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17 ene 2024
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El regulador de caudal es de plástico y vino con el eje partido. Tuve que comprar uno metálico en una fontanería para poder instalarlo y tener servicio de agua caliente lo antes posible.
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9 ene 2024
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Si cancelan un pedido, no te avisan
Si cancelan un pedido, lo mínimo es avisar y decir porqué.
La atención telefónica es mejorable: me costó tres días hablar con alguien que me confirmase la cancelación de mi pedido y el motivo.
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29 dic 2023
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Una vez hecho y pagado el pedido no recibo información de la entrega del mismo. Pasados dos días me pongo en contacto con Recamania y es cuando me dicen que no lo tienen disponible. Estoy esperando la devolucion, y lo más extraño, siguen ofertando el producto que no me enviaron en su página web.
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29 dic 2023
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Poco serio, no controlan los pedidos ni los stocks.
Hice un pedido el día 26 (laborable) hasta el 29 no obtengo respuesta. El 29 de mañana llamo, me dicen que para el siguiente día me llegaría si la empresa reparte. Por la tarde me escriben un correo diciendo que la fábrica no tiene stock. Me parece poco serio, sobre todo porque la pieza me urge.
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18 dic 2023
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Me mandan valorar el pedido 7101822023 y todavia no lo he recibido ni se nadade el . Compre como invitada y no he recibido nas correos . Que pasa con mi pedido ? En seguimiento no aparece . Gracias Mi tf 607934977
Todavía no he recibido el paquete, así que no puedo valorar por ahora mal
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31 oct 2023
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He pedido 3 recambios de campana y solo he recibido 2.
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23 oct 2023
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21 oct 2023
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19 oct 2023
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No coincide foto con la realidad. Si medidas, pero no color, material, una decepción!
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5 sept 2023
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Ctt express no me ha enviado el PIN
En realidad, la queja es contra la compañía Ctt express. Han entregado el paquete en el punto acordado pero no me han enviado el PIN vía SMS, y no me lo pueden entregar.
Ya he contactado con la compañía, espero la respuesta.
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