Tuve un error al realizar el pedido, ya que incluí un producto que finalmente no necesité. Tras contactar con ellos vía email me cancelaron el pedido y reembolsaron el importe sin ningún inconveniente y con una respuesta de 1-2 días. Tras recibir el reembolso realicé de nuevo el pedido, y lo recibí en 2 días en mi domicilio.
Atención 10/10, volveré a comprar si necesito otros componentes para luchar contra la obsolescencia.
Si pudiera dar menos puntuación lo haría.
El pedido no estaba en los días que dicen cumplir, a PESAR de dar los datos de domicilio en Ciudad Real cambiaron el código postal y lo mandaron a Valencia.
A la hora de obtener una solución Mercedes y una compañera me dieron una atención PÉSIMA (interrumpiéndome, diciendo que me ponga yo en contacto con correos cuando es el servicio contratado por su empresa y deberían hacerlo ellos, que no sabía decirme, diciendo que era mi problema, sin ofrecerme soluciones, cortándome, llevándome la contraria y no empatizando nada) de cara al cliente todo lo que no se puede hacer en atención se ha hecho, haciéndole saber que me ha parecido fatal su atención y la de la empresa en ningún momento se me ha pedido disculpas, errar es humano pero su reacción no ha sido de lamentar no dar una solución, interrumpiéndome más aún. Me ha dicho ella que me llamaría con la información de Seur y su compañera que me llamaría para darme una dirección para poner la reclamación correspondiente y dos horas después sigue sin llamarme nadie. Nefasto todo, ni la recomiendo ni volvería a pedir, sigo a la espera de recibir lo que pedí porque por esa mala gestión lleva una casa sin calefacción una semana.
Me ha faltado un artículo y ha tardado un día más de lo que ponía en la web, pero la pieza que sí ha llegado es la correcta.
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13 feb 2024
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No es la que tenia pero sirve igualmente pero no creo que pueda hacer la pirolisis
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20 ene 2024
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Que el técnico pueda resolver con conocimiento, que piezas lleva cada calentador.
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26 dic 2023
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Supongo q el servicio será excelente.no entiendo cómo todos estantes de nevera Bosch son mas baratos q el mío.son casi iguales y el mío son 50 euros.en otras páginas están mucho más barato
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22 dic 2023
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Envío mejorable. La falta de repuesto para las máquinas, debería ser más rápido. Tres días de Albacete a Almería, son demasiados para SEUR.
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8 dic 2023
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El producto comprado era de color gris y vino de color blanco
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4 dic 2023
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Mal reparto
El producto perfecto pero el reparto malísimo. No me lo entregaron en domicilio como yo pedí y tuve que ir a buscarlo yo a correos
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24 nov 2023
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Material no original de poca calidad
Es el segundo recambio que compró en dos meses. El primero apenas duró cuatro usos. El material no es original y deja bastante que desear
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29 oct 2023
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16 sept 2023
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El producto bien. El plazo de entrga de 24 horas falso. 48 horas el tiempo de rntrega.
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2 sept 2023
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Rapidez en el envío pero la pieza no se corresponde con la pedida
La empresa bien,el transporte ha sido lo peor,ayer me quedé esperando la entrega y no llegó hasta hoy por la tarde, por lo demás bien.
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19 ago 2023
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La entrega fue un día más tarde sin motivo aparente ni explicación alguna
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9 jul 2023
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Aún no he recibido el paquete
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2 jul 2023
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No he recibido aún el artículo.
Después de hacer a mis padres estar en casa todo el día en la fecha que nos comunicaron para recibir el envío, no lo entregaron ni nos avisaron del retraso.
Todo un clásico.
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8 jun 2023
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No del todo conforme
Me ha gustado la rapidez en el envío, pero el reparto con CTT no es bueno, porque no avisan de la hora aproximada de entrega. He tenido problema con el producto por falta de descripción y medidas que no dan en el anuncio y la solución que me han dado es devolverlo por mi cuenta y ellos me abonan todo para que haga otro pedido, con lo que pagaré 3 envíos de 4,84e para un producto que me cuesta 5e. No lo veo bien y la solución no debería ser esa.
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19 may 2023
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El recambio es igual a medidas pero tiene un tono más claro que el original
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27 abr 2023
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Envio rápido pero producto ligeramente distinto.
El envío ha sido correcto y rápido, pero el producto no es exactamente como se ofrecía. En la foto de la tienda aparece una toma de tierra que no estaba en el producto enviado.
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