Tuve un error al realizar el pedido, ya que incluí un producto que finalmente no necesité. Tras contactar con ellos vía email me cancelaron el pedido y reembolsaron el importe sin ningún inconveniente y con una respuesta de 1-2 días. Tras recibir el reembolso realicé de nuevo el pedido, y lo recibí en 2 días en mi domicilio.
Atención 10/10, volveré a comprar si necesito otros componentes para luchar contra la obsolescencia.
Si pudiera dar menos puntuación lo haría.
El pedido no estaba en los días que dicen cumplir, a PESAR de dar los datos de domicilio en Ciudad Real cambiaron el código postal y lo mandaron a Valencia.
A la hora de obtener una solución Mercedes y una compañera me dieron una atención PÉSIMA (interrumpiéndome, diciendo que me ponga yo en contacto con correos cuando es el servicio contratado por su empresa y deberían hacerlo ellos, que no sabía decirme, diciendo que era mi problema, sin ofrecerme soluciones, cortándome, llevándome la contraria y no empatizando nada) de cara al cliente todo lo que no se puede hacer en atención se ha hecho, haciéndole saber que me ha parecido fatal su atención y la de la empresa en ningún momento se me ha pedido disculpas, errar es humano pero su reacción no ha sido de lamentar no dar una solución, interrumpiéndome más aún. Me ha dicho ella que me llamaría con la información de Seur y su compañera que me llamaría para darme una dirección para poner la reclamación correspondiente y dos horas después sigue sin llamarme nadie. Nefasto todo, ni la recomiendo ni volvería a pedir, sigo a la espera de recibir lo que pedí porque por esa mala gestión lleva una casa sin calefacción una semana.
Solo he hecho un pedido de una cuchilla compatible para Thermomix. Por equivocación de ellos me enviaron la cuchilla equivocada, pero, tras comentarles el problema por e-mail y enviarles fotos, se apresuraron ha hacer el cambio sin cargos.
La nueva cuchilla de la Thermomix funciona de manera impecable.
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28 dic 2023
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El servicio es muy bueno, llegó según lo pactado. El producto es bueno. Solo dude al comprarlo ya que no estaba seguro si era lo que necesitaba porque no tenía mucho datos del producto
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14 dic 2023
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Sólo aquí he encontrado lo que buscaba
Es el único sitio donde he encontrado la pieza que buscaba, por ese lado totalmente satisfecha pero he tardado 3 días más en recibirla de lo que decía.
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15 dic 2023
Opinión verificada
Buen precio y variedad de articulos
Buen precio y variedad de artículos. Mejoraría de rapidez del envio
Buen servicio y el producto bien protegido gracias
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3 dic 2023
Opinión verificada
Tal como lo publicitado .
Muy correcto
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17 dic 2023
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Todo correcto y rapido
Todo correcto y rápido
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21 dic 2023
Opinión verificada
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15 dic 2023
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14 dic 2023
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29 nov 2023
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9 ago 2023
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Pedido del tapón superior de TM5…
Pedido del tapón superior de una thermomix 5, que ha llegado correctamente. Es exactamente igual que el original, transparente y con la misma forma del antiguo (no redondo como otros que he mirado). El precio del artículo es adecuado pero sube bastante con los gastos de envío (casi los mismos que el artículo).En total se pone en unos 10 euros con algo. A pesar de todo es asequible. Espero que dure.
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28 ago 2023
Opinión verificada
Bien vuestro servicio, pero os doy un 4 para que escojais un mejor servicio de reparto. El conductor no se molesto en encontrar la casa o llamar y marcó el pedido como direccion incorrecta incluso siendo todo correcto. Definitivamente CTT destroza vuestro buen trabajo.
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