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La Redoute EspañaValoraciones

: 8206Bueno

4,43

Opiniones sobre La Redoute España

1716 valoraciones verificadas en los últimos 12 meses

8206 opiniones en total
Así nos aseguramos que las valoraciones provienen de consumidores reales.

la valoración más positiva


hace 1 año
En cuanto a la empresa todo correcto, en cuanto a la agencia de transportes MRW unos sinvergüenzas he impresentables, supuestamente me trajeron el paquete a casa el martes día 21y me enviaron un SMS diciéndome que había error en la dirección, me puse en contacto por teléfono con ellos y se corrigió el error y me dijeron que el miércoles día 22 me lo traerían, pasó el día 22 y ni se dignaron a traerlo, pues estuve todo el día sin salir de casa. Estos sinvergüenzas lo que hacen es que ponen pegas en cuanto a que no estabas en casa, dirección errónea, etc., para que al final vaya el cliente a la agencia a recogerlo y ellos no cumplan con su obligación que para eso se les paga. Les aconsejo por el bien de ustedes de cara a los clientes que cambien de empresa y cojan una más seria, pues mientras trabajen con esta empresa no haré ninguna compra más.
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la valoración más crítica


hace 9 meses
Compré un cabecero el día 18 de noviembre de 2021 y en la página me indicaron que la entrega sería entre 5 y 9 días hábiles. A día de hoy, 7 de diciembre de 2021, no solo no he recibido aún el pedido sino que no saben decirme cuándo me lo entregarán ni dónde se encuentra el producto. La información la facilitan una vez que me pongo en contacto con La Redoute, no de forma proactiva, una vez que ya les he informado y conocen el problema. Así que lo dejan todo en una situación indeterminada en la que desconoces cuál es el siguiente paso a dar para decidir si esperas a que llegue el pedido (tras miles de vueltas de la agencia de transporte; que si "vamos a entregarlo tal día"; que si "disculpe pero no podemos entregarlo porque no lo tenemos"; que si "ya lo tenemos y vamos a entregarlo en este intervalo horario"; que si, de nuevo, otro "disculpe pero creíamos que lo teníamos y no lo tenemos...") o si definitivamente solicitas la devolución íntegra del importe. Por otro lado, las formas de contacto: chat y correo electrónico, no son eficaces. El chat es lento y poco resolutivo (de hecho, cuando no les interesa dar respuesta, te dejan esperando hasta que se cierra por inactividad) y el correo electrónico llega con bastante retraso. El teléfono es un 902 que no he probado porque considero que tener que pagar un extra para intentar resolver un tema del que deben encargarse directamente en La Redoute es ya una falta absoluta de respeto al cliente. Espero que tengan en cuenta estos comentarios y críticas para mejorar el servicio posventa y la atención al cliente. Gracias.
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Opiniones sobre La Redoute España

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 Clasificación Relevancia 
(1174)
(340)
 Opinión verificada
hace 9 días
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Respuesta de La Redoute España
hace 9 días
Gracias por tu valoración.
 Opinión verificada
hace 18 días
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Respuesta de La Redoute España
hace 13 días
Gracias por tu valoración.
 Opinión verificada
hace 22 días
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Respuesta de La Redoute España
hace 20 días
Agradecemos tu valoración :)
 Opinión verificada
hace 22 días
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Respuesta de La Redoute España
hace 20 días
Agradecemos tu valoración :)
 Opinión verificada
hace 24 días
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Respuesta de La Redoute España
hace 20 días
Muchas gracias por tu valoración :)
 Opinión verificada
hace 25 días
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Respuesta de La Redoute España
hace 20 días
Agradecemos tu valoración :)
 Opinión verificada
hace 25 días
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Respuesta de La Redoute España
hace 20 días
Muchas gracias por tu valoración :)
 Opinión verificada
hace 2 meses
Envio rapido, lo puse a domicilio, eche de menos recogida en punto pack o semejante, la entrega de MRW no me gusto, no me e contraron en casa y al final tuve q desplazarme a un poligono a x el paquete. La compra satisfactoria.
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Respuesta de La Redoute España
hace 2 meses
Agradecemos y trasladamos tus comentarios. Un saludo.
 Opinión verificada
hace 2 meses
Ha llegado bien,me gusta mucho, pero,me he equivocado de talla,me gustaría q se pudiera cambiar sin tener q devolverlo y volver a pedir
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 Opinión verificada
hace 2 meses
Magnífica atención al cliente. Me equivoqué en el tamaño del pedido y me enviaron el correcto y la devolución del importe del erróneo
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Respuesta de La Redoute España
hace 2 meses
Muchas gracias por tus comentarios :) nos complace que pienses así. Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Un saludo.
 Opinión verificada
hace 2 meses
Envio más rápido de lo que decía al hacer la compra ,las cortinas preciosas y el color ideal para donde las quería
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Respuesta de La Redoute España
hace 2 meses
Gracias por tu opinión, esperamos que estés disfrutando de tu compra. Un saludo.
 Opinión verificada
hace 2 meses
Hace más de 25 años que soy cliente, compraba cuando era por catalogo y se enviaba por correo.
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Respuesta de La Redoute España
hace 2 meses
Gracias por tus comentarios, esperamos que sigas estando al corriente de nuestros artículos a través de la pagina web y aplicación. Un saludo.
 Opinión verificada
hace 2 meses
Todo correcto Prendas igual a la foto, medidas exactas.. El envío debería ser más rápido...
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Respuesta de La Redoute España
hace 2 meses
Agradecemos y trasladamos tus comentarios. Un saludo.
 Opinión verificada
hace 2 meses
Muy rápido el envío y el producto está muy bien para el precio que tiene.
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Respuesta de La Redoute España
hace 2 meses
Gracias por tu opinión, esperamos que estés disfrutando de tu compra. Un saludo.
 Opinión verificada
hace 2 meses
Que utiliza MRW como servicio de transporte es un punto muy en favor.
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Respuesta de La Redoute España
hace 2 meses
Muchas gracias por tus comentarios :) nos satisface que pienses así.
 Opinión verificada
hace 2 meses
Todo perfecto, el articulo, la rapidez, el servicio d entrega....
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Respuesta de La Redoute España
hace 2 meses
Gracias por tu opinión, esperamos que estés disfrutando de tu compra. Un saludo.
 Opinión verificada
hace 2 meses
La calidad de las prendas que he comprado es muy buena.
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Respuesta de La Redoute España
hace 2 meses
Gracias por compartir tu experiencia ;) Un saludo.
 Opinión verificada
hace 2 meses
Se tardo muchos días en recibir el pedido desde correos
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Respuesta de La Redoute España
hace 2 meses
Lamentamos la demora en la entrega, si escoges entrega con Mrw, suelen ser mucho mas rápidas, esperamos que estés disfrutando de tu compra. Un saludo.
 Opinión verificada
hace 2 meses
Rapidez del envío,calidad prenda buenisima
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Respuesta de La Redoute España
hace 2 meses
Muchas gracias por tus comentarios :) nos satisface que pienses así.
 Opinión verificada
hace 2 meses
De momento estoy contenta con el servicio
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Respuesta de La Redoute España
hace 2 meses
Gracias por tus comentarios, nos satisface saber tu opinión. Un saludo.