El personal lo mejor. Las condiciones acústicas de la formación, lo peor con diferencia.
Creo que lo mejor que tenéis es un servicio y un personal muy atento, con ganas de ayudar, conocedor de lo que hablan y con la paciencia necesaria que los clientes inexpertos y con dudas os demandamos. La tienda además me gusta, es muy cómoda y tenéis de todo.
Lo peor para mi, sin duda, es el exceso de ruido y la falta del mínimo silencio ambiental durante los cursos de formación, que por lo demás me parecen casi siempre muy buenos, interesantes, de calidad y con formadores muy cualificados.
Estar encerrado en un espacio que no es un aula y que el "sector" tienda esté a su bola sin saber ni respetar que se esté impartiendo una formación me parece inapropiado e ilógico y no favorece para nada la concentración necesaria para el correcto desarrollo de la formación. Hay veces que es tan difícil de seguir lo que se dice que el propio profesor tiene que salir para pedir respeto. Es como si nadie tuviera que saber que allí se está dando una formación. Por qué? Si además, seria una manera de que más gente que visita la tienda supiera que ofrecéis cursos de formación muy interesantes.
En mi opinión, el espacio que hay más allá del primer mostrador (antes de bajar los 3 o 4 escalones para ir a alquiler / trípodes / taller) debería estar cerrado y con un cartel pidiendo controlar el tono de la voz e indicando que hay una formación en marcha (yo además indicaría qué formación se está impartiendo para divulgarlo).
Entiendo que es el espacio que tenéis y no hay otro. Sin problemas con el espacio/ubicación física. Pero eso no significa que no se podría hacer mucho más para mejorar la experiencia.
Entiendo que el primer mostrador seria suficiente para atender a los clientes durante esa franja horaria y que, lógicamente, los clientes que necesitasen ir al servicio técnico tendrían que poder pasar, pero ya sabrían que hay una formación en marcha.
En cualquier caso, lo peor siempre son los niños que campan a sus anchas, sin que los padres los controlen mínimamente, pero si como mínimo hay un cartelito y no pueden pasar conseguiremos atenuar el estrés de nuestros tímpanos y el de toda la tienda.
Saludos cordiales