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LA MUSA instrumentos
Valoraciones:

350 valoraciones en los últimos 12 meses2932 opiniones en total  

4,50
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 3 jul 2015
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
LA MUSA instrumentos cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

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la valoración más positiva

19 sept 2023
 Opinión verificada
Pedí si tenían el producto en stock, me dijeron que sí y al segundo día de haberlo comprado lo tenía en casa. Muy bien todo

la valoración más crítica

13 jul 2023
 Opinión verificada
Soy músico profesional con más de 30 años de experiencia y jamás me había topado con una tienda tan nefasta como esta. Pido un estuche de trombón el 14/06/2023 de la marca Bam que aparece en stock. El envío de Málaga a Madrid tarda 8 días naturales y se manda desde otra tienda “Vallestrade”.  Hice otro pedido a Thomann Alemania y llego antes. La caja en la que me mandan el estuche es reciclada y casi destruida, al margen de una pegatina con los datos de otra persona, algo denunciable por la ley de protección de datos. Entre tanto en mi perfil de usuario y contraseña de la Musa aparece enviado y no entregado que era su estado real. Abro la caja y veo un estuche con defectos de fabricación, nada estable porque estaba cojo, la tapa superior con muchos defectos en el secado del color barniz con efecto ondas por algunos sitios. Procedo a la devolución, me mandan la etiqueta después de dos días de tramitarla. Lo llevo a correos y tengo que pagar la devolución por algo ajeno a mí ya que es un defecto de fábrica, esto un viernes a primera hora y al hacer el seguimiento con el número de envío, veo que llega a La Musa -Málaga el lunes siguiente a las 13:00. Tengo que esperar una semana a que abran una caja de cartón e inspeccionen el estuche. Y entre tanto he estado pendiente de mi reembolso. Llamo y me dicen que me han hecho el reembolso el 28/06/2023. El reembolso según el agente de Paypal que me ha atendido hoy 10/07/23, lo han hecho desde La Musa de la manera que más se tarda, un cheque que pasa por todos los procedimientos bancarios con días laborables y no naturales. Los comercios responsables hacen el reembolso desde su cuenta de Paypal a la cuenta de Paypal del comprador con lo que el reembolso es inmediato,según PayPal. Lo dicho, la peor experiencia que he tenido con una tienda de música. “NO RECOMIENDO ESTE SITIO BAJO NINGÚN CONCEPTO”. Seguramente contestarán como a todos los compradores con la típica frase de:  lo sentimos y vamos a mejorar, pero por lo que he visto en las reseñas que han tenido problemas, es una plantilla sin ningun compromiso real. Espero que esta mala experiencia les sirva a muchos músicos para que no les tomen el pelo. La publicidad que hago entre todos los músicos de las orquestas y profesores de Madrid es total para que no pasen por lo mismo que yo he pasado.
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Opiniones sobre LA MUSA instrumentos

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Más reciente primero
15 mar 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
hace 4 días
¡Muchas gracias por tu valoración!
14 mar 2024
 Opinión verificada
AUN NO LO HE RECIBIDO A VER Q TAL CUANDO ME LLEGUE
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11 mar 2024
 Opinión verificada
Los estuches llegaron en perfecto estado. Hice el pedido el martes pero hasta el viernes por la tarde no saliò el pedido. Una vez con la empresa de transportes, ya fue todo rápido y claro
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
hace 4 días
¡Hola! Nos alegra saber que los estuches llegaron en perfecto estado. Lamentamos cualquier inconveniente causado por el retraso en el procesamiento de tu pedido; no obstante hemos comprobado que cumplimos con el plazo estipulado de preparación de pedido de 24-72 horas. Una vez entregado a la empresa de transportes, nos alegra que el proceso haya sido rápido y claro. ¡Agradecemos tu comprensión y gracias por elegir La Musa! 🎶
9 mar 2024
 Opinión verificada
Sin información del motivo del retraso del pedido hasta que llamé yo 2 semanas más tarde. La atención al cliente mal.
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9 mar 2024
 Opinión verificada
Muy contenta con ellos, ya he comprado varios instrumentos. Muy rápidos en los envíos
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
hace 7 días
¡Nos alegra mucho escuchar eso! 😊 Agradecemos tu confianza y lealtad como cliente. Estamos encantados de que estés satisfecho con nuestros servicios y la rapidez de nuestros envíos. ¡Esperamos seguir siendo tu tienda de música de confianza en el futuro! 🎶
8 mar 2024
 Opinión verificada
I have not received my order and you have not replied to my emails.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
hace 7 días
We apologize for any inconvenience caused by the delay in receiving your order and the lack of response to your emails. We want to confirm you that we have received your emails and have answered with the required information. If you need further assistance or have any other questions, please don't hesitate to contact us again. We are here to help with whatever you need. Thank you for your patience and for choosing La Musa! 🎶
7 mar 2024
 Opinión verificada
El pedido se retrasó indebidamente, aunque respondieron honestamente.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
hace 7 días
Lamentamos sinceramente el retraso en tu pedido. Entendemos tu frustración y queremos asegurarte que estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros tiempos de entrega. A veces, hay situaciones que escapan a nuestro control y que pueden afectar a la puntualidad de los envíos. Agradecemos tu comprensión y paciencia en este asunto. Si hay algo en lo que podamos ayudarte, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por tu apoyo y por elegir La Musa! 🎶
7 mar 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
hace 7 días
¡Agradecemos tus 5 estrellas! Cuenta con La Musa siempre que nos necesites. ¡Saludos de todo el equipo!
6 mar 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
hace 7 días
Muchas gracias por tu valoración, te atenderemos encantados si necesitas algo de La Musa otra vez. ¡Saludos!
3 mar 2024
 Opinión verificada

FALTA DE STOCK

SI NO TIENEN STOCK DISPONIBLE, PONGANLO EN EL PRODUCTO.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
hace 7 días
Lamentamos mucho cualquier inconveniente causado por la falta de disponibilidad de stock. Entendemos lo frustrante que puede ser y estamos trabajando para mejorar nuestra transparencia en cuanto a la disponibilidad de productos; en ocasiones hay sucesos que no podemos prever; apreciamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecerte una mejor experiencia de compra en el futuro. Si necesitas ayuda con algo más, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por tu comprensión y por elegir La Musa! 🎶
2 mar 2024
 Opinión verificada
Tudo perfecto
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
hace 7 días
Ficamos muito felizes em saber que tudo correu perfeitamente para você! Se precisar de mais alguma coisa, não hesite em nos contatar. Estamos sempre aqui para ajudar na La Musa! 🎶
1 mar 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
hace 7 días
¡Gracias por tu valoración! Apreciamos tus 4 estrellas y tu apoyo. Si hay algo en lo que podamos mejorar para ganar esa quinta estrella, no dudes en decírnoslo. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible con La Musa. 🎶
1 mar 2024
 Opinión verificada
Envío rápido. Todo perfecto
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
hace 7 días
¡Genial! Nos alegra saber que el envío fue rápido y que todo llegó en perfectas condiciones. 🚀 ¡Gracias por elegir La Musa y esperamos volver a verte pronto! 🎶
1 mar 2024
 Opinión verificada
Buen artículo y envío rápido
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
hace 7 días
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que estás contento con tu artículo y con la rapidez del envío. 🚀 En La Musa, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un servicio de envío eficiente. ¡Esperamos verte de nuevo pronto por aquí! 🎶
29 feb 2024
 Opinión verificada
Envio rápido e eficiente.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
hace 7 días
Ficamos felizes em saber que ficou satisfeito com nosso envio rápido e eficiente! 🚀 Esperamos continuar oferecendo um serviço de alta qualidade para você na La Musa. 🎶
29 feb 2024
 Opinión verificada
Todo bien siempre en esta tienda
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
hace 7 días
¡Muchas gracias! Agradecemos tu reseña y nos alegra saber de tu satisfacción. Seguimos a tu disposición para lo que necesites.
28 feb 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
hace 7 días
Mil gracias por tu valoración. ¡Esperamos atenderte de nuevo pronto!
27 feb 2024
 Opinión verificada
Aun no he recibido mi pedido del dia 31 de enero que necesitaba en un corto plazo de tiempo
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21 feb 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
6 mar 2024
Muito obrigado pelas 5 estrelas! 🌟 Ficamos muito felizes em saber que sua experiência foi excelente. Esperamos poder atendê-lo novamente em breve na La Musa! 🎶
21 feb 2024
 Opinión verificada
Pésima atención al cliente
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
5 mar 2024
Lamentamos mucho escuchar que tu experiencia con nuestro servicio de atención al cliente no fue satisfactoria. Según nuestros registros, el pedido fue entregado dentro de las 48 horas hábiles siguientes a su envío. Sin embargo, lamentamos cualquier confusión o inconveniente que haya surgido durante el proceso. Estamos aquí para ayudar en lo que necesites y queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho. Si hay algo en lo que podamos asistirte o si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu comprensión y por elegir La Musa! 🎶