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LA MUSA instrumentos
Valoraciones:

350 valoraciones en los últimos 12 meses2931 opiniones en total  

4,50
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 3 jul 2015
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
LA MUSA instrumentos cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

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la valoración más positiva

19 sept 2023
 Opinión verificada
Pedí si tenían el producto en stock, me dijeron que sí y al segundo día de haberlo comprado lo tenía en casa. Muy bien todo

la valoración más crítica

13 jul 2023
 Opinión verificada
Soy músico profesional con más de 30 años de experiencia y jamás me había topado con una tienda tan nefasta como esta. Pido un estuche de trombón el 14/06/2023 de la marca Bam que aparece en stock. El envío de Málaga a Madrid tarda 8 días naturales y se manda desde otra tienda “Vallestrade”.  Hice otro pedido a Thomann Alemania y llego antes. La caja en la que me mandan el estuche es reciclada y casi destruida, al margen de una pegatina con los datos de otra persona, algo denunciable por la ley de protección de datos. Entre tanto en mi perfil de usuario y contraseña de la Musa aparece enviado y no entregado que era su estado real. Abro la caja y veo un estuche con defectos de fabricación, nada estable porque estaba cojo, la tapa superior con muchos defectos en el secado del color barniz con efecto ondas por algunos sitios. Procedo a la devolución, me mandan la etiqueta después de dos días de tramitarla. Lo llevo a correos y tengo que pagar la devolución por algo ajeno a mí ya que es un defecto de fábrica, esto un viernes a primera hora y al hacer el seguimiento con el número de envío, veo que llega a La Musa -Málaga el lunes siguiente a las 13:00. Tengo que esperar una semana a que abran una caja de cartón e inspeccionen el estuche. Y entre tanto he estado pendiente de mi reembolso. Llamo y me dicen que me han hecho el reembolso el 28/06/2023. El reembolso según el agente de Paypal que me ha atendido hoy 10/07/23, lo han hecho desde La Musa de la manera que más se tarda, un cheque que pasa por todos los procedimientos bancarios con días laborables y no naturales. Los comercios responsables hacen el reembolso desde su cuenta de Paypal a la cuenta de Paypal del comprador con lo que el reembolso es inmediato,según PayPal. Lo dicho, la peor experiencia que he tenido con una tienda de música. “NO RECOMIENDO ESTE SITIO BAJO NINGÚN CONCEPTO”. Seguramente contestarán como a todos los compradores con la típica frase de:  lo sentimos y vamos a mejorar, pero por lo que he visto en las reseñas que han tenido problemas, es una plantilla sin ningun compromiso real. Espero que esta mala experiencia les sirva a muchos músicos para que no les tomen el pelo. La publicidad que hago entre todos los músicos de las orquestas y profesores de Madrid es total para que no pasen por lo mismo que yo he pasado.
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Opiniones sobre LA MUSA instrumentos

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 Clasificación  
Relevancia
(278)
(30)
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3 oct 2023
 Opinión verificada

Compra impecable

Producto entregado rápido y en perfectas condiciones. Además, es muy fácil contactar con la empresa para resolver cualquier duda.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
13 oct 2023
¡Nos alegra saber que tu pedido llegó rápido y en perfecto estado! Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento, así que no dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta o necesidad en el futuro. ¡Gracias! 👍😊
4 may 2023
 Opinión verificada

Rapidez en la gestión de pedidos y entregas

Hice el pedido y el día siguiente ya tenía el producto en casa. Muy eficientes en la gestión envío, y precios correctos.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
26 may 2023
¡Gracias por tu reseña positiva! En La Musa nos esforzamos por ser eficientes en la gestión del envío para que nuestros clientes reciban sus productos de manera rápida, así como por mantener unos precios justos y competitivos. Apreciamos tu confianza en nosotros y esperamos poder servirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias por elegirnos!
7 ago 2023
 Opinión verificada
The case is very good! The communication and sending as well. It has enough space for sheets :-) It would be helpful for other clients to have a more precise impression of the colour(s) - its a much darker blue than we saw in the internet. Luckily we like the real colour much more :-) We also missed a picture of the backside with the carriers because we use them a lot. I send a foto of both...
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
28 ago 2023
Hello! We're thrilled to hear that you're pleased with the case and our communication! Thank you for your valuable feedback and the photos. We'll take note of this for future improvements. If you have any more suggestions or questions, feel free to share. 🎶🎉
6 ago 2023
 Opinión verificada
Hello LA MUSA, thank you, the goods arrived in good order. I would urgently need an invoice from you because I am an official dealer for musical instruments. Please email it to me as soon as possible. My details: MUSICTECH Slovakia s.r.o. Rosina 252 013 22 Rosina VAT ID: SK2022936080 Slovakia I will also ask you for your data on the invoice. Well thank you. Marian Chladecky.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
17 ago 2023
Thank you for your review and for choosing La Musa! We're glad to hear that your goods arrived safely. We appreciate your request for an invoice, and our team has already sent the requested invoice to your provided email address. We value your business and want to ensure your security: please note that sharing detailed business data like VAT ID on this public platform is not recommended for your privacy and security. If you have any further questions, need assistance, or have more inquiries in the future, please feel free to reach out. Thank you for your trust in La Musa!
10 abr 2023
 Opinión verificada
I ordered a bambu Nova ligature for tenorsaxophone, I got a message it was out of order, so it would take two weeks to arrive at the shop, in order to be send to me. Just 3 days later i received a message that the ligature was packed and send to UPS, so this was a nice surprise.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
12 may 2023
Thank you for sharing your experience! We apologize for the initial delay in availability. Due to a high volume of orders, there may be occasional slight delays. However, we're glad to hear that the ligature sent earlier. We strive to provide efficient service and appreciate your understanding. If you have any further questions, feel free to reach out. Thank you for choosing us!
12 jul 2023
 Opinión verificada
Bestellung und Lieferung hat problemlos geklappt. Bei Problemen immer schnell geantwortet und gute Lösungen gefunden. War am Anfang skeptisch in Spanien zu bestellen, aber Preis und Leistung haben mich überzeugt. Gerne wieder.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
21 jul 2023
Thank you for your positive feedback! 🌟 We're glad to hear that your ordering and delivery experience went smoothly. Our team is always prompt in responding to any issues and finding suitable solutions. We can understand your initial skepticism, but we're pleased that our competitive price and quality products won you over. We look forward to serving you again in the future. If you have any further questions or need assistance, please don't hesitate to reach out. Thank you for choosing LA MUSA for your music! 🎶
8 nov 2023
 Opinión verificada
El envío rapidísimo y el transportista muy amable, no puedo darle 5 estrellas porque el aceite venía abierto y había perdido un poco, lo cual entiendo que al venir dentro de una caja es culpa de La Musa, no del transportista.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
17 nov 2023
Lamentamos mucho el percance con el aceite. Nos esforzamos por asegurar que los productos lleguen en perfecto estado, pero en ocasiones pueden ocurrir problemas durante el transporte. Agradecemos que nos hayas informado y, si es necesario, no dudes en contactarnos para que podamos resolver cualquier inconveniente. Tenemos en cuenta tu comentario y lo trasladamos al departamento de pedidos. Apreciamos tu comprensión y confianza en La Musa, ¡recibe un saludo! 🎶📦
10 oct 2023
 Opinión verificada

Price was good, but shipment is delayed

Price was good. There was 8 day before my trumpet was sent out of the warehouse. I bought Yamaha trumpet. It is made "in China" instead of "in Japan".
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
23 oct 2023
Thank you for sharing your feedback! We're pleased to hear that you found the price good. However, we apologize for the small delay in shipping. We appreciate your input as it helps us improve our service!🎺
18 ago 2023
 Opinión verificada
Tardo un poco más de. Lo esperado y la comunicación no tan eficiente. Cuando me pude en contacto todo se solucionó perfectamente. Volveré a comprar.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
4 sept 2023
¡Gracias por tus comentarios, antes de nada! Lamentamos cualquier demora y problemas de comunicación que hayas experimentado. Nos alegra saber que todo se resolvió satisfactoriamente en definitiva. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. 🎶
15 abr 2023
 Opinión verificada
Un trato excepcional. Me enviaron un artículo equivocado e inmediatamente corrigieron el error con el correcto. Cero problemas. 100 amabilidad.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
12 may 2023
¡Gracias por tu reseña y por elegirnos! Nos complace saber que recibiste un trato excepcional. Lamentamos el error inicial, pero nos alegra saber que estás satisfecho con nuestra solución. Valoramos tu amabilidad y confianza. ¡Un saludo!
21 may 2023
 Opinión verificada
Trato personalizado inmejorable, cuando hay qualquier cosa o duda te llaman por telefono y te dan muchas opciones para solucionar las cosas.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
2 jun 2023
¡Hola! Agradecemos tus comentarios sobre nuestro trato personalizado. Nos complace saber que has recibido un servicio inmejorable y que nuestro equipo ha sido atento y servicial al abordar cualquier duda o problema. Tu satisfacción es nuestra prioridad y siempre estamos aquí para ayudarte de la mejor manera posible. ¡Gracias por tu confianza y recomendación!
19 abr 2023
 Opinión verificada

Volveré a comprar...

Compré un atril de calle y la calidad muy buena. Cuida la trompeta y con un muelle bastante fuerte que hace que aguante bien las partituras
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
19 may 2023
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad del atril de calle que compraste. Apreciamos tus comentarios y te agradecemos que nos elijas. Si necesitas algo más en el futuro, ya sabes dónde encontrarnos. ¡Gracias por tu apoyo!
8 abr 2023
 Opinión verificada
Servizio efficiente, personale gentilissimo. Molto professionali. Rispondono sempre alle esigenze dei clienti.consigliatissimo!
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
12 may 2023
Thank you for your fantastic review! We're thrilled you found our service efficient and our staff kind and professional. We appreciate your recommendation and hope to serve you again in the future. Thank you for your support and enjoy your order!
24 oct 2023
 Opinión verificada
Wonderfully helpful and personal service. Excellent value. Truly appreciated! Greetings from Italy and all the best to you!
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
2 nov 2023
Thank you so much for your kind words! We truly appreciate your feedback. If you ever need anything else in the future, please don't hesitate to reach out. Greetings from La Musa, and all the best to you in Italy! 🎶🌟
10 oct 2023
 Opinión verificada
Rapidez y excelencia. He comprado desde cañas hasta un Selmer tenor. Tienda fiable y muy recomendable.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
23 oct 2023
¡Gracias por tu comentario! Nos enorgullece saber que todo ha salido como esperabas en tus pedidos. Seguimos trabajando para proporcionarte siempre los mejores productos, precios y servicio. ¡Esperamos atenderte de nuevo pronto! 🎷🎶
19 jul 2023
 Opinión verificada

Super good costumer service

Really nice people, I would recomend to everyone buy their instrument in La Musa. Fast answer and helpfull
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
3 ago 2023
🌟 Thank you for your kind words! We're glad you had a great experience with our team at La Musa. Providing fast and helpful assistance is what we strive for. We truly appreciate your recommendation and look forward to being the melody behind your musical journey. Happy music-making! 🎵
28 ago 2023
 Opinión verificada
El sitio web era transparente, fácil de realizar pedidos y entrega rápida con seguimiento y localización.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
12 sept 2023
Nos alegra que hayas tenido una experiencia positiva con nuestro sitio web y servicio de entrega. Siempre estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. 😊 Si tienes alguna otra pregunta o solicitud, no dudes en hacérnosla saber. ¡Estamos a tu disposición! 🎷🎶🎵
28 mar 2023
 Opinión verificada
El pedido llegó rapidísimo y en muy buenas condiciones. Precio inmejorable y entrega genial.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
31 mar 2023
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra haber podido cumplir tus expectativas y esperamos atenderte pronto de nuevo. ¡Un saludo!
29 sept 2023
 Opinión verificada
Tienen buenos precios y recibí el paquete al día siguiente. ¡Gracias!
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
6 oct 2023
¡De nada! Estamos encantados de que hayas tenido una experiencia positiva con nosotros y de que tu pedido haya llegado cuando esperabas. Si alguna vez necesitas algo más, no dudes en contar con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🎵😄
27 abr 2023
 Opinión verificada
Magnificent instruments. Right price. Professional team. What else?
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
19 may 2023
Thank you for your fantastic feedback! We're thrilled to hear that you find our instruments magnificent, the prices right, and our team professional. Your satisfaction is our top priority, and we strive to exceed your expectations. If there's anything else we can do to enhance your experience, please let us know. Thank you for choosing us and for your continued support!