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LA MUSA instrumentos
Valoraciones:

350 valoraciones en los últimos 12 meses2932 opiniones en total  

4,50
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 3 jul 2015
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
LA MUSA instrumentos cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

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la valoración más positiva

19 sept 2023
 Opinión verificada
Pedí si tenían el producto en stock, me dijeron que sí y al segundo día de haberlo comprado lo tenía en casa. Muy bien todo

la valoración más crítica

13 jul 2023
 Opinión verificada
Soy músico profesional con más de 30 años de experiencia y jamás me había topado con una tienda tan nefasta como esta. Pido un estuche de trombón el 14/06/2023 de la marca Bam que aparece en stock. El envío de Málaga a Madrid tarda 8 días naturales y se manda desde otra tienda “Vallestrade”.  Hice otro pedido a Thomann Alemania y llego antes. La caja en la que me mandan el estuche es reciclada y casi destruida, al margen de una pegatina con los datos de otra persona, algo denunciable por la ley de protección de datos. Entre tanto en mi perfil de usuario y contraseña de la Musa aparece enviado y no entregado que era su estado real. Abro la caja y veo un estuche con defectos de fabricación, nada estable porque estaba cojo, la tapa superior con muchos defectos en el secado del color barniz con efecto ondas por algunos sitios. Procedo a la devolución, me mandan la etiqueta después de dos días de tramitarla. Lo llevo a correos y tengo que pagar la devolución por algo ajeno a mí ya que es un defecto de fábrica, esto un viernes a primera hora y al hacer el seguimiento con el número de envío, veo que llega a La Musa -Málaga el lunes siguiente a las 13:00. Tengo que esperar una semana a que abran una caja de cartón e inspeccionen el estuche. Y entre tanto he estado pendiente de mi reembolso. Llamo y me dicen que me han hecho el reembolso el 28/06/2023. El reembolso según el agente de Paypal que me ha atendido hoy 10/07/23, lo han hecho desde La Musa de la manera que más se tarda, un cheque que pasa por todos los procedimientos bancarios con días laborables y no naturales. Los comercios responsables hacen el reembolso desde su cuenta de Paypal a la cuenta de Paypal del comprador con lo que el reembolso es inmediato,según PayPal. Lo dicho, la peor experiencia que he tenido con una tienda de música. “NO RECOMIENDO ESTE SITIO BAJO NINGÚN CONCEPTO”. Seguramente contestarán como a todos los compradores con la típica frase de:  lo sentimos y vamos a mejorar, pero por lo que he visto en las reseñas que han tenido problemas, es una plantilla sin ningun compromiso real. Espero que esta mala experiencia les sirva a muchos músicos para que no les tomen el pelo. La publicidad que hago entre todos los músicos de las orquestas y profesores de Madrid es total para que no pasen por lo mismo que yo he pasado.
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Opiniones sobre LA MUSA instrumentos

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 Clasificación  
Relevancia
(278)
(25)
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11 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
18 ene 2024
Thank you for the five stars! 🌟 We're thrilled to know you had a great experience with La Musa. Your support means a lot to us! If you ever need anything else, we're here for you! 🎷✨
10 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
18 ene 2024
Thank you for the 5 stars! 🌟 We're delighted to hear that your experience with La Musa has been positive. 😊🎶 We look forward to continuing to provide you with excellent service in the future!
7 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
18 ene 2024
¡Gracias por tu valoración de 5 estrellas! 🌟 Esperamos atenderte pronto de nuevo. ¡Un saludo de todo el equipo de La Musa!
5 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
12 ene 2024
¡Muchas gracias por tu valoración! Te esperamos encantados siempre que nos necesites de nuevo😃
4 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
12 ene 2024
¡Gracias por tus 5 estrellas! 🌟 Nos alegra que hayas tenido una experiencia excepcional en La Musa 🎶
3 ene 2024
 Opinión verificada
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12 ene 2024
¡Gracias por tu confianza y las 5 estrellas! 😊🌟 ¡Esperamos verte pronto en La Musa para más experiencias musicales increíbles! 🎶
31 dic 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
5 ene 2024
Obrigado pelo seu feedback, esperamos voltar a vê-lo em breve!
29 dic 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
5 ene 2024
¡Muchas gracias por esas 5 estrellas! Un saludo de todo el equipo🎶
11 ene 2024
 Opinión verificada
I recently bought a saxophone from La Musa and decided to consolidate my shipping by having them include the other items I purchased in the same box. One of these items was a heavy-duty stand. Upon arrival, I was disappointed to find the saxophone dented, and the lower key was non-functional. It's unclear whether the damage occurred during shipping due to the packing decision or if the instrument was already damaged when dispatched. What's most disconcerting is that this was supposed to be a brand-new saxophone, yet it requires repairs straight out of the box. I reached out to La Musa, hoping they would address the issue and offer a replacement, but I have been met with silence, receiving no response to my concerns. My experience compels me to caution others: please consider this a warning before making a purchase from this shop/vendor. Your excitement for a new instrument should not be marred by the disappointment of receiving a damaged product and inadequate customer service
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
12 ene 2024
We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced with your saxophone purchase from La Musa. We're concerned about the issues you've raised and want to assure you that we take this seriously. Upon reviewing our records, we noticed that your order was placed on the 2nd and delivered on the 5th, but we didn't receive any complaints until Tuesday 9th, four days later. To address damages, it's crucial to notify us upon receipt or within 24 hours maximum, as we indicate in our website. We only deal with new products and never dispatch used or damaged items. Thank you for bringing this to our attention, and we apologize for any frustration caused. 🎶🎷
5 ene 2024
 Opinión verificada
A encomenda ainda não chegou após três semanas.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
12 ene 2024
Pedimos desculpas pela demora na entrega. 😔 Devido à alta demanda nas datas assinaladas, enfrentamos alguns atrasos. Agradecemos pela compreensão e estamos trabalhando para melhorar. Se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição na La Musa. 🎶
23 dic 2023
 Opinión verificada

Eficaces

Desde el primer momento han estado conmigo informándome sobre el estado de mi envío. Seriedad y eficacia a muy buen precio
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
5 ene 2024
Nos alegra saber de tu satisfacción con nuestro servicio y que la información sobre tu envío fue clara y oportuna. En La Musa, valoramos tu confianza y estamos aquí para cualquier consulta o necesidad que puedas tener en el futuro. ¡Gracias por elegirnos y que disfrutes de tu compra! 🎶✨
9 dic 2023
 Opinión verificada
Muy buena atención. Me solucionaron el problema de momento y al día siguiente me llego el pedido
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
22 dic 2023
¡Nos alegra saber que pudimos solucionar tu problema rápidamente y que recibiste tu pedido al día siguiente! En La Musa, nos esforzamos por ofrecer una atención de calidad y resolver cualquier inconveniente de manera eficiente. Si hay algo más en un futuro, estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu confianza y por elegir La Musa! 🎵😊
20 dic 2023
 Opinión verificada
Seriedad y formalidad. La entrega puntual, y el producto según descripción. Todo perfecto
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
29 dic 2023
¡Agradecemos tu comentario positivo sobre nuestra seriedad y formalidad! Nos alegra saber que la entrega fue puntual y que el producto cumplió con tus expectativas. Si en el futuro necesitas algo más, ¡estamos aquí para ayudarte con tus necesidades musicales! 👍🚀
15 dic 2023
 Opinión verificada
Facilidad en el proceso, rapidez en la entrega y respuesta rápida en caso de error.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
22 dic 2023
¡Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva! En La Musa, nos esforzamos por hacer que el proceso de compra sea fácil y rápido, y estamos siempre aquí para resolver cualquier problema de manera eficiente. ¡Gracias por confiar en nosotros y esperamos atenderte de nuevo pronto! 🎶🚀
6 dic 2023
 Opinión verificada

Todo bien y rapido

Encontre lo que necesitaba, la compra fue muy facil y en envio muy rapido
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
12 dic 2023
¡Genial saber que encontraste lo que necesitabas y que el proceso de compra fue fácil! En La Musa nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra rápida y sencilla. Si alguna vez necesitas cualquier otra cosa o tienes alguna duda, ¡aquí estamos para ayudarte! 🎶
14 dic 2023
 Opinión verificada
Atención estupenda, rapidez y con precios muy competitivos.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
22 dic 2023
¡Agradecemos mucho tus amables palabras! En La Musa, nos esforzamos por brindar una atención excelente, rapidez en los procesos y ofrecer precios competitivos para nuestros clientes. Si necesitas algo más o tienes alguna pregunta, estamos aquí para ayudarte. ¡Gracias por confiar en nosotros y esperamos verte nuevamente pronto! 🎶
13 dic 2023
 Opinión verificada
servicio rápido, eficaz sin exceso de embalaje
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
22 dic 2023
¡Agradecemos tu comentario! Nos alegra saber que nuestro servicio cumplió con tus expectativas. En La Musa, nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente y sostenible. Si tienes alguna otra sugerencia o comentario, estaremos encantados de escucharte. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! 🎶📦
14 dic 2023
 Opinión verificada

El pedido fue de buena calidad y rap

El pedido fue de buena calidad y rápido
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
22 dic 2023
¡Nos alegra saber de tu satisfacción con la calidad de tu pedido y la rapidez de la entrega! En La Musa, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio eficiente. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o si tienes alguna sugerencia, ¡no dudes en hacérnoslo saber! ¡Gracias por elegirnos y esperamos verte de nuevo pronto! 🎵📦
20 dic 2023
 Opinión verificada
La rapidez y la profesionalidad.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
29 dic 2023
¡Nos alegra saber de tu satisfacción con la rapidez y profesionalidad de nuestro servicio! En La Musa siempre nos esforzamos por brindar la mejor experiencia posible. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, ¡no dudes en contar con nosotros! 🎶😊
2 dic 2023
 Opinión verificada
Todo perfecto Muchas gracias
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
12 dic 2023
¡Nos alegra saber que todo fue perfecto! 😊 Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contar con nosotros. ¡Gracias a ti por elegir La Musa! 🎵