Sello de CalidadVálido
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certificada desde: 3 jul 2015
actualizado el: 29 may 2023
LA MUSA instrumentos ha sido revisada y certificada según los criterios de calidad de Trusted Shops
- Identidad verificada
- Protección de datos personales
- Proceso de pedido fácil de entender
Asegurado con la garantía
En LA MUSA instrumentos puedes utilizar la garantía de Trusted Shops y asegurar tus compras hasta 2500 €. Más información
Opiniones sobre LA MUSA instrumentos
Así nos aseguramos que las valoraciones provienen de consumidores reales.
la valoración más positiva
13 nov 2022
Excellent Price!!!
I have searched on European on-line shops, and La Musa was the cheapest of all! So, for this reason it might be the best option in Europe.
On the down side, they didn't have one of the products in stock, even though on the website it was available right way!
So I had to ask why was it taking so long to arrive, and just than they told me they were waiting for the product and it might take a few weeks!
If you are in a hurry, I would suggest you contact them to make sure everything will arrive in time!
Rather than this detail, everything went perfectly!!!!
Thanks!!!
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la valoración más crítica
27 dic 2022
Hace 20 días pedí el instrumento, me dijeron que no había stock entonces decidímos arreglar por otra flauta y unos accesorios para que quede en el mismo precio, me dijeron que perfecto. Hace 15 días me escribieron que se iba a organizar todo y el seguimiento del pedido iban a darlo entre el 20 o 21 de diciembre. Pasaron esos días y nada que llegó por lo cual escribí el jueves y me dijeron que el luthier estaba revisando el instrumento y que el viernes 23 se me enviaría el seguimiento del pedido. Paso esto y nada, desde ese día escribo y me dicen que ya me van a enviar el seguimiento del pedido y nada
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Opiniones sobre LA MUSA instrumentos
Opinión verificada
hace 11 días
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Opinión verificada
25 mar 2023
Atender a las preguntas que se les hace y poner más clara la información en la web!
Además de hacer una revisión de los instrumentos antes de enviarlos, sería deseable.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
30 mar 2023
¡Hola! Antes de nada, agradecer que compartas tu experiencia, todos los comentarios recibidos nos ayudan siempre a mejorar. Hemos consultado con los compañeros y no encontramos ninguna consulta referida a este pedido. Por otro lado, todos nuestros productos son revisados tanto al llegar a nuestro almacén como antes de enviarse a nuestros clientes. Si lo deseas, coméntanos más detalles de tu experiencia a través de soporte.lamusainstrumentos.es para poder tener en cuenta qué podemos hacer mejor. ¡Un saludo!
Opinión verificada
28 feb 2023
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
14 mar 2023
Hola, nos gustaría conocer qué podemos mejorar; escríbenos a través de soporte.lamusainstrumentos.es. ¡Gracias!
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6 feb 2023
Retrasan mucho los pedidos, da la sensación de que nos están tomando el pelo
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
9 feb 2023
Hola, gracias por dedicarnos unos minutos a escribir una reseña, antes de nada. Sentimos mucho si algo no ha ido como esperabas, pero lo último que queremos transmitir es una sensación de "tomar el pelo" a nuestros clientes. Nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros productos, así como la atención y la satisfacción de clientes como tú, informándoles en todo momento del estado de su pedido y de la evolución del mismo hasta que llega a tus manos.
Esperamos que en otra ocasión puedas tener una mejor impresión de nuestro servicio. ¡Un saludo!
Opinión verificada
20 feb 2023
No puedo opinar ya que no he recibido el producto aun
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
23 feb 2023
¡Hola! Gracias por compartir tu valoración; hemos comprobado el pedido y vemos que se ha informado de la fecha de entrega; esperamos que para entonces puedas volver a valorarnos, pero escríbenos con lo que necesites a través de soporte.lamusainstrumentos.es. ¡Un saludo!
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30 ene 2023
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
3 feb 2023
Hello! We are sorry if something did not go as expected with your order. Please, contact us through support.lamusainstrumentos.es with your order number to know your case and be able to improve. Thanks!
Opinión verificada
11 sept 2022
Producto según la web en "stock", pero no era así. Hubo que esperar a que hicieran el pedido al proveedor y luego, además, tardó cerca de 4 días más en llegar. Total, casi 10 días para un producto que si está en stock, debería llegarte en un par de días, máximo.... y cobrando 5 € por por el envío.(Nacex). Ya es sospechoso que en la web, en el apartado de 'tiempo de entrega', figure : 'Lo antes posible'
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
12 sept 2022
Hola Javier, después de hablar con usted una vez realizó el pedido y bajo su consentimiento sospechosamente, le enviamos su pedido en el plazo que le comunicamos. Respecto a los gastos de envío le volvemos a dejar enlace para que siempre que quiera pueda consultar los detalles de todo: https://lamusainstrumentos.es/informacion-envios
Opinión verificada
7 dic 2022
El paquete no se entregó en el domicilio, no se tuvieron en cuenta los gorariis de entrega
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
9 dic 2022
Hola, lamentamos el malentendido, pero, si se refiere a un horario de entrega, éstos pueden ser comunicados a la empresa de envío, pero las entregas se realizarán dentro del horario establecido por la delegación correspondiente a su zona, tal y como indicamos en nuestras condiciones de compra.
Esperamos que si realiza otro pedido tenga una mejor experiencia con nuestra empresa de transporte. Un saludo
Opinión verificada
28 dic 2022
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
10 ene 2023
Hello, unfortunately we do not understand the reason for this rating; according to our records, we have informed you about the shipping time of purchased items promptly, both prior to purchase and after purchase. We are sorry if there has been any confusion with this. Regards
Opinión verificada
8 ene 2023
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
10 ene 2023
Hola, lamentamos que todo no haya ido como esperabas; nos consta que los compañeros de Atención al Cliente ya se han puesto en contacto contigo. Esperamos poder atenderte pronto de nuevo, ¡gracias!