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LA MUSA instrumentos
Valoraciones:

350 valoraciones en los últimos 12 meses2931 opiniones en total  

4,50
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 3 jul 2015
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
LA MUSA instrumentos cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

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la valoración más positiva

19 sept 2023
 Opinión verificada
Pedí si tenían el producto en stock, me dijeron que sí y al segundo día de haberlo comprado lo tenía en casa. Muy bien todo

la valoración más crítica

13 jul 2023
 Opinión verificada
Soy músico profesional con más de 30 años de experiencia y jamás me había topado con una tienda tan nefasta como esta. Pido un estuche de trombón el 14/06/2023 de la marca Bam que aparece en stock. El envío de Málaga a Madrid tarda 8 días naturales y se manda desde otra tienda “Vallestrade”.  Hice otro pedido a Thomann Alemania y llego antes. La caja en la que me mandan el estuche es reciclada y casi destruida, al margen de una pegatina con los datos de otra persona, algo denunciable por la ley de protección de datos. Entre tanto en mi perfil de usuario y contraseña de la Musa aparece enviado y no entregado que era su estado real. Abro la caja y veo un estuche con defectos de fabricación, nada estable porque estaba cojo, la tapa superior con muchos defectos en el secado del color barniz con efecto ondas por algunos sitios. Procedo a la devolución, me mandan la etiqueta después de dos días de tramitarla. Lo llevo a correos y tengo que pagar la devolución por algo ajeno a mí ya que es un defecto de fábrica, esto un viernes a primera hora y al hacer el seguimiento con el número de envío, veo que llega a La Musa -Málaga el lunes siguiente a las 13:00. Tengo que esperar una semana a que abran una caja de cartón e inspeccionen el estuche. Y entre tanto he estado pendiente de mi reembolso. Llamo y me dicen que me han hecho el reembolso el 28/06/2023. El reembolso según el agente de Paypal que me ha atendido hoy 10/07/23, lo han hecho desde La Musa de la manera que más se tarda, un cheque que pasa por todos los procedimientos bancarios con días laborables y no naturales. Los comercios responsables hacen el reembolso desde su cuenta de Paypal a la cuenta de Paypal del comprador con lo que el reembolso es inmediato,según PayPal. Lo dicho, la peor experiencia que he tenido con una tienda de música. “NO RECOMIENDO ESTE SITIO BAJO NINGÚN CONCEPTO”. Seguramente contestarán como a todos los compradores con la típica frase de:  lo sentimos y vamos a mejorar, pero por lo que he visto en las reseñas que han tenido problemas, es una plantilla sin ningun compromiso real. Espero que esta mala experiencia les sirva a muchos músicos para que no les tomen el pelo. La publicidad que hago entre todos los músicos de las orquestas y profesores de Madrid es total para que no pasen por lo mismo que yo he pasado.
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Opiniones sobre LA MUSA instrumentos

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Más reciente primero
14 mar 2024
 Opinión verificada
AUN NO LO HE RECIBIDO A VER Q TAL CUANDO ME LLEGUE
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11 mar 2024
 Opinión verificada
Los estuches llegaron en perfecto estado. Hice el pedido el martes pero hasta el viernes por la tarde no saliò el pedido. Una vez con la empresa de transportes, ya fue todo rápido y claro
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
hace 4 días
¡Hola! Nos alegra saber que los estuches llegaron en perfecto estado. Lamentamos cualquier inconveniente causado por el retraso en el procesamiento de tu pedido; no obstante hemos comprobado que cumplimos con el plazo estipulado de preparación de pedido de 24-72 horas. Una vez entregado a la empresa de transportes, nos alegra que el proceso haya sido rápido y claro. ¡Agradecemos tu comprensión y gracias por elegir La Musa! 🎶
7 mar 2024
 Opinión verificada
El pedido se retrasó indebidamente, aunque respondieron honestamente.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
hace 6 días
Lamentamos sinceramente el retraso en tu pedido. Entendemos tu frustración y queremos asegurarte que estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros tiempos de entrega. A veces, hay situaciones que escapan a nuestro control y que pueden afectar a la puntualidad de los envíos. Agradecemos tu comprensión y paciencia en este asunto. Si hay algo en lo que podamos ayudarte, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por tu apoyo y por elegir La Musa! 🎶
1 mar 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
hace 6 días
¡Gracias por tu valoración! Apreciamos tus 4 estrellas y tu apoyo. Si hay algo en lo que podamos mejorar para ganar esa quinta estrella, no dudes en decírnoslo. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible con La Musa. 🎶
20 feb 2024
 Opinión verificada
Buen servicio, para lo que estamos acostumbrados un pelín lento el envío pero dentro de la normalidad
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5 mar 2024
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que has recibido un buen servicio en general. Lamentamos cualquier demora en el envío y agradecemos tu comprensión. Estamos constantemente trabajando para mejorar nuestros tiempos de entrega y esperamos poder ofrecerte una experiencia aún mejor en el futuro. ¡Gracias por confiar en La Musa! 🎵
18 feb 2024
 Opinión verificada

Muy satisfecha con la atención y con los productos.

Inicialmente se produjo un retraso debido a que no disponían de uno de los productos solicitados, motivo que me explicaron amablemente al ponerme en contacto con ellos. En ese momento solicité el envío del resto del pedido y lo hicieron de forma inmediata, recibiendo todos los artículos sin ningún problema. Muy satisfecha con la compra.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
5 mar 2024
¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Lamentamos el retraso inicial debido a la falta de disponibilidad de uno de los productos, pero nos alegra saber que nuestro equipo pudo explicarte amablemente la situación. Nos complace haber podido enviar el resto de tu pedido de manera inmediata y que hayas recibido todos los artículos sin problemas. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos encantados de que estés muy satisfecho con tu compra! 🎶 Si necesitas algo más en el futuro, ¡aquí estamos para ayudarte en La Musa! 🎷
14 feb 2024
 Opinión verificada
Rápidez de entrega y servicio de atención y postventa
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
5 mar 2024
¡Gracias por tus 4 estrellas y por tu comentario! Nos alegra mucho saber que aprecias nuestra rapidez de entrega y nuestro servicio de atención al cliente y postventa. 🚀💬 En La Musa, trabajamos duro para brindarte la mejor experiencia posible en todas las etapas de tu compra. ¡Esperamos poder atenderte aún mejor en el futuro! 🎶
12 feb 2024
 Opinión verificada
Todo bien salvo un poco de retraso en la entrega, cuyo proceso de seguimiento es mejorable.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
16 feb 2024
¡Muchas gracias por tu valoración y tu comentario! Agradecemos tu honestidad. Nos alegra saber de tu satisfacción con la calidad del producto y el precio. Lamentamos el retraso en la entrega, siempre estamos trabajando para mejorar el proceso de seguimiento en momentos de alto volumen. Esperamos que disfrutes de tu compra y que nos des otra oportunidad en el futuro y ganarnos esa 5ª estrella. ¡Saludos!
19 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
26 ene 2024
Thank you for your 3-star rating. We appreciate your feedback, and we're always striving to improve your experience at La Musa. If you have any additional comments or suggestions to help us do better, please feel free to share them. We hope your next experience with us will be even better! 🎶🎷
18 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
26 ene 2024
Gracias por tu valoración de 3 estrellas. Apreciamos tus comentarios y estamos comprometidos en mejorar tu experiencia en La Musa. Si tienes alguna sugerencia o comentario adicional que nos ayude a hacerlo mejor, por favor no dudes en compartirlo. ¡Esperamos que tu próxima experiencia con nosotros sea aún mejor! 🎶🎷
17 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
26 ene 2024
¡Gracias por tu valoración de 4 estrellas! Apreciamos tu apoyo y seguimos aquí para seguir mejorando y ofrecer la mejor experiencia en La Musa. ¡Esperamos verte de nuevo pronto para que podamos ganarnos esa quinta estrella! 🎶🎷
17 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
26 ene 2024
¡Gracias por tu valoración de 4 estrellas! 🌟🌟🌟🌟 Agradecemos tus comentarios y siempre buscamos mejorar para ofrecer la mejor experiencia posible. Si tienes alguna sugerencia o comentario adicional, no dudes en compartirla con nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo en La Musa! 🎵🎷
15 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
26 ene 2024
¡Gracias por tus 4 estrellas! Apreciamos mucho tu apoyo y confianza en La Musa. ¡Esperamos verte de nuevo y ofrecerte una experiencia de 5 estrellas la próxima vez! 🎷🎵
8 ene 2024
 Opinión verificada

Aguardo a troca da abraçadeira para sax soprano que veio errada

Enviei-lhes uma "abraçadeira para saxofone soprano" que veio trocada e ainda não me responderam. Aguardo
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
18 ene 2024
Pedimos desculpa pelo incómodo causado pela braçadeira do saxofone, consultámos o seu caso e sabemos que o problema foi resolvido, na La Musa estamos à sua disposição para qualquer outra questão que possa ter! Obrigado pela vossa confiança 🎶✨
4 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
12 ene 2024
¡Gracias por tu valoración de 4 estrellas! 😊🌟 Nos alegra saber que la recepción fue rápida. ¿Hay algo más en lo que podamos mejorar para que tu experiencia sea perfecta en La Musa? Estaremos encantados de conocer más de tu experiencia 🎶
3 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
12 ene 2024
¡Agradecemos tus 4 estrellas! 😊🌟 ¿Hay algo en lo que podamos mejorar para ofrecerte una experiencia aún mejor en La Musa? ¡Estamos aquí para escucharte y hacer de tu próximo pedido algo excepcional! 🎶
18 dic 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
29 dic 2023
¡Muchas gracias por valorarnos! Estaremos encantados de conocer más detalles de tu experiencia con nosotros para mejorar: puedes escribirnos a través de soporte.lamusainstrumentos.es ¡Saludos!
9 dic 2023
 Opinión verificada

Could be much faster.

Price, support and shipping. Could be much faster. It took one week to ship the order.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
22 dic 2023
Thank you for your feedback! We appreciate your input regarding the shipping time. We understand that fast shipping is important to our customers, and we're constantly working to improve our processes. If there's anything specific you'd like us to address or if you have further suggestions, please let us know. We value your business and hope to provide an even better experience in the future! 🚚🎶
27 nov 2023
 Opinión verificada

Buena página pero muy lentos

Compras pensando que tienen el material en tienda y que lo van a mandar rápido y pueden tardar un mes en enviarte todo.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
12 dic 2023
Hola, lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado con el tiempo de envío. A veces, la disponibilidad de productos y los plazos de entrega pueden variar debido a diferentes circunstancias. Apreciamos tu paciencia y entendimiento. Si hay algo específico en tu pedido que te gustaría discutir o si tienes más comentarios sobre tu experiencia, no dudes en compartirlas con nosotros. Estamos aquí para ayudar y mejorar en lo que sea posible. Gracias por tu feedback y sobre todo por tu confianza. 🎶
13 nov 2023
 Opinión verificada
Boa comunicação Prazo de entrega não cumprido
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
24 nov 2023
Agradecemos o seu feedback. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado pelo atraso na entrega. Estamos comprometidos em melhorar continuamente nossos serviços. Se precisar de mais alguma assistência ou tiver outras preocupações, por favor, entre em contato conosco. Agradecemos pela sua compreensão.