Herbolario Salud Natural- Logotipo - Valoraciones

Herbolario Salud Natural
Valoraciones:

8920 valoraciones en los últimos 12 meses14.806 opiniones en total  

4,79
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 5 oct 2022
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Herbolario Salud Natural cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

19 dic 2023
 Opinión verificada
la seriedad y la rapidez. yo era cliente de HERBOLARIO MEDICINAL Y EL ULTIMO PEDIDO ME AN ESTAFADO NO ME AN ENVIADO EL PEDIDO Y TAMPOCO ME AN DEVUELTO EL DINERO LO TENGO PUESTO EN MANOS DE PROFECIONALES HACIN QUE SI ALGUIEN LEE ESTO QUE NO COMPRE EN HERBOLARIO MEDICINAL SON UNOS ESTAFADORES

la valoración más crítica

3 nov 2023
 Opinión verificada
Soy clienta habitual de esta empresa, pero desde que trabajan con la empresa de transportes CTT dejan mucho que desear. No es la primera vez que me pasa que me avisan de que van a entregar un pedido y no se presentan y me tienen todo el dia esperando. Ayer pasó eso y hoy a las 10 de la mañana llamo a Herbolario Salud Natural y me dicen que se pondrán en contacto con la empresa y me dirán algo. Acabo de llamar, son las 16:18, y me dicen que me lo entregan el lunes. Pésima atención por parte de CTT pero también por parte de Herbolarios Salud Natural, es increíble que haya tenido que llamar yo para saber algo del pedido. Había un par de cosas que me urgían. Es una falta de respeto hacia el cliente ni siquiera informar cuando se le ha dado plantón el día anterior.
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Opiniones sobre Herbolario Salud Natural

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 Clasificación  
Relevancia
(44)
(115)
Restablecer
27 mar 2024
 Opinión verificada

Problemas y pegas de Herbolario Salud Natural en caso de recibir producto deteriorado

He recibido deterioradas 4 Unidades de un mismo producto, y no me ha gustado la forma en que Herbolario Salud Natural ha gestionado la incidencia, cargando todas las molestias y perjuicios al cliente, en vez de facilitar las cosas a su cliente, que al fin al cabo es el que ha pagado un producto que ha recibido deteriorado, hacerse cargo de los productos deteriorados y sustituirlos rápidamente, con independencia de las gestiones que posteriormente herbolario Salud Natural tenga que hacer con el proveedor, gestiones que deberían quedar al margen del Cliente de Herbolario Salud natural. Una empresa sería y responsable sustituye el producto a su cliente, y luego ella arregla la incidencia con su proveedor, no deja en manos del proveedor la solución que va a dar a su cliente.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
2 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo en dejarnos una reseña. Nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes reciban un servicio de la más alta calidad y le pedimos disculpas si no sintió que ése fuera el caso con su pedido. Aquí, en Herbolario Salud Natural, creemos en ofrecer un excelente servicio al cliente y en responsabilizarnos de nuestros productos, por lo que nos comprometemos a resolver cualquier problema que pueda haber experimentado de la forma más rápida y eficaz posible. Lamentablemente, ante este tipo de incidencias tenemos que realizar las gestiones oportunas para garantizar que el producto por el que realizamos el cambio se encuentra en buen estado, para evitar problemáticas similares en el futuro. De igual manera, hemos comprobado que nuestro servicio de atención al cliente ha realizado el cambio del producto por unidades en perfecto estado. Gracias por sus comentarios y lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
hace 8 días
 Opinión verificada

Se ríen del cliente y no hacen su trabajo.

El 8 de abril realicé pedido n781823 (RNXDEJXKY) a Herbolario Salud Natural. GLS me enviaba mails para que fuese yo a recoger mi paquete a un polígono industrial y se han negado en todo momento a repartir en mi domicilio porque vivo en una urbanización a 6 km de mi ciudad y falsifican el tracking. Actualizo: 4 días después (20 ya en total), siguen sin devolverme mi dinero…
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 3 días
Estimada Marillano, Como le expresamos anteriormente, lamentamos que haya tenido dificultades para recibir su pedido. En Salud Natural, nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio al cliente y garantizar que todos los pedidos se reciban a tiempo y en buen estado. Entendemos que se trata de una situación desagradable y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que el reembolso ya se encuentra efectuado, por lo que debe verlo reflejado en las próximas horas. Nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y estudiaremos cómo podemos mejorar nuestro servicio en el futuro.
27 mar 2024
 Opinión verificada

No asume responsabilidad por producto deteriorado deja el problema en manos del proveedor

Herbolario Salud Natural cuando el cliente recibe un producto deteriorado deja en manos del proveedor la solución de la incidencia, en vez de hacerse cargo Herbolario Salud Natural, sustituir el producto a su cliente, y luego arreglar la incidencia de la forma que considere oportuna con su proveedor.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
2 abr 2024
Gracias por compartir nuevamente su reseña con nosotros. Como le hemos comentado en su valoración anterior, lamentamos que las gestiones realizadas no hayan sido de su agrado y sus comentarios nos servirán para continuar mejorando nuestro servicio.
hace 8 días
 Opinión verificada
El aceite de mimosa que pagué, aunque pone en la descripción que se puede usar en piel. NO es apto, es abrasivo hasta en el lavabo del baño, no he podido usarlo, ni siquiera en el humidificador. Lo pones en agua y hace burbujas...
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 8 días
Gracias por tomarse el tiempo de reseñar nuestro producto. Agradecemos sus comentarios y valoramos su opinión. En nuestra empresa, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad que satisfagan todas las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Lamentamos que su experiencia con el aceite esencial de mimosa no fue satisfactoria. Nos gustaría destacar que en la descripción del producto en nuestra tienda online, mencionamos que el aceite esencial de mimosa contiene alcohol y lo incluye el fabricante para garantizar su estabilidad y pureza. Es importante tener en cuenta que los aceites esenciales son altamente concentrados y pueden causar irritación si no se utilizan adecuadamente o también si existe alguna sensibilidad con alguno de sus ingredientes. Recomendamos diluir este tipo de aceite con un aceite vegetal antes de su aplicación en la piel, lo que ayuda a evitar cualquier posible sensación de irritación. Ante cualquier tipo de incidencia con algún producto, le recomendamos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para que uno de nuestros técnicos pueda asesorarle. Nuevamente, gracias por tu reseña.
9 abr 2024
 Opinión verificada
Sigo insistiendo que no se da ninguna muestra y está vez el repartidor lo dejo en casa de un vecino sin decir ni preguntar, estuve buscándolo pero por lo menos en el mensaje de entregado lo podía poner
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
9 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Agradecemos su reseña y entendemos lo importante que es para nosotros ofrecerle una gran experiencia como cliente. Nuestro objetivo es prestar siempre nuestros servicios con la máxima calidad y atención. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esta experiencia haya podido causarle y podemos asegurarle que todos los comentarios de los clientes se tienen en cuenta para mejorar nuestros servicios. Gracias de nuevo por sus comentarios.
26 mar 2024
 Opinión verificada

El repartidor no quiso repartir a las 15 h

El repartidor me llamó y estaba en el trabajo.Le dije que llegaba casa sobre las tres todos los días, que no podía llegar antes.Normalmente se pasan a esa hora pero se negó a volver otro día.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
27 mar 2024
Gracias por tomarse el tiempo de revisar nuestros servicios. Agradecemos cualquier comentario que nos ayude a mejorar. Según hemos podido comprobar, la agencia de transporte ha intentando realizarle la entrega de su pedido en dos ocasiones sin éxito. Hemos trasladado el caso a nuestro equipo de atención al cliente para que pueda ayudarle a recibir su compra lo antes posibles, pero lamentablemente el horario de entrega va sujeto a la ruta estipulada por la agencia de transporte y está no depende de nosotros. Gracias de nuevo por su valoración y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
hace 13 días
 Opinión verificada
No solucionan el tema de transportista ctt exprés llevo más d una semana esperando paquete , tengo mails y ya ni cogen telf
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 10 días
Gracias por tomarse el tiempo de revisar nuestros servicios. Valoramos sus comentarios y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado con la agencia de transporte, CTT Expres. En nuestra empresa, nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio al cliente, y tendremos en cuenta su crítica a la hora de evaluar nuestros procedimientos actuales. Esperamos que pueda comprender que siempre estamos buscando formas de mejorar la experiencia del cliente. Gracias de nuevo por sus sinceros comentarios.
RG
Roberto G.
Valencia
4 abr 2024
 Opinión verificada
El material enviado es azúcar y está hecho una piedra. Y la caja que envían como el azúcar, todo roto.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
8 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Agradecemos sinceramente sus comentarios y lamentamos saber que su pedido llegó roto. En nuestra empresa nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la máxima calidad, por lo que comprendemos lo decepcionante que debe de haber sido esta situación. De igual manera, comprobamos que nuestro servicio de atención al cliente le brindó una solución rápida y eficaz para que pudiera tener su pedido al completo a la mayor brevedad. Nos tomamos muy en serio la satisfacción del cliente y esperamos que en el futuro tenga una mejor experiencia con nosotros.
hace 8 días
 Opinión verificada
Tardan en enviar el pedido y es necesario llamar para preguntar qué pasa.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 7 días
Gracias por sus comentarios. Le agradecemos que se haya tomado la molestia de compartirlo con nosotros. En nuestra empresa hacemos todo lo posible para que todos los pedidos se envíen con rapidez y eficacia. Hemos realizado las comprobaciones oportunas con su compra y comprobamos que el pedido se recibió dentro del plazo indicado durante el proceso de compra. Motivo por el cual, al no existir retraso en la entrega por nuestra parte no tuvimos que ponernos en contacto con usted. Lamentamos el mal entendido con los plazos de entrega y agradecemos de nuevo por sus comentarios.
26 mar 2024
 Opinión verificada
El envío llegó tarde y dicho seguimiento no existe directamente
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
27 mar 2024
Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar sus comentarios. Entendemos que la entrega a tiempo es importante para nuestros clientes, y siempre trabajamos duro para garantizar que nuestros productos lleguen a tiempo. Le agradecemos que nos haya llamado la atención sobre este asunto y esperamos que nos dé otra oportunidad en el futuro. Gracias de nuevo por sus comentarios.
10 abr 2024
 Opinión verificada
Equivocación con el pedido, del cual ni siquiera se disculpan
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
11 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar sus comentarios sobre su experiencia con nosotros. Entendemos lo importante que es tener una experiencia positiva de servicio al cliente y nos tomamos muy en serio sus comentarios. En nuestra empresa nos esforzamos para que todos nuestros clientes tengan una experiencia excelente con nosotros y lamentamos que no haya sido así en su caso. Comprobamos que hubo un error en la cadena de preparación de su pedido y en el momento que nos lo comunicó, nuestro departamento de atención al cliente le dio solución y en menos de 24 horas recibió sus productos en su domicilio. Lamentamos las molestias que esta situación haya podido causarle.
hace 7 días
 Opinión verificada
Pedi una marca de unos sobres y m mandaron otra marca
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 4 días
Gracias por compartir con nosotros su experiencia. Agradecemos sus comentarios y nos los tomamos en serio. Es por ello, que como le indicamos vía telefónica necesitábamos que nos enviará imágenes del producto recibido, ya que en ocasiones el laboratorio modifica el packaging del producto sin verse afectada la composición del mismo. En nuestra empresa, damos prioridad a la satisfacción del cliente y nos esforzamos por ofrecerle un producto de la máxima calidad. Gracias por su valoración.
29 mar 2024
 Opinión verificada

Productos ofrecidos sin stock

No publicitar productos que no se tienen en stock.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
2 abr 2024
Gracias por llamar nuestra atención sobre este asunto. Valoramos mucho la satisfacción del cliente y entendemos que puede ser decepcionante cuando los artículos están agotados. Nuestra filosofía es anunciar únicamente productos que sabemos que tenemos disponibles, para que nuestros clientes puedan confiar en sus compras. Agradecemos sus comentarios y esperamos que nos dé otra oportunidad en el futuro.
hace 18 horas
 Opinión verificada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 15 horas
Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro negocio. Lamentamos saber que no tuvo una experiencia positiva con nosotros. En nuestra empresa nos esforzamos por ofrecer un servicio al cliente excepcional y productos de calidad. Hemos comprobado que está experimentando problemas con la entrega de su pedido con la agencia de transporte, y le confirmamos que uno de nuestros agentes ya está gestionándolo. Le agradeceríamos que si tiene cualquier tipo de consulta se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para que puedan ayudarle..
hace 6 días
 Opinión verificada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 3 días
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. Apreciamos escuchar a nuestros clientes y valoramos todas las opiniones. Nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la máxima calidad, y lamentamos saber que su experiencia no estuvo a la altura de ese objetivo. Nuestro equipo se compromete a proporcionar a nuestros clientes el más alto nivel de atención, por lo que entendemos su decepción. Le agradecemos que nos lo haya comunicado y esperamos que nos dé otra oportunidad en el futuro.
hace 12 días
 Opinión verificada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 10 días
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Apreciamos su valoración y lamentamos saber que su experiencia en general no fue satisfactoria. En nuestra empresa, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes la máxima calidad de servicio y producto, y está claro que en este caso no hemos estado a la altura de nuestros propios estándares. Esperamos que nos conceda otra oportunidad en el futuro para demostrar nuestro compromiso con la satisfacción del cliente. Gracias de nuevo por sus valiosos comentarios.
11 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 12 días
Gracias por su sincero comentario. Apreciamos su opinión y el tiempo que se ha tomado para compartirla con nosotros. En nuestra empresa, nos esforzamos por ofrecer una experiencia positiva a nuestros clientes y asegurarnos de que quedan satisfechos con cualquier servicio que les proporcionemos. Según hemos podido comprobar, tu pedido sufrió un retraso en la entrega por parte de la agencia de transporte e incompatibilidad de horarios de entrega. Te agradeceríamos que si experimentas algún tipo de incidencia durante la entrega de tu pedido, contactes con nuestro departamento de atención al cliente para puede intermediar y solucionarlo a la mayor brevedad. De nuevo, gracias por tu valoración.
3 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
8 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de proporcionarnos sus comentarios. Entendemos que puede haber habido algunas áreas en las que no hayamos estado a la altura de sus expectativas, y le agradecemos que nos lo haya hecho saber. En Herbolario Salud Natural, estamos comprometidos a proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y nos esforzamos para asegurar que todos nuestros clientes tengan una experiencia positiva. De nuevo, gracias por sus valiosos comentarios, y esperamos que nos dé otra oportunidad para servirle mejor en el futuro.
30 mar 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
4 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su sincera opinión. Entendemos que no esté plenamente satisfecho con el producto recibido y haya procedido a realizar la devolución del mismo. En Herbolario Salud Natural, nos comprometemos a ofrecer un servicio excelente y productos de alta calidad a nuestros clientes. Nos esforzamos por garantizar que la experiencia del cliente satisfaga sus expectativas. Agradecemos sus comentarios y los utilizaremos para seguir mejorando nuestros servicios en el futuro.
29 mar 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
3 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de revisar nuestro negocio. Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya estado a la altura de su satisfacción. Aquí en Herbolario Salud Natural, nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes la más alta calidad de servicio. Gracias de nuevo por tomarse el tiempo de compartir su valoración con nosotros.