logitravel.com
Valoraciones:

2134 valoraciones en los últimos 12 meses2135 opiniones en total  

4,67
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 3 abr 2023
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
logitravel.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

1 ago 2023
 Opinión verificada
Indicar, que a fecha de hoy y sin haber realizado aún el crucero, la atención, la amabilidad y profesionalidad del personal y muy en concreto de Susana Moreno, ha sido magnífica, quiero agradecerle su dedicación y paciencia.

la valoración más crítica

9 jul 2023
 Opinión verificada
Intentar resolver un problema o un error con Logitravel es desesperante: sus empleados y supervisores no resuelven ni aclaran lo que dicen que van a aclarar, sus servicio de reclamaciones responde automáticamente, las llamadas se suceden y hay un momento en que uno queda atrapado: o busca otro proveedor cuando han subido los precios y se ha reducido la oferta o queda atado en espera de que alguien en Logitravel por fin haga caso y resuelva los problemas.
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Opiniones sobre logitravel.com

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
JZ
Josie Z.
Salamanca
hace 10 días
 Opinión verificada

Experiencia de 12

Es la primera vez que hacemos reserva con Logitravel, y ha sido una experiencia muy buena hasta ahora, porque nada más al empezar ya encontramos ofertas bastante interesantes a nivel económico comparando con lo que hemos podido encontrar en otros sitios. Luego por un error de gestión por nuestra parte no pudimos completar la reserva, cuando volvimos a intentar ya de ninguna forma nos dejaba terminar la reserva, estábamos frustrados no solo por perder una oferta muy buena, sino el tiempo que ya dedicamos en ello, parecía que se iba a echar todo a perder. Sin tener mucha esperanza, llamé a Logitravel, el número no es de pago (quiero decir que no genera coste adicional ninguno para la tarifa que tenemos), allí ya me gustaba; el tiempo de espera no ha sido mucho (he contactado un par de veces y las dos veces igual de rápido), eso también me gusta mucho; y por lo último, y lo más importante, nos atendió una chica súper maja y profesional que se llama Emma Requena, he insistido en preguntar su nombre porque se merece una felicitación por el trabajo que hace, ha sido muy paciente todo el tiempo, el tono que hablaba nos ha calmado, no ha puesto pega por ningún momento, nos intentaba solucionar todos los problemas sin trasmitir ansiedad (a veces hay operadores que hacen cosas mientras que están ¨uy, esto es difícil, no sé...¨mensajes así negativo, es solo un ejemplo); comprobaba todos los datos con minuciosamente, y ofrecía toda la información que nos podría interesar sin ser pesada, etc. Le agradecemos mucho por habernos salvado la oferta y todo lo demás. Por nuestra parte sin duda ninguna volveremos a reservar a través de Logitravel. Lo recomiendo 100%.
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Respuesta de logitravel.com
hace 7 días
Buenas tardes Yumeng, La amabilidad y profesionalidad de nuestros agentes durante su asesoramiento son fundamentales para que los clientes puedan configurar un viaje que cumpla todas y cada una de sus expectativas. Estamos seguros de que Emma estará encantada de saber que su trabajo es tan apreciado y valorado. ¡Gracias por tus amables palabras! Saludos, Equipo Logitravel
hace 13 días
 Opinión verificada

Variedad de ofertas y facilidad en la gestión

Lo mejor es la variedad de ofertas que tienen, y la facilidad para ir seleccionando sobre la marcha todo lo necesario para el viaje. Es una web muy intuitiva, rápida y fácil de manejar. Como inconveniente, en alguna ocasión hemos tenido algun problema con los traslados aeropuerto-hotel, hotel-aeropuerto, entendiendo que es de la empresa contratada en cada caso, pero habría que afinar un poco mas en la calidad de este servicio. No obstante, cuando hemos tenido algún problema, lo han solucionado con transporte alternativo (taxi) o avisando al conductor para que acudiese a la cita.
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Respuesta de logitravel.com
hace 13 días
Buenas tardes Salvador, Te agradecemos enormemente que hayas dedicado unos minutos en escribir esta reseña. Nos esforzamos para que el proceso de reserva sea lo más intuitivo y rápido posible y estamos felices de saber que aprecias este aspecto. ¡Te deseamos un feliz viaje y quedamos a tu entera disposición! Saludos cordiales, Equipo Logitravel
19 mar 2024
 Opinión verificada

Confianza en Logitravel y sus profesionales.

Entre los muchos profesionales que me han gestionados los viajes que hemos realizados mi mujer y un servidor, no me he encontrado ninguno con la honradez, la profesionalidad y la simpatía que siempre me ha demostrado EVA M. GARCÍA en la gestión de los cruceros contratados por LOGITRAVEL. Creo que la dirección puede estar orgullosa de tener profesionales de la categoría de esta señora. Gracias y saludos.
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Respuesta de logitravel.com
20 mar 2024
Buenos días Francisco, ¡Gracias por tu valoración! No dudes de que transmitiremos tus amables palabras a todo el equipo, y especialmente a Eva ¡Te deseamos un buen viaje! Saludos, Equipo Logitravel
20 mar 2024
 Opinión verificada
Atención inmejorable proporcionada por Sara El Boutaybi. Ha sido muy profesional, proporcionándonos útiles consejos para nuestra compra; absolutamente amable y paciente, pues he llegado a solicitarle una decena de presupuestos y siempre me los ha proporcionado con rapidez, eficacia y buen humor. ¡Yo, si tuviera una empresa, la contrataría!
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Respuesta de logitravel.com
20 mar 2024
Buenas tardes Francisca, La amabilidad y profesionalidad de nuestros agentes durante su asesoramiento son fundamentales para que los clientes puedan configurar un viaje que cumpla todas y cada una de sus expectativas. Estamos seguros de que … estará encantado/a de saber que su trabajo es tan apreciado y valorado. ¡Gracias por tus amables palabras! Saludos, Equipo Logitravel
hace 10 días
 Opinión verificada

Viajar es vivir

Agradezco que la oferta sea variada en cruceros, hoteles..., pero me gustaría que los clientes de Logitravel reiterativos (según vuestra base de datos) tuviéramos acceso a descuentos/ofertas más directas. Quizá permitiría que nos animáramos a viajar más. Viajar es vivir. Salud y a seguir con vuestro trabajo. Saludos.
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Respuesta de logitravel.com
hace 7 días
Buenas tardes Llorens, Gracias por haber confiado en Logitravel. Tu valoración positiva nos ayuda a seguir mejorando día a día, ya que para nosotros, la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante. ¡Esperamos verte muy pronto de nuevo! Saludos, Equipo Logitravel
hace 10 días
 Opinión verificada

Servicio de atención al cliente

El servicio de atención al cliente y ayuda, excepcional, un trato excepcional, lo primero aconsejando en los viajes. En el proceso de compras hubo un problema informático, aún así, siempre pendientes de mantenerte informada. Lo dicho, un trato excepcional. Muchas gracias,
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Respuesta de logitravel.com
hace 7 días
Buenas tardes Ana Isabel, En efecto, estamos muy orgullosos de todos los agentes que forman parte del equipo Logitravel, por lo que nos entusiasma conocer tu grado de satisfacción con la atención recibida. ¡Mil gracias por tus palabras! Saludos, Equipo Logitravel
hace 10 días
 Opinión verificada
Cristina nos ha dado la mejor asistencia que se pueda recibir. Siempre atenta a nuestras necesidades, gustos y preferencia para ofrecer la mejor experiencia. Nos ha atendido siempre con rapidéz, eficacia y amabilidad. Ojalá todos los agentes fueran como ella!
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Respuesta de logitravel.com
hace 7 días
Buenas tardes Elena, ¡Gracias por tu valoración! No dudes de que transmitiremos tus amables palabras a todo el equipo, y especialmente a Cristina. ¡Te deseamos un buen viaje! Saludos, Equipo Logitravel
hace 8 días
 Opinión verificada
La configuración del viaje es fácil y es muy bueno poder cambiarla a tu gusto. Se podría mejorar en preguntar antes algunas cuestiones como fel régimen de alojamiento preferido en los hoteles y aplicar directamente a todas las opciones.
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Respuesta de logitravel.com
hace 7 días
Buenas tardes Miguel Javier, Te agradecemos enormemente que hayas dedicado unos minutos en escribir esta reseña. Nos esforzamos para que el proceso de reserva sea lo más intuitivo y rápido posible y estamos felices de saber que aprecias este aspecto. ¡Te deseamos un feliz viaje y quedamos a tu entera disposición! Saludos cordiales, Equipo Logitravel
27 mar 2024
 Opinión verificada
Me ha satisfecho la predisposición de Alberto para solucionar los inconvenientes presentados en el proceso , por lo que felicito y recomiendo su nombre por tener en su grupo de trabajo a una persona tan valiosa.
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Respuesta de logitravel.com
27 mar 2024
Buenas tardes Nelly, La amabilidad y profesionalidad de nuestros agentes durante su asesoramiento son fundamentales para que los clientes puedan configurar un viaje que cumpla todas y cada una de sus expectativas. Estamos seguros de que Alberto estará encantado de saber que su trabajo es tan apreciado y valorado. ¡Gracias por tus amables palabras! Saludos, Equipo Logitravel
hace 10 días
 Opinión verificada
El proceso de presupuestos y luego reservas es muy sencillo. Además me gusta que puedas realizar varios presupuestos guardarlos, para luego compararlos. Esto no lo he encontrado en ninguna otra agencia web.
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Respuesta de logitravel.com
hace 7 días
Buenas tardes Juan Carlos, Gracias por valorar nuestro servicio con la máxima puntuación. Estamos felices de saber que aprecias el esfuerzo invertido en mejorar y optimizar el proceso de reserva de nuestra página web, ya que la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante para nosotros. ¡Te deseamos un feliz viaje! Saludos, Equipo Logitravel
hace 10 días
 Opinión verificada
Solo un pequeño comentario por el error (supuestamente por la app) que aparecía al hacer la reserva. Por indicación de la operadora telefónica, grabé el presupuesto y lo confirmé el día siguiente
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Respuesta de logitravel.com
hace 7 días
Buenas tardes Agustin, Nos esforzamos cada día en ofrecer un proceso de reserva que se adapte a las necesidades de todos nuestros clientes, por lo que lamentamos que este no haya cumplido con tus expectativas. Asimismo, no dudes que tomamos nota de tu comentario para tratar de mejorar nuestra página web de cara al futuro. Atentamente, Equipo Logitravel
25 mar 2024
 Opinión verificada
La navegacion por la web, la experiencia de comprar ha sido facil, placentera y la información bien dispuesta y facil de encontrar A mejorar: el tiempo de reserva, me ha expirado una vez
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Respuesta de logitravel.com
25 mar 2024
Buenas tardes Xavier, Te agradecemos enormemente que hayas dedicado unos minutos en escribir esta reseña. Nos esforzamos para que el proceso de reserva sea lo más intuitivo y rápido posible y estamos felices de saber que aprecias este aspecto. ¡Te deseamos un feliz viaje y quedamos a tu entera disposición! Saludos cordiales, Equipo Logitravel
22 mar 2024
 Opinión verificada
Atención de Leticia Briones, asesora en viajes. Muy activa y resolutiva. Debe ser un valor a tener en cuenta por Logitravel contar con personas como Leticia.
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Respuesta de logitravel.com
22 mar 2024
Buenas tardes Pepe, En efecto, estamos muy orgullosos de todos los agentes que forman parte del equipo Logitravel. Nos entusiasma conocer tu grado de satisfacción con Leticia y le encantará saber lo mucho que se valora su trabajo. ¡Mil gracias por tus palabras! Saludos, Equipo Logitravel
22 mar 2024
 Opinión verificada
Todo perfecto , sobre el servicio de todos en especial de la Señorita Antonia . Tengo otro crucero pendiente para Sep 2024 toda la familia ..contento Gracias
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Respuesta de logitravel.com
25 mar 2024
Buenos dias Orlando, La amabilidad y profesionalidad de nuestros agentes durante su asesoramiento son fundamentales para que los clientes puedan configurar un viaje que cumpla todas y cada una de sus expectativas. Estamos seguros de que Antonia estará encantada de saber que su trabajo es tan apreciado y valorado. ¡Gracias por tus amables palabras! Saludos, Equipo Logitravel
hace 7 días
 Opinión verificada

Atención personalizada

Me ha resultado muy agradable tener al otro lado del teléfono a David que me iba guiando todos los pasos durante el proceso de la reserva, Muchas gracias!!
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Respuesta de logitravel.com
hace 7 días
Buenas tardes Veronica, En efecto, estamos muy orgullosos de todos los agentes que forman parte del equipo Logitravel. Nos entusiasma conocer tu grado de satisfacción con David , y le encantará saber lo mucho que se valora su trabajo. ¡Mil gracias por tus palabras! Saludos, Equipo Logitravel
hace 10 días
 Opinión verificada
Gran profesional. Rápida y eficaz en su atención. Amable y siempre dispuesta ayudar. Ha mostrado mucho interés en ayudarnos a crear el mejor viaje. Un 10!
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Respuesta de logitravel.com
hace 7 días
Buenas tardes Elena, En efecto, estamos muy orgullosos de todos los agentes que forman parte del equipo Logitravel. Nos entusiasma conocer tu grado de satisfacción. ¡Mil gracias por tus palabras! Saludos, Equipo Logitravel
26 mar 2024
 Opinión verificada
me ha gustado que me den la opcion en la primera pagina de incluir datos , realizar factura de empresa ya que en muchas otras compañias no lo tienen.
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Respuesta de logitravel.com
26 mar 2024
Buenas tardes Judith, Estamos muy contentos de conocer tu grado de satisfacción con nuestro servicio. Te agradecemos la confianza depositada en Logitravel y tu valoración tan positiva. ¡Te deseamos un buen viaje! Atentamente, Equipo Logitravel
hace 6 días
 Opinión verificada

Todo bien pero no funciona recuperar tu reserva

Cuando recuperas tu reserva vuelve a salir la opción original sin los cambios que habías hecho. Por lo demás muy bien, proceso fácil e intuitivo.
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Respuesta de logitravel.com
hace 4 días
Buenos días Luis, Te agradecemos enormemente que hayas dedicado unos minutos en escribir esta reseña. Nos esforzamos para que el proceso de reserva sea lo más intuitivo y rápido posible y estamos felices de saber que aprecias este aspecto. Asimismo, no dudes que tomamos nota de tu comentario para tratar de mejorar nuestra página web de cara al futuro. ¡Te deseamos un feliz viaje y quedamos a tu entera disposición! Saludos cordiales, Equipo Logitravel
20 mar 2024
 Opinión verificada
Muy explicativo, rápido, sencillo, y profesionales rápidos y dispuestos a atender cualquier duda. Precios y servicios excelentes
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Respuesta de logitravel.com
20 mar 2024
Buenas tardes Cristina, Estamos muy contentos de conocer tu grado de satisfacción con nuestro servicio. Te agradecemos la confianza depositada en Logitravel y tu valoración tan positiva. ¡Te deseamos un buen viaje! Atentamente, Equipo Logitravel
hace 5 días
 Opinión verificada
Belén muy resolutiva y amable. Confío que sus sugerencias y atención nos ayuden a disfrutar muchísimo de este crucero.
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Respuesta de logitravel.com
hace 4 días
Buenos días Maria Dolores, ¡Gracias por tu valoración! No dudes de que transmitiremos tus amables palabras a todo el equipo, y especialmente a Belén, ¡Te deseamos un buen viaje! Saludos, Equipo Logitravel