Por parte de Parafarmic, no tengo ni la más mínima queja, al contrario: sois extraordinariamente profesionales. Pero en el caso de los envíos a Ourense, la empresa de transporte MRW, es impresentable porque en este momento, todavía espero un pedido de aceite Addermis, que vosotros habéis enviado el pasado lunes. UNA SEMANA SIN RECIBIRLO llevo, y me harto de exigirlo porque me hace falta para la persona dependiente -alzheimer- que lo necesita ya. Son unos impresentables.
Realicé mi pedido on-line, previo pago el 27 de Marzo, a fecha 31 de Marzo, todavía no tenía noticias de mi pedido, ningún tipo de información, ni si estaba en preparación, ni si faltaban productos (algo ilógico porque aparecían disponibles en la web), nada
Tuve que ponerme en contacto con la empresa, telefónicamente y vía mail para reclamar mi pedido, sólo entonces me comentaron que faltaban algunos productos y que procedían a realizar un envío parcial y cuando repusiesen los productos restantes, realizarían una nueva entrega.
Recibí el pedido en dos entregas, una el 31 de Marzo y otra el 4 de Abril.
Si no disponen de los productos, lo normal, es que alguien te informe de la incidencia, del retraso y de cómo van a gestionarlo.
Pésima gestión de pedidos y atención al cliente
Sin problema. El pedido llegó rápido y correctamente
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26 oct 2023
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Buena calidad,los productos no tardan en llegar
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26 oct 2023
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Ausencia de problemas,Rapidez,
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26 oct 2023
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26 oct 2023
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26 oct 2023
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Mucha variedad de productos, buenos precios y entrega rapida
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25 oct 2023
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NO COMPRÉIS AQUÍ.
Hice el pedido el día 16/10/23. A día 18/10/23 no había recibido nada, me pongo en contacto con ellos a través del chat, dicen que enviaron un correo el día 16 diciendo que uno de los productos no lo tenían y me ofrecían un cambio. Les indico que NO he recibido ningún correo, pero que acepto el cambio y reembolso de ese artículo porque es urgente. Me dicen que en 24/48 horas me llega. El día 19/10/23 me llega un pedido, pero para mi sorpresa falta parte. INTENTO hablar con ellos llamando al teléfono y marcando todas las opciones posibles SIN RESPUESTA. Tras varios intentos voy al chat, la excusa es que hay una inundación en el polígono y por eso no me cogían el teléfono. No sé si estarían achicando agua ellos. Me dicen que me lo han enviado en dos envíos y que el otro me debería llegar ese día, que iban a preguntar. Al día siguiente me mandan email que han robado al furgón de MRW y que si me lo enviaban el lunes o reembolsaban. Pedí el reembolso. A día de hoy, ni me ha llegado el producto ni el dinero. Pero a ver, ¿por qué lo envían en dos partes? No tiene sentido. ÚLTIMA VEZ QUE COMPRO AQUÍ.
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25 oct 2023
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Recomendable 100%
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21 oct 2023
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El servicio ofrecido.
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20 oct 2023
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Errores en la descripción de productos
En varios productos son varios los errores que indican la cantidad de unidades que se incluye en cada producto. Bien sea indicando la presentación del producto o su cantidad. Todo esto lleva a confusión al cliente.
Buen precio de los productos y envío rápido, bien embalado y todo de buena calidad.
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24 sept 2023
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24 sept 2023
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lo que más me ha gustado es poder encontrar productos de la calidad que parafarmic tiene y otras empresas no y sobre que podríais hacer mejo seria bajar un poco lo precios, por lo demás todo excelente
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24 sept 2023
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Buena web malos envíos
La página y el producto genial, todo perfecto, pero le doy solo tres estrellas porque trabajan con MRW y el producto me tenía que llegar un viernes y hasta el lunes no me lo entregaron. Después de muchas llamadas la única solución que me daban es que fuera yo al almacén a buscarlo si lo quería antes. Después de pagar mis gastos de envío no me parece correcto. Repito la página web genial pero los envíos fatal.
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