lovepets.es- Logotipo - Valoraciones

lovepets.esValoraciones

: 313Excelente

4,86

Sello de Calidad
Válido

con Protección al Comprador

Sello de Calidad
Válido

con Protección al Comprador

certificada desde: 17/8/2021
actualizado el: 25/6/2022
lovepets.es ha sido revisada y certificada según los criterios de calidad de Trusted Shops
  • Identidad verificada
  • Protección de datos personales
  • Proceso de pedido fácil de entender

Asegurado con la garantía

En lovepets.es puedes utilizar la garantía de Trusted Shops y asegurar tus compras hasta 2500 €. Más información


certificada desde: 17/8/2021
actualizado el: 25/6/2022
lovepets.es ha sido revisada y certificada según los criterios de calidad de Trusted Shops
  • Identidad verificada
  • Protección de datos personales
  • Proceso de pedido fácil de entender

Asegurado con la garantía

En lovepets.es puedes utilizar la garantía de Trusted Shops y asegurar tus compras hasta 2500 €. Más información

Opiniones sobre lovepets.es

313 valoraciones verificadas en los últimos 12 meses

313 opiniones en total
Así nos aseguramos que las valoraciones provienen de consumidores reales.

la valoración más positiva


hace 1 mes
El repartidor ha sido muy flexible a la hora de llevar los paquetes, ya que me ha llamado para preguntarme cuándo podía pasar a entregar el paquete, y además, me ha subido los paquetes, cosa que algunos intentan escaquearse Por otro lado, en cuanto al embalaje, como siempre muy bien, siempre tienen la precaución en la colocación de los productos y también ponen protección en los productos para que no se dañen al abrirlos Por último, la calidad de los productos comprados, es la esperada, muy buena
Reportar valoración

Mostrar todas las valoraciones positivas

la valoración más crítica


hace 1 mes
El heno que he comprado no viene como otras veces .Esta vez trae muchas hebras ya marrones o amarillas ,no como otras veces que el heno destacaba por su color verde .De apariencia menos fresco . De aquí a que acabe la bolsa de 4 kgr, me voy a encontrar que va a estar hecho ya paja ...en fin solo quería que lo tuvierais en cuenta porque la verdad me arrepiento de haber comprado 4 kg ..si llego a saber qué no iba a ser fresco hubiera adquirido menos ..ya que la coneja una vez seco le da de lado .
Reportar valoración

Mostrar todas las valoraciones críticas

Opiniones sobre lovepets.es

Filtros 
 Clasificación Relevancia 
(7)
(2)
(1)
 Opinión verificada
hace 1 mes
El heno que he comprado no viene como otras veces .Esta vez trae muchas hebras ya marrones o amarillas ,no como otras veces que el heno destacaba por su color verde .De apariencia menos fresco . De aquí a que acabe la bolsa de 4 kgr, me voy a encontrar que va a estar hecho ya paja ...en fin solo quería que lo tuvierais en cuenta porque la verdad me arrepiento de haber comprado 4 kg ..si llego a saber qué no iba a ser fresco hubiera adquirido menos ..ya que la coneja una vez seco le da de lado .
Reportar valoración
Respuesta de lovepets.es
hace 1 mes
Buenas tardes. Gracias por su mensaje. Todo lo que nos podáis aportar siempre nos ayuda a mejorar cualquier situación. Sobre lo que comenta, he comprobado con mis compañeros que le contestaron de forma rápida con la posible solución, pero no tuvimos por su parte ninguna respuesta. Puede si lo desea retomar el contacto aunque haya pasado unos días, para poder ofrecerle una solución acorde a la legislación vigente en el comercio electrónico sobre las políticas de devolución. No obstante, a pesar de todos nuestros esfuerzos, pueden existir casos en los que una unidad de otra difiera porque se trata de un producto natural que crece en el campo y está condicionado completamente a las variaciones de temperatura, humedad, intensidad solar y época del año, generando así unidades distintas a lo largo de los meses de un ciclo anual. Samerberger es un producto de máxima calidad que tiene una aceptación enorme, de hecho es uno de los henos mas vendidos en Love Pets. Pero evidentemente pueden existir unidades distintas. De nuevo, le agradezco su mensaje y por favor si lo desea puede contactar con nosotros de nuevo por teléfono en el 91 290 18 30 o bien por mail a info@lovepets.es para poder ayudarla en su caso. Un saludo !!!
 Opinión verificada
hace 1 mes
- Han subido demasiado los precios - Tienes que entrar en los articulos en oferta y ver si hay stock y es un incordio - hay que revisar los precios ,algunos no están bien,no puede valer este heno,2´5 kilos y el doble por 33 euros si 2´5 kilos son 25 - Y antes tambien los envios salian en el dia, en Madrid lo tenía aldia siguiente de hacerlo,ahora hay veces que no,antes había mejor servicio y mejores precios
Reportar valoración
Respuesta de lovepets.es
hace 1 mes
Buenas Nezkah. Agradecerte tu reseña porque nos ayudas a trasmitiros la situación de precios que nos afecta a todos lamentablemente. En Love Pets nuestra política de precios es la de mantener siempre que sea posible los precios a un nivel bajo. Durante el año 2021 el precio del cartón, combustibles, precio del transporte, incremento del IPC, precio de la electricidad, etc se han incrementado en algunos casos en un 40%, esto ha condicionado a todas las empresas llevándolas a una situación sin precedentes. A pesar de ello, durante el año 2021, en Love Pets se mantuvieron los precios en el 99% de los todos los productos del catálogo, sin ningún tipo de incremento y realizando promociones contínuas durante muchas semanas. En el año 2022, de nuevo el precio del combustible, materias primas y suministro eléctrico así como otros se han incrementado de forma exagerada, de nuevo condicionando de forma inevitable a todas las empresas. Por nuestra parte, en el año 2022 sólo hemos incrementado el precio de algunos henos entre un 5 y 8 %, pero a su vez hemos bajado el precio de otros productos como Versele Laga y otros similares. Para compensar esta situación y ayudaros, de nuevo hemos realizado (y seguimos realizando) promociones y ofertas únicas, como la anterior con fecha del 18 al 30 de Abril de éste año, en la que pusimos mas de 200 referencias con descuentos de hasta un 50% sobre el precio. En relación al producto que reseña con un formato de 2.5 Kg y otro de 5 Kg, se trata de Zollernalb. Debe entender que son productos muy voluminosos que llevan aparejado un coste muy elevado de transporte para que lo pueda tener en su casa en 24/48 horas, por ello que quizás le llame la atención, pero sirve de ejemplo para entender lo variación de precios. Como bien dice, 2.5 Kg de Heno Zollernalb tiene con coste 25´95 €, es decir que el kilo cuesta 10,38€. Si usted comprueba otros henos standard de calidad básica de cualquier otra tienda normal, comprobará que el precio medios oscila los 4€ por 500 gramos, es decir 1 Kg cuesta en torno a 8€. La diferencia son 2€ aproximadamente y en este caso estamos hablando de una marca de máxima calidad, Zollernalb. Se trata de un heno premium cultivado en la región cercana a la conocida Selva Negra de Alemania, lo hace una familia dedicada a ello con una práxis tradicional y respetando todos los nutrientes del producto, resultando de ello un producto único en el mundo. Para poder venderlo en Love Pets, éste debe ser traído en camión recorriendo mas de 1.500 km y luego sometiéndolo a un sistema de conservación en oscuridad, temperatura y humedad controlada. Posteriormente es gestionado y puesto en la puerta de nuestros clientes en un plazo de 24/48 horas de forma urgente. Por nuestra parte siempre entendemos que vosotros, nuestros clientes, a veces os pueda parecer caro un producto, y es totalmente entendible y respetable, pero es importante tener en cuenta el tipo de producto que vendemos y el servicio que ofrecemos. Si además lo comparamos al precio de los productos básicos que muchas otras tiendas venden, entonces si se comprende el precio de algunos productos, aunque sólo tengan un incremento del 20% frente a productos de calidad baja, algo que sigue siendo muy ventajoso. No obstante, siempre puede preguntarnos por promociones actuales, usar códigos descuento de embajadores que encontrará fácilmente en nuestras redes sociales o con un DM a nuestro perfil. Para nosotros, creame que lo más importante es la salud de vuestras mascotas junto con la satisfacción vuestra. Espero haberle resuelto su situación, y si lo desea le podemos ampliar la información por vía telefónica al 91 290 18 30 o bien por mail a info@lovepets.es Un saludo !!!
 Opinión verificada
hace 11 meses
Las imágenes que ponen en algunos productos distan mucho de la realidad, no se parecen en nada, las bolsas de Jr farm vienen hechas una cataplasma por dentro y con muchísimo polvo, me toca colarlas y al final apenas queda producto. En cuanto al envío la caja me vino reventada y rota, eso si es la primera vez que el pedido me llega al día siguiente.
Reportar valoración
Respuesta de lovepets.es
hace 11 meses
Buenas tardes Eva. Gracias por su mensaje. Me he informado con mis compañeros del SAC (Servicio de Atención al Cliente), según me comunican, se pusieron en contacto con usted en menos de 12 horas por vía telefónica y mail para proceder a gestionar la incidencia. Como bien expone, existía una incidencia con el contenido y se ha procedido a la devolución íntegra del coste total de los productos en cuestión. En relación al estado de la caja, hemos procedido por nuestra parte con la empresa de transportes para su conocimiento. Respecto las imágenes de la página web, son exactamente las que nos proporciona el proveedor oficial. En su caso, la variación entendemos que se ha producido, analizando el estado de como le llegó la caja, por impactos o mala manipulación por parte de algún operario de la cadena de transporte. Todos nuestros pedidos son preparados con sumo cuidado, mediante estrictos protocolos de packing, con el fin de preservar el perfecto estado de los productos y pormenorizar posibles incidencias del transporte. Lamentamos las molestias ocasionadas, tratamos de solucionar las incidencias reales en un plazo máximo de 72 horas, en su caso lo hemos realizado en menos de 24 horas como compromiso de nuestro Servicio al Cliente. Agradecerle la confianza depositada en nosotros !!!
 Opinión verificada
hace 5 meses
Llevo 3 pedidos que no me mandan nk la factura..ni 1muestra ni 1 regalito ni nada de nada...
Reportar valoración
Respuesta de lovepets.es
hace 1 mes
Buenas Kimberly. Disculpe la demora en contestar, siempre mandamos un regalito, para nosotros es un placer siempre tener un detalle con vosotros. Sobre la factura, siempre la puede solicitar en papel, no la mandamos por cuestiones medioambientales dado que la tiene a su disposición en su panel. Las muestras, evitamos mandar productos manipulados, por ello que sólo mandamos muestras que en origen (nuestros proveedores) preparan. Todo ello se hace con el fin de preservar la salubridad del alimento para vuestras mascotas. Le pido por favor que nos mande un mail con la referencia de su último pedido para mandare un regalo y un obsequio por las molestias ocasionadas. Un saludo !!!
 Opinión verificada
hace 7 meses
Deberian de enviar muestras de algunos henos para ir poder ir probando nuevos
Reportar valoración
 Opinión verificada
hace 11 meses
No entiendo por que los códigos descuento no me valía para un producto
Reportar valoración
Respuesta de lovepets.es
hace 11 meses
Gracias por su evaluación !!! Sobre los códigos promocionales o de descuento, solo se aplican a una selección de artículos de todo el catálogo que poco a poco vamos ampliando para ofreceros las mejores condiciones. Saludos de parte de todo el equipo de LovePets !!!
 Opinión verificada
hace 10 meses
Envíos más rápidos y más productos exclusivos con descuentos
Reportar valoración
 Opinión verificada
hace 7 meses
La caja venia mal precintada, abierta
Reportar valoración
 Opinión verificada
hace 7 meses
Reportar valoración
 Opinión verificada
hace 9 meses
Reportar valoración