Buena valoracion 4.2, pero vamos al detalle:
1 – Vino disponible y en la cantidad requerida (sustancial).
2 – Informacion del año del vino / añada (otros provedores ni la mencionan).
3 – Precio competitivo, pese a que me parece razonable que de futuro las entregas sean gratuitas a partir de 50 euros y no de 200 euros.
4 – A mejorar: no consegui hablar telefonicamente con ellos atraves del telefono gratuito, pese a intentarlo varias veces. Esta es mi mayor pega pues humanizaria el pedido y permitiria aclarar dudas.
5 – Entrega muy rapida (24 horas) y eficaz con SEUR, incluso para pueblo lejano en este caso.
6 – Cajas: algunas personas se quejan. Mi opinion es que el interior de las cajas esta genial, con sistema patentado por terceros que proteje muy bien y facilita mucho el posterior reciclage. El problema es la caja exterior que envuelve todo. Muy flojita y no permite distraciones al manusearla.
Buenas tardes. Estoy disgustado por lo ocurrido con la entrega de mi pedido ( 5 cajas) el día 8 de este mes. En principio yo lo había calculado para los días 10 u 11 ( miércoles y jueves), días en los esperaba estar más accesible para recoger yo mismo las cajas . Ocurrió que se adelantó la entrega al lunes, día en el que yo no estaba en el domicilio y un vecino me contó lo que pasó: cuando llegó al ascensor vio que cajas sin destino subían y bajaban en el ascensor sin que nadie las recogiera; finalmente, ese mismo vecino las recogió y me contó lo que había sucedido. Gracias a él no hubo ningún percance pero podría haber sucedido algo desagradable para mí como es que no las recibiera.
Felizmente, nada irreparable ocurrió pero me gustaría que la próxima vez respeten los días de entrega( la prisa es mala consejera) y que contacten con alguien( ya sea un vecino) antes de dejar a su suerte las cajas.
Espero que lo tengan en cuenta.
Un saludo.
El plazo de entrega se ha cumplido perfectamente, la única pega, que estando en casa sin llamar, el mensajero le ha dejado el paquete al conserje. El paquete bien protegido y el producto es para regalo, espero que les guste
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8 ene 2024
Opinión verificada
La forma de proceder con una botella que no quedaba stock, pese a la molestia de no disponer de la añada solicitada, se procedió de forma satisfactoria y rápida en la incidencia.
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29 dic 2023
Opinión verificada
Todo bien. Se cumplió el plazo de entrega.
El servicio de preparación y entrega del pedido en general muy bueno.
Un poco altos los gastos de envío.
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8 ene 2024
Opinión verificada
SEUR no entrega en la puerta del piso, sino a pie de calle, otras compañias de transporte si lo hacen
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23 dic 2023
Opinión verificada
El vino ha llegado a tiempo y eso tiene mucho mérito dada la próximidad de las fiestas de Navidad.
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30 dic 2023
Opinión verificada
El servicio de compra y sorprendido con el reparto en sabado.
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