Certificado para bikester.es

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Certificada desde
21-03-2016
Válido hasta
20-03-2020
Confirmado por
Jean-Marc Noël
Director Gerente Trusted Shops GmbH
Información sobre el comerciante
Detalles y condiciones sobre la garantía de Trusted Shops

Valoraciones de cliente bikester.es



Bueno

4.45/5.00

    • 5 estrellas
    • 4 estrellas
    • 3 estrellas
    • 2 estrellas
    • 1 estrella

La nota se calcula en base a las 229 opiniones de clientes de Trusted Shops de los útlimos 12 meses.
bikester.es ya ha recopilado 1.173 valoraciones en total.

    • Entrega
    • Producto
    • Servicio al cliente

Opiniones de los clientes

   
Fecha de publicación
15-01-2019
Fecha de compra
08-01-2019
15-01-2019
Todo perfecto, como siempre.
5.00
Excelente

Fecha de publicación
13-01-2019
Fecha de compra
31-12-2018
13-01-2019
Bonitas. Aunque se han hecho esperar un poco
4.33
Bueno

Fecha de publicación
11-01-2019
Fecha de compra
04-01-2019
11-01-2019
No me ha llegado, pero lo voy a devolver porque nada mas pedir tuve un error al pedir el producto y no me lo cambiaron al momento.
1.00
Muy malo

bikester.es responde: 17-01-2019
Para poder garantizar un envío rápido solo tenemos un tiempo limitado para efectuar cambios o cancelaciones posteriores ya que la mayoría de nuestros procesos en nuestro centro logístico están automatizados y estos no permiten la posterior intervención manual en el proceso.

Fecha de publicación
10-01-2019
Fecha de compra
30-12-2018
10-01-2019
Cliente desde 2014, realizo tres pedidos estas navidades y en el de mas volumen de articulos y el que mas prisa me corre se me entrega incompleto ayer lunes 7 , llamo para saber que pasa con lo que falta y me dicen que el resto se me entrega con otra compañia de transporte y que se me entregara el Jueves 11, esto es inadmisible, para mi ya cerraron las puertas para siempre, no confiare mas en Bike
1.33
Muy malo

bikester.es responde: 17-01-2019
La razón por la que se mandó con una empresa transportista diferente fue debido al mayor tamaño del producto en concreto. Aunque intentamos que todos los productos sean entregados lo antes posible no tenemos un control total sobre el envio una vez que los paquetes están en manos de las empresas transportistas. Sentimos las molestias y deseamos verte de nuevo por Bikester.

Fecha de publicación
07-01-2019
Fecha de compra
22-12-2018
07-01-2019
el servicio de envio , impensable la desorganizacion e irresponsabilidad de la empresa SEUR
3.00
Suficiente

bikester.es responde: 10-01-2019
Hola Jose, sentimos mucho el problema experimentado con SEUR, hemos comunicado tu feedback a la compañía para que eviten tener problemas de este tipo en futuras entregas.

Fecha de publicación
02-01-2019
Fecha de compra
23-12-2018
02-01-2019
Bien
4.00
Bueno

Fecha de publicación
26-12-2018
Fecha de compra
19-12-2018
26-12-2018
Perfecto en todo
5.00
Excelente

Fecha de publicación
23-12-2018
Fecha de compra
14-12-2018
23-12-2018
Bueno
4.00
Bueno

Fecha de publicación
19-12-2018
Fecha de compra
19-12-2018
19-12-2018
Hola,

Estoy en total desacuerdo con la forma en que se especifica en la web que la bicicleta se entrega en el portal de casa.

Esto era en primer lugar un regalo y mi padre tendra que bajar a la calle con 70 años a recoger un articulo que pesa 20 kilos. La entrega es en Madrid capital, donde la gran mayoria de los casas son pisos de varias plantas con ascensor y rampa, como en este caso.
2.33
Malo

bikester.es responde: 10-01-2019
Hola David, sentimos mucho lo ocurrido con la empresa de transporte y se lo hemos comunicado, ya que normalmente el transportista, es quien decide en el momento se debe ayudar o no y en este caso debería haber ayudado a su padre por las situación. Esperamos que no se vuelva a repetir y desde el equipo de Bikester le pedimos disculpas de nuevo.

Fecha de publicación
13-12-2018
Fecha de compra
06-12-2018
13-12-2018
It's great the only problem is you should deliver to Portugal, thank you.
5.00
Excelente

Fecha de publicación
12-12-2018
Fecha de compra
25-11-2018
12-12-2018
Pedido el día 25/11/2018, el envío fue 01/12/2018, a día de hoy 12/12/2018 el pedido sin entregar, y además sin posibilidad de saber dónde está.
Según Bkester su empresa de transporte no les contesta, y por lo tanto no hay respuesta.
Difícil de entender y de tener más paciencia.
1.00
Muy malo

bikester.es responde: 10-01-2019
Hola Ignacio, sentimos el retraso que surgió con tu pedido. Intentamos gestionarlo con la empresa de transporte de la manera más rápida y ,además, les preguntamos varias veces. Al final nos dijeron que sería el lunes 17.12.2018. De nuevo, sentimos el retraso.

Fecha de publicación
11-12-2018
Fecha de compra
27-11-2018
11-12-2018
Buen precio
4.33
Bueno

Fecha de publicación
10-12-2018
Fecha de compra
10-12-2018
10-12-2018
Hice la transferencia del importe de la bicicleta el día 27 de noviembre, el día 3 de diciembre me dicen que la bicicleta se encuentra de camino, me dan una página para que siga el paquete online, la pagina no funciona, llamo al teléfono de contacto y me dicen que a otros clientes le pasa lo mismo. Hoy es 10 de diciembre y no tengo ni idea de donde esta la bicicleta ni cuando me la entregan.
1.50
Malo

bikester.es responde: 10-01-2019
Hola José, sentimos el retraso que se produjo en la entrega de tu producto. El tiempo de entrega para bicicletas eléctricas puede llegar a los 8 días laborables y una transferencia bancaría internacional puede ser de hasta 3 días laborables, por lo que el retraso se debió a estos términos.

Fecha de publicación
10-12-2018
Fecha de compra
26-11-2018
10-12-2018
Muy bien, he pedido la Haibike sduro y la tuve dentro una semana en España.
La bici está muy bien, hice nuevo conexión del freno adelante porque perdió aceite, sangrado y ahora funciona
5.00
Excelente

Fecha de publicación
01-12-2018
Fecha de compra
21-11-2018
01-12-2018
Todo ha llegado bien. Gracias.
5.00
Excelente

Fecha de publicación
27-11-2018
Fecha de compra
18-11-2018
27-11-2018
Bastante rápido el envio
4.67
Excelente

Fecha de publicación
22-11-2018
Fecha de compra
15-11-2018
22-11-2018
Todo excelente.
5.00
Excelente

Fecha de publicación
20-11-2018
Fecha de compra
13-11-2018
20-11-2018
1 de los portabidones ha venido defectuoso.
3.67
Bueno

Fecha de publicación
13-11-2018
Fecha de compra
06-11-2018
13-11-2018
valoración correcta.
4.00
Bueno

Fecha de publicación
12-11-2018
Fecha de compra
28-10-2018
12-11-2018
Perfecto todo como siempre.
5.00
Excelente

Fecha de publicación
10-11-2018
Fecha de compra
03-11-2018
10-11-2018
Buen servicio y producto
4.33
Bueno

Fecha de publicación
10-11-2018
Fecha de compra
03-11-2018
10-11-2018
Todo muy rapido y en perfecto estado.
5.00
Excelente

Fecha de publicación
06-11-2018
Fecha de compra
30-10-2018
06-11-2018
Totalmente satisfecho.
4.00
Bueno

Fecha de publicación
02-11-2018
Fecha de compra
25-10-2018
02-11-2018
Estupenda calidad y un buen precio, lo recomiendo
5.00
Excelente

Fecha de publicación
31-10-2018
Fecha de compra
24-10-2018
31-10-2018
Todo muy bien.
5.00
Excelente

Fecha de publicación
31-10-2018
Fecha de compra
24-10-2018
31-10-2018
Es la primera vez que compro en bikester y todo correcto. Buenos precios y buen servicio de atención al cliente. Por poner un pero, el envío es un poco lento.
4.67
Excelente

Fecha de publicación
29-10-2018
Fecha de compra
05-10-2018
29-10-2018
Todo correcto.
5.00
Excelente

Fecha de publicación
19-10-2018
Fecha de compra
12-10-2018
19-10-2018
Todo perfecto y como esperaba.
5.00
Excelente

Fecha de publicación
18-10-2018
Fecha de compra
11-10-2018
18-10-2018
UPS no informa del día de entrega y aparecen en el domicilio sin avisar
3.00
Suficiente

bikester.es responde: 22-10-2018
Lamentablemente no podemos actuar sobre los procedimientos de los transportistas. Puede realizarnos cualquier consulta del envío en nuestro correo o por teléfono.

Fecha de publicación
16-10-2018
Fecha de compra
01-10-2018
16-10-2018
La entrega antes del tiempo marcado
La atención al cliente perfecta
4.67
Excelente

Fecha de publicación
15-10-2018
Fecha de compra
07-10-2018
15-10-2018
Buen servicio con un embalaje y protección del producto muy bueno. Recibido en el plazo establecido. Producto con una buena relación calidad / precio.
4.33
Bueno

Fecha de publicación
15-10-2018
Fecha de compra
20-09-2018
15-10-2018
Llego a tiempo y el producto lo esperado buena calidad
5.00
Excelente

Fecha de publicación
10-10-2018
Fecha de compra
17-09-2018
10-10-2018
Excelente relación calidad/precio
4.67
Excelente

Fecha de publicación
10-10-2018
Fecha de compra
02-10-2018
10-10-2018
El envio fué lento
5.00
Excelente

Fecha de publicación
01-10-2018
Fecha de compra
08-09-2018
01-10-2018
todo pefecta y funciona todo perfecto
5.00
Excelente

Fecha de publicación
27-09-2018
Fecha de compra
17-09-2018
27-09-2018
El problema ha sido que Quería cambiar la dirección de entrega y no se ha podido, con lo cual he tenido que alquilar una furgoneta para recoger el paquete.
4.00
Bueno

Fecha de publicación
26-09-2018
Fecha de compra
12-09-2018
26-09-2018
el pedido realizado llego en perfectas condiciones
5.00
Excelente

Fecha de publicación
23-09-2018
Fecha de compra
16-09-2018
23-09-2018
Todo ok
4.67
Excelente

Fecha de publicación
23-09-2018
Fecha de compra
12-09-2018
23-09-2018
El pedido ha llegado muy rápido, y muy bien embalado.
Todo es tal y como se anuncia.
Lo único malo es que no hay instrucciones de montaje en español. Estas instrucciones vienen en Alemán, Inglés y Francés. incomprensiblemente no hay intrucciones en español
4.33
Bueno

Fecha de publicación
21-09-2018
Fecha de compra
13-09-2018
21-09-2018
NO ME PARECE CORRECTO QUE PONGAN UN PRODUCTO CON UN MODELO Y ENVIEN OTRO
1.67
Malo

bikester.es responde: 25-09-2018
Hola Rubén Sentimos este error. Lamentablemente no recibimos las fotografías que te solicitamos. Si el artículo no es de tu agrado, puedes tramitar la devolución gratuita lso primeros 100 días. Atentamente

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Cálculo de las notas en base a la valoración total
5.0 - 4.5Excelente
4.5 - 3.5Bueno
3.5 - 2.5Suficiente
2.5 - 1.5Malo
1.5 - 1.0Muy malo

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