Certificado para bikester.es

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Certificada desde
21-03-2016
Válido hasta
20-03-2020
Confirmado por
Jean-Marc Noël
Director Gerente Trusted Shops GmbH
Información sobre el comerciante
Detalles y condiciones sobre la garantía de Trusted Shops

Valoraciones de cliente bikester.es



Bueno

4.39/5.00

    • 5 estrellas
    • 4 estrellas
    • 3 estrellas
    • 2 estrellas
    • 1 estrella

La nota se calcula en base a las 192 opiniones de clientes de Trusted Shops de los útlimos 12 meses.
bikester.es ya ha recopilado 1.196 valoraciones en total.

    • Entrega
    • Producto
    • Servicio al cliente

Opiniones de los clientes

   
Fecha de publicación
17-03-2019
Fecha de compra
10-03-2019
17-03-2019
Todo bien
5.00
Excelente

Fecha de publicación
15-03-2019
Fecha de compra
15-03-2019
15-03-2019
Buenos dias,

He pedido unos neumaticos Schwalbe de Bikester. Han llegado en Marron en lugar de negro.
Los de SEUR se han equivovado con la direccion resulta que han marcado el producto como entregado,pero no a mi.
Al final he tenido que desplazarme al poligono. muy poca professionalidad por parte de SEUR.
Encantado con el servicio attencion al cliente de Bikester.
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
13-03-2019
Fecha de compra
05-03-2019
13-03-2019
Es la primera vez que compro en bikester.es, pero en principio si no surge algun imprevisto he quedado muy satisfecho
4.67
Excelente

Fecha de publicación
12-03-2019
Fecha de compra
05-03-2019
12-03-2019
Una semana para recibir el producto. Y luego después de dar los datos de contacto en la etiqueta de la caja solo pone la empresa...porque avisé al recepcionista de la posible llegada. Si no a saber quién lo recibe
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
12-03-2019
Fecha de compra
04-03-2019
12-03-2019
realize un pedido y el tiempo de entrega fue el acordado en un principio en lo que se reviere al tiermpo y la forma.. Una maravilla de atención y de comunicacion para poder hacer el seguimiento de la entrega. Sin duda volvere a comprar.
5.00
Excelente

Fecha de publicación
10-03-2019
Fecha de compra
03-03-2019
10-03-2019
Producto y entrega perfecta
5.00
Excelente

Fecha de publicación
10-03-2019
Fecha de compra
18-02-2019
10-03-2019
Todo ha resultado como esperaba.
4.33
Bueno

Fecha de publicación
08-03-2019
Fecha de compra
01-03-2019
08-03-2019
Bien
4.33
Bueno

Fecha de publicación
06-03-2019
Fecha de compra
27-02-2019
06-03-2019
Todo genial, producto y entrega
5.00
Excelente

Fecha de publicación
06-03-2019
Fecha de compra
11-02-2019
06-03-2019
El seguimiento del envío un poco desastre,no sabias donde estaba el paquete muy bien. Luego llegaron las bicis y hay que montarlas, trae las herramientas básicas para ello aunque de muy mala calidad, mejor usa las tuyas. Hay que montar los ruedines, la rueda delantera y ajustar dirección y freno delantero. Si no eres un poco mañoso mejor llevala a un taller.Por lo demás las bicis se ven de calidad
4.33
Bueno

Fecha de publicación
04-03-2019
Fecha de compra
24-02-2019
04-03-2019
Ha llegado todo bien y en tiempo,pero debo devolverlo porque me queda pequeño.
4.33
Bueno

Fecha de publicación
04-03-2019
Fecha de compra
25-02-2019
04-03-2019
Lo que no funciona bien es SEUR
4.33
Bueno

Fecha de publicación
01-03-2019
Fecha de compra
21-02-2019
01-03-2019
Como el producto venia mal de fábrica, lo comunique al distribuidor y el trato fue excelente ya que en 72 horas me enviaron otro y me recogieron el defectuoso.
4.67
Excelente

Fecha de publicación
21-02-2019
Fecha de compra
19-02-2019
21-02-2019
las bicis son chulisimas espero qe me llegue pronto mi pedido
4.00
Bueno

Fecha de publicación
14-02-2019
Fecha de compra
07-02-2019
14-02-2019
La experiencia es regular, pedí varios artículos y despues de hacer el pedido y de pasar varios días, me informan que uno de los productos no lo tenian en stock. Por lo que tuve que volver a rehacer el pedido y buscar una alternativa.
Pero el trato fue bueno.
3.00
Suficiente

bikester.es responde: 07-03-2019
Hola Juan muchas gracias por tu comentario. Lamentablemente no nos es posible avisar en fin de semana ya que no laboramos esos días. Se te informó al siguiente lunes, después de que el sistema detectó la falta de disponibilidad de los productos. Atentamente Bikester

Fecha de publicación
14-02-2019
Fecha de compra
07-02-2019
14-02-2019
excelente servicio
5.00
Excelente

Fecha de publicación
13-02-2019
Fecha de compra
06-02-2019
13-02-2019
Todo perfecto entrega rápida
5.00
Excelente

Fecha de publicación
09-02-2019
Fecha de compra
02-02-2019
09-02-2019
tarda mucho la entrega
2.67
Suficiente

bikester.es responde: 12-02-2019
El tiempo de entrega habitual es de 2 a 4 días laborables, sentimos que en tu opinión tardara mucho aunque fuera entregado dentro del plazo estimado.

Fecha de publicación
03-02-2019
Fecha de compra
27-01-2019
03-02-2019
Muy rápido.
5.00
Excelente

Fecha de publicación
31-01-2019
Fecha de compra
23-01-2019
31-01-2019
Servicio muy bueno. Eso sí, en otras webs igual de conocidas, compiten más los precios y hay mas ofertas. Y no solo en el caso, por casualidad, del producto que he comprado yo.
Gracias y un saludo.
5.00
Excelente

Fecha de publicación
23-01-2019
Fecha de compra
16-01-2019
23-01-2019
Perfecto
5.00
Excelente

Fecha de publicación
22-01-2019
Fecha de compra
15-01-2019
22-01-2019
Todo ok
5.00
Excelente

Fecha de publicación
22-01-2019
Fecha de compra
07-01-2019
22-01-2019
muy bien.satisfecho
4.00
Bueno

Fecha de publicación
15-01-2019
Fecha de compra
08-01-2019
15-01-2019
Todo perfecto, como siempre.
5.00
Excelente

Fecha de publicación
13-01-2019
Fecha de compra
31-12-2018
13-01-2019
Bonitas. Aunque se han hecho esperar un poco
4.33
Bueno

Fecha de publicación
11-01-2019
Fecha de compra
04-01-2019
11-01-2019
No me ha llegado, pero lo voy a devolver porque nada mas pedir tuve un error al pedir el producto y no me lo cambiaron al momento.
1.00
Muy malo

bikester.es responde: 17-01-2019
Para poder garantizar un envío rápido solo tenemos un tiempo limitado para efectuar cambios o cancelaciones posteriores ya que la mayoría de nuestros procesos en nuestro centro logístico están automatizados y estos no permiten la posterior intervención manual en el proceso.

Fecha de publicación
10-01-2019
Fecha de compra
30-12-2018
10-01-2019
Cliente desde 2014, realizo tres pedidos estas navidades y en el de mas volumen de articulos y el que mas prisa me corre se me entrega incompleto ayer lunes 7 , llamo para saber que pasa con lo que falta y me dicen que el resto se me entrega con otra compañia de transporte y que se me entregara el Jueves 11, esto es inadmisible, para mi ya cerraron las puertas para siempre, no confiare mas en Bike
1.33
Muy malo

bikester.es responde: 17-01-2019
La razón por la que se mandó con una empresa transportista diferente fue debido al mayor tamaño del producto en concreto. Aunque intentamos que todos los productos sean entregados lo antes posible no tenemos un control total sobre el envio una vez que los paquetes están en manos de las empresas transportistas. Sentimos las molestias y deseamos verte de nuevo por Bikester.

Fecha de publicación
07-01-2019
Fecha de compra
22-12-2018
07-01-2019
el servicio de envio , impensable la desorganizacion e irresponsabilidad de la empresa SEUR
3.00
Suficiente

bikester.es responde: 10-01-2019
Hola Jose, sentimos mucho el problema experimentado con SEUR, hemos comunicado tu feedback a la compañía para que eviten tener problemas de este tipo en futuras entregas.

Fecha de publicación
02-01-2019
Fecha de compra
23-12-2018
02-01-2019
Bien
4.00
Bueno

Fecha de publicación
26-12-2018
Fecha de compra
19-12-2018
26-12-2018
Perfecto en todo
5.00
Excelente

Fecha de publicación
23-12-2018
Fecha de compra
14-12-2018
23-12-2018
Bueno
4.00
Bueno

Fecha de publicación
19-12-2018
Fecha de compra
19-12-2018
19-12-2018
Hola,

Estoy en total desacuerdo con la forma en que se especifica en la web que la bicicleta se entrega en el portal de casa.

Esto era en primer lugar un regalo y mi padre tendra que bajar a la calle con 70 años a recoger un articulo que pesa 20 kilos. La entrega es en Madrid capital, donde la gran mayoria de los casas son pisos de varias plantas con ascensor y rampa, como en este caso.
2.33
Malo

bikester.es responde: 10-01-2019
Hola David, sentimos mucho lo ocurrido con la empresa de transporte y se lo hemos comunicado, ya que normalmente el transportista, es quien decide en el momento se debe ayudar o no y en este caso debería haber ayudado a su padre por las situación. Esperamos que no se vuelva a repetir y desde el equipo de Bikester le pedimos disculpas de nuevo.

Fecha de publicación
13-12-2018
Fecha de compra
06-12-2018
13-12-2018
It's great the only problem is you should deliver to Portugal, thank you.
5.00
Excelente

Fecha de publicación
12-12-2018
Fecha de compra
25-11-2018
12-12-2018
Pedido el día 25/11/2018, el envío fue 01/12/2018, a día de hoy 12/12/2018 el pedido sin entregar, y además sin posibilidad de saber dónde está.
Según Bkester su empresa de transporte no les contesta, y por lo tanto no hay respuesta.
Difícil de entender y de tener más paciencia.
1.00
Muy malo

bikester.es responde: 10-01-2019
Hola Ignacio, sentimos el retraso que surgió con tu pedido. Intentamos gestionarlo con la empresa de transporte de la manera más rápida y ,además, les preguntamos varias veces. Al final nos dijeron que sería el lunes 17.12.2018. De nuevo, sentimos el retraso.

Fecha de publicación
11-12-2018
Fecha de compra
27-11-2018
11-12-2018
Buen precio
4.33
Bueno

Fecha de publicación
10-12-2018
Fecha de compra
10-12-2018
10-12-2018
Hice la transferencia del importe de la bicicleta el día 27 de noviembre, el día 3 de diciembre me dicen que la bicicleta se encuentra de camino, me dan una página para que siga el paquete online, la pagina no funciona, llamo al teléfono de contacto y me dicen que a otros clientes le pasa lo mismo. Hoy es 10 de diciembre y no tengo ni idea de donde esta la bicicleta ni cuando me la entregan.
1.50
Malo

bikester.es responde: 10-01-2019
Hola José, sentimos el retraso que se produjo en la entrega de tu producto. El tiempo de entrega para bicicletas eléctricas puede llegar a los 8 días laborables y una transferencia bancaría internacional puede ser de hasta 3 días laborables, por lo que el retraso se debió a estos términos.

Fecha de publicación
10-12-2018
Fecha de compra
26-11-2018
10-12-2018
Muy bien, he pedido la Haibike sduro y la tuve dentro una semana en España.
La bici está muy bien, hice nuevo conexión del freno adelante porque perdió aceite, sangrado y ahora funciona
5.00
Excelente

Fecha de publicación
01-12-2018
Fecha de compra
21-11-2018
01-12-2018
Todo ha llegado bien. Gracias.
5.00
Excelente

Fecha de publicación
27-11-2018
Fecha de compra
18-11-2018
27-11-2018
Bastante rápido el envio
4.67
Excelente

Fecha de publicación
22-11-2018
Fecha de compra
15-11-2018
22-11-2018
Todo excelente.
5.00
Excelente

bikester.es opiniones de clientes

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Cálculo de las notas en base a la valoración total
5.0 - 4.5Excelente
4.5 - 3.5Bueno
3.5 - 2.5Suficiente
2.5 - 1.5Malo
1.5 - 1.0Muy malo

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