Opiniones sobre dosfarma
Así nos aseguramos que las valoraciones provienen de consumidores reales.
la valoración más positiva
4 mar 2023
Me ha gustado todo:
-- La cantidad y variedad de productos que puedo encontrar en Dosfarma.
-- Buenos precios.
-- No tener que pagar gastos de envío, al añadir a mi cesta un producto propuesto.
-- Poder recoger mi pedido en un punto de recogida.
-- Pagar con Clearpay.
Repetiré, seguro.
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la valoración más crítica
10 abr 2022
Todo muy bien hasta este pedido D453781827.
Compré más productos de la cuenta para llegar a los 89€ para obtener un descuento del 11%. Uno de los productos que necesitaba eran una oferta de 720 toallitas manos y cara Dodot por 18€.
¿Cuál fué mi sorpresa? Que me llegaron los productos pero de toallitas sólo un paquete (40 toallitas)
Mandé des de la web la queja tiquet 165152 exponiendo el problema,
Primero se me contesta que había recibido correctamente el pedido, mi contestación fué que me había llegado una caja de 20x30 y era imposible que estuvieran allí 720 toallitas (en el pedido había hasta una botella de jabón para la ropa) y adjunto foto …..
Después de varios correos por los dos lados lo reconocen y me dicen que me han devuelto el dinero porque no me pueden enviar lo que falta ….
Demuestro con captura de pantalla que tienen existencias que porfavor me lo manden y me cobren lo devuelto ….
Sólo saben decir que No y que lamentan las molestias.
Con estas palabras (lamentamos las molestías) no se soluciona un error por parte de Dosfarma, yo hice un pedido y ahora si lo vuelvo a hacer no tengo ni el mismo descuento y tengo que pagar gastos de envío …. Una decepción no saben atender correctamente a un cliente
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Opiniones sobre dosfarma
Opinión verificada
14 dic 2022
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Respuesta de dosfarma
16 dic 2022
💚💚💚
Opinión verificada
10 dic 2022
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Respuesta de dosfarma
16 dic 2022
💚💚💚
Opinión verificada
6 dic 2022
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Respuesta de dosfarma
16 dic 2022
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1 dic 2022
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Respuesta de dosfarma
5 dic 2022
💚💚💚
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16 dic 2022
Compré 2 unidades del producto, pagué y al cabo de unos días, recibí info que jo había stock suficiente y que se haría abono. Tal vez, indicar stock o no dejar comprar más unidades de las posibles. O tal vez enviar el producto cuando se tenga.
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Respuesta de dosfarma
16 dic 2022
Hola Mati. Gracias por tu comentario, lo hemos enviado a nuestro equipo de almacén. Lamentamos que no dispusiéramos del producto. Siempre intentamos traerlos antes de quitarlo del pedido, pero en ocasiones, el fabricante no puede enviarnos unidades de forma tan ágil para que el pedido salga a tiempo. Siempre que nos necesites puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos. Gracias por escribirnos.
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6 dic 2022
Entiendo que la pandemia afecta todo pero llego 3 días después de que pensé que iba a llegar.
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Respuesta de dosfarma
16 dic 2022
Hola Mario. Lamentamos las molestias que te hemos podido ocasionar. Siempre que nos necesites, puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de ayudarte con tu pedido. Gracias por escribirnos.
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6 dic 2022
Han venido uno de los productos dañados. En concreto un jabón líquido , con la apertura rota
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Respuesta de dosfarma
16 dic 2022
Hola Victoria. Lamentamos las molestias. No nos consta que nos haya escrito. Siempre que necesite ayuda con su pedido por favor, escríbanos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de ayudarle. Gracias por escribirnos.
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8 dic 2022
El pedido iba a llegar el día 2 como muy tarde y lo recibí ayer día 7
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Respuesta de dosfarma
16 dic 2022
Hola. Lamentamos las molestias que le haya podido ocasionar el retraso de su pedido. Siempre que nos necesites puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de poder ayudarle. Gracias por escribirnos.
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7 jun 2022
La información del seguimiento del pedido es muy clara, pero ha tardado mucho en llegar. Hice la compra el 26 de mayo y lo he recibido en el punto de entrega hoy, día 7 de junio. No cumple con los dos días laborables que anuncian en la web. Además, en el seguimiento consta que se intentó hacer una entrega en el punto de recogida pero era antes de las 6h y estaba cerrado (normal, a las 6 de la mañana...).
Envío imagen de mi pedido por si quieren comprobar la información, sobre todo de cara a su empresa proveedora de mensajería.
El paquete también ha llegado en muy mal estado, muy chafado y roto, aunque todo lo que había pedido estaba correcto y nada reventado.
Un saludo!
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Respuesta de dosfarma
23 jun 2022
Hola Cris. Gracias por tu valoración y por tu feedback.
Nuestro envío estándar tiene un plazo de entrega estimado de 2 a 5 días laborales.
Estamos viendo que tu pedido ha podido sufrir algún golpe durante el trayecto. Lamentamos las molestias.
Siempre que te surja cualquier problema con el pedido puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de ayudarte.
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23 jun 2022
El producto y lo rápido y bien que han llegado me ha gustado. El punto de encuentro es lo que no cumple con el horario que figuraba cuando lo elegí ya que no abre por las tardes. Fui a recogerlo el martes por la tarde y encontré la tienda cerrada. El dueño de la tienda de enfrente me informó de que "no suele estar por las tardes". Hoy he podido ir por la mañana, había un letrero informando que esta tarde estaría cerrado, no creo que si se compromete a actuar como punto de recogida con un horario fijo, pueda luego tomarse libres las tardes que le convengan. De haberlo sabido hubiera elegido otro punto de recogida
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Respuesta de dosfarma
24 jun 2022
Hola Elena.
Gracias por tu valoración, nos ayuda a mejorar el servicio.
Como indicas, el local al tener un servicio de punto de recogida, debe tener un horario oficial de apertura y cierre.
Vamos a notificarlo a la mensajería para que pueda modificar este horario.
Gracias por escribirnos.
Opinión verificada
21 abr 2022
Los productos son tal cual se indican y volveré a pedir, pero me avisaron de que venían en dos paquetes diferentes y efectivamente me llegaron dos paquetes, y aún así me faltaban productos y me llegaron al día siguiente en otra caja. Esto no lo veo adecuado, no es sostenible, además de que se le está dando una información errónea al cliente, fueron 3 paquetes y uno de ellos vino al dia posterior. Me gustaría señalar que la atención al cliente por correo fue muy rápida, así como el envío a pesar de haberlo pedido en días festivos. Muy contenta a excepción de ese pequeño inconveniente
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Opinión verificada
31 ago 2022
La única pega que pondría es que las pastillas venían con las cajas un poco chafadas y abiertas, como las pastillas en si están bien no pasa nada, todo lo demás perfecto.
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Respuesta de dosfarma
1 sept 2022
Hola Raquel,
Gracias por tu valoración. Nuestros pedidos salen en perfecto estado de nuestro almacén, por lo que es posible que haya sufrido algún golpe durante el trayecto. Lamentamos las molestias que le hemos podido ocasionar.
Siempre que nos necesites puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos.
Opinión verificada
3 ago 2022
Compré dos productos hansaplast para que me dieran una caja de starwars que regalaban y no ha llegado.
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Respuesta de dosfarma
3 ago 2022
Hola Ivan. Gracias por tu valoración.
Por favor, escríbenos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de ayudarte con tu pedido. Lamentamos las molestias.
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29 abr 2022
Buenos días! El envío de Dosfarma súper rápido y mi pedido correcto. Mi único "pero" es para la empresa de transportes Correos Exprés, que tiene la opción de Entrega Flexible, indiqué la entrega en un vecino, y tardaron 2 días en entregar el paquete porque te llaman x tfno y se van, sin mirar la instrucción dada. Con Dosfarma todo bien. Gracias!
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Opinión verificada
18 abr 2022
Me ha gustado mucho el regalo que me han hecho de 1 ampolla de ácido hialurónico flash.
Por otro lado, a veces no hay existencia de algo que pido con el cheque promocional y cuando lo solicito de nuevo el cheque ha caducado. No debería ser así, deberíais respetarlo hasta conseguir todo lo solicitado.
Muchas gracias.
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Suelo pedir con frecuencia, en los dos ultimos pedido se han equivocado con el producto el primero me lo quede pero en el segundo solicite la devolucion y es complicado ponerse en contacto para la devolucion y muy lento, y eso que la empresa venga a recogerlo cuando quiera sin avisar no me gusta.
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Opinión verificada
11 nov 2022
El pedido llegó bastante rápido a punto de entrega escogido.
Lo único que algunos productos vienen con cajitas arrugadas o abolladas e incluso con dispensador roto. Deberíais ser más cuidadosos con los productos que enviáis. Si son para regalar, no queda bien regalar algo roto.
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Respuesta de dosfarma
17 nov 2022
Hola Katerina. Gracias por tu valoración, trabajaremos para conseguir la máxima puntuación.
Lamentamos que hayas recibido productos golpeados. Nuestro equipo de almacén protege al máximo los productos, no obstante, durante el trayecto pueden sufrir algún movimiento brusco. Siempre que nos necesites, puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de ayudarte con tu pedido 💚
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8 jun 2022
El pedido llegó bien y rápido.
Lo de ir a un punto de recogida, genial, lo tengo al lado de casa y así no estoy pendiente del reparto. Una sola cosa la caja de cápsulas no venía con presinto, estaba abierta. Eso no me gusta, crea desconfianza.
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Respuesta de dosfarma
23 jun 2022
Hola Luisa. Gracias por tu valoración. No todos los productos llevan precinto de seguridad, no obstante, siempre que nos necesites puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de comprobar que el producto que has recibido está correcto. Gracias por escribirnos 💚
Opinión verificada
6 may 2022
Retraso en el pedido, inicialmente estaba fijado para el dia 3, y ha llegado el dia 6, aunque creo que el problema ha sido en la empresa de mensajeria, ya que segun el localizador, hasta esta mañana, seguia la fecha de entrega el dia 3.
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