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Dosfarma
Valoraciones:

841 valoraciones en los últimos 12 meses11.912 opiniones en total  

4,62
Excelente
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la valoración más positiva

29 mar 2023
 Opinión verificada
El plazo de entrega bien , no he encontrado algún producto que buscaba , me hubiera gustado encontrar alguna muestra en mi pedido, es la mejor forma para poder probar productos

la valoración más crítica

14 abr 2023
 Opinión verificada
No entiendo cómo no se pueden recoger dos pedidos en el mismo punto de recogida. No se facilita, en absoluto, la vida al usuario, que si solicita este servicio es porque no quiere "fastidiar" a las empresas que entregan a domicilio porque no sabe si se va a estar en casa. Tampoco tienen sentido que si se hace una petición sobre el pedido no haya solución posible porque el pedido se envía antes de que atención al cliente lea, siquiera, tu mensaje. Qué no se pueda contactar con Dosfarma de una manera más rápida y eficaz (antes se podía contactar por teléfono) hace que si hay cualquier problema o despiste a la hora de realizar el pedido ya no haya solución.
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Opiniones sobre Dosfarma

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hace 4 días
 Opinión verificada
Me ha gustado la rapidez en el envío y que todo ha llegado en perfecto estado. Mejorable el servicio del transportista (GLS): no acepta entrega en buzones / lockers pero tampoco te avisa para concertar una entrega diferente. Ellos se presentan allí y si estás bien y si no te aguantas. Muy mal servicio.
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Respuesta de Dosfarma
hace 4 días
Hola Jose. Sentimos mucho lo ocurrido. Las agencias de transporte son empresas ajenas a Dosfarma y lamentablemente no tenemos control sobre la logística de reparto que tienen, aunque seguimos muy de cerca la calidad del servicio de las agencias. Te aseguramos que pasaremos nota de tu queja a la agencia para que tomen las medidas oportunas y no vuelva a ocurrir. Saludos,
hace 7 días
 Opinión verificada
Mejorar la web en cuanto a añadir cantidades a la cesta, parece que hayque seleccionar solo producto y después cantidad ya en la cesta (pero te deja añadir cantidad al elegir producto, pero no sirve de nada porque luego tienes que volver a elegir cantidad en la cesta)
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Respuesta de Dosfarma
hace 4 días
Hola Fernando. Queremos darte las gracias por tus comentarios. Desde Dosfarma trabajamos día a día para mejorar y seguir ofreciendo un servicio satisfactorio a todos nuestros clientes, y comentarios como los tuyos nos ayudan a seguir esforzándonos. Un saludo
hace 4 días
 Opinión verificada
La facilidad de tener al alcance la compra de la farmacia en la puerta de mi casa y además los precios son mejores que los de mi farmacia habitual. Lo único que me ha entrado que de una compra de casi 80€ no me hayan puesto ni muestras ni nada...
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hace 4 días
Hola Mariam, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Dosfarma! Un saludo.
hace 9 días
 Opinión verificada
Sinceridad ante un imprevisto como falta de stock real aunque en la web sí que marque existencia. Rápida comunicación con el cliente exponiendo situación y proponiendo soluciones. Muy satisfecha con todo el proeceso. Enhorabuena equipo
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Respuesta de Dosfarma
hace 8 días
Hola Teresa, un placer saludarte. Muchas gracias por tu amable valoración y por las bonitas palabras que nos dedicas. Nos alegra muchísimo haberte causado tan buena impresión y saber lo contenta que estás con tu experiencia. Estamos a tu disposición y esperamos volver a verte pronto. ¡Gracias por confiar en nosotros!
hace 10 días
 Opinión verificada
No le doy 5 estrellas sólo porque es un poco caro al final todo con los envíos y tampoco hay mucha variedad de productos, pero en general me gusta y seguiré comprando y lo que no encuentre aqui pues voy a la farmacia de mi zona.
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Respuesta de Dosfarma
hace 10 días
Hola Enrique. Muchas gracias por tu valoración, por todo lo que comentas y por compartir tu experiencia. Seguiremos trabajando cada día para ofrecerte siempre la mayor calidad y una experiencia de compra inmejorable ¡Esperamos volver a verte pronto en Dosfarma!
hace 4 días
 Opinión verificada
Bien la relación calidad precio y la rapidez en la entrega. Sugerencia a mejorar, si es posible, acotar las horas de entrega, por ejemplo en un plazo de la mañana o de la terde, para no estar todi el día pendiente. Gracias
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Respuesta de Dosfarma
hace 4 días
Hola Concepción, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
hace 4 días
 Opinión verificada
Los descuentos que aplican no son reales ya que hice una compra por valor de más de 200 € y no se aplico el descuento de DIEZ que era el que en teoría me correspondía. Me lo pensaré la próxima vez si anulo o no el pedido.
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Respuesta de Dosfarma
hace 4 días
Hola María Teresa. Todos los cupones que facilitamos a nuestros clientes son válidos, pero cada oferta esta vinculada a unas condiciones. El cupón que indicas no aplicaba en los productos supreprecio, miniprecio ni leches infantiles. Hemos revisado tu pedido y algunos de los productos son miniprecio, por lo que se habrá realizado el descuento al resto de productos. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/ Un saludo
hace 5 días
 Opinión verificada

Rapidez en envío

Lo que me ha gustado es la rapidez del envío pero lo que no me gustado es que no hayan enviado ni siquiera una muestra gratuita. Creo que al ser una compra de varios productos estaria bien un detalle.
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hace 4 días
Hola Iván, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Dosfarma! Un saludo.
hace 4 días
 Opinión verificada
Si hago el pedido a un precio razonable, y me lo traen a casa en un tiempo razonable, creo que no deben cambiar nada. Resultan atractivos los descuentos, pero es bueno que el precio se mantenga bajo
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hace 4 días
Hola Emilio, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
hace 4 días
 Opinión verificada
Rápido y efectivo. Puedo recoger mi envío en un punto de recogida. Me gustaría que tubiesen más productos y no tener que comprarlos en otras farmacias online
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Respuesta de Dosfarma
hace 4 días
Hola Pere. Queremos darte las gracias por tus comentarios. Desde Dosfarma trabajamos día a día para mejorar y seguir ofreciendo un servicio satisfactorio a todos nuestros clientes, y comentarios como los tuyos nos ayudan a seguir esforzándonos. ¡Muchas gracias por confiar en Dosfarma!
hace 3 días
 Opinión verificada
No hace falta tanto papel No usar una caja tan grande para un producto nada más. Mejor no contaminar :) Y meter alguna muestra de algún producto
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hace 3 días
Hola Sara. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Dosfarma! Un saludo.
hace 9 días
 Opinión verificada
El envío del pedido ha sido rápido .Hace años qué compro y si ha habido algún problema lo han solucionado rápidamente.
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Respuesta de Dosfarma
hace 8 días
Hola Ángeles. Muchas gracias por tu valoración, por todo lo que comentas y por compartir tu experiencia. Seguiremos trabajando cada día para ofrecerte siempre la mayor calidad y una experiencia de compra inmejorable ¡Esperamos volver a verte pronto en Dosfarma!
hace 2 días
 Opinión verificada
Hola, la verdad és q me ha gustado todo, la comunicació a tuve con ustedes, pedido súper correcto desde embalage.....
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hace 15 horas
 Opinión verificada
La atención telefónica, rapidez en el envío, poder recoger yo el paquete y el regalo que me enviaron por compra.
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hace 2 días
 Opinión verificada
Precios competitivos y ofertas interesantes, comunicación y respuesta al cliente excelente! Volveré a comprar
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hace 5 días
 Opinión verificada
Gran variedad de productos a precios convenientes, además el procesamiento de pedidos y envíos super rápidos.
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Respuesta de Dosfarma
hace 4 días
¡Hola Natacha! Nos ha encantado recibir tu valoración 5 estrellas. Es muy gratificante para nosotros saber que nuestro servicio ha sido de tu agrado y satisfacción. Esperamos seguir cumpliendo tus expectativas. Un saludo
hace 2 días
 Opinión verificada
Todo muy bien, los productos, el envío, el tiempo en llegar el envío a casa, estoy muy conforme con todo.
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hace 4 días
 Opinión verificada
Rapidez en las entregas. Todo bien embalado y en perfectas condiciones. Podrían mejorar en los precios.
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Respuesta de Dosfarma
hace 4 días
Hola María Luisa, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos tener los precios lo más ajustados posible, pero dependen de muchos factores, acuerdos comerciales, oferta y demanda del mercado, etc. Te recordamos que todas las semanas disponemos de ofertas y descuentos que van variando, puedes consultarlos siempre en la web. ¡Gracias por confiar en Dosfarma! Un saludo.
hace 5 días
 Opinión verificada

Facilidad y puntualidad

Facilidad de pedir on-line, ràpides de entrega, facilidad de puesta en contacto con atención al cliente
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Respuesta de Dosfarma
hace 4 días
Hola Silvia, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
YS
Yolanda S.
Palma de Mallorca
hace 7 días
 Opinión verificada
La rapidez y el precio de lo que he comprado. La calidad no dudo de ella porque es una buena marca.
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Respuesta de Dosfarma
hace 7 días
Hola Yolanda. Muchas gracias por tu valoración, por todo lo que comentas y por compartir tu experiencia. Seguiremos trabajando cada día para ofrecerte siempre la mayor calidad y una experiencia de compra inmejorable ¡Esperamos volver a verte pronto en Dosfarma!