El producto ha llegado rápido y bien pero ponían que a partir de 40€ no cobraban gastos de envío y a nosotros sí que nos los han cobrado, les he mandado varios mails y chat preguntando pero no me han respondido, aún no sé si repetiré...
Han tardado seis días en hacerlo llegar, cuando lo ofrecían en 24 horas.
Primero se retrasa de viernes a lunes.
Indican que lo hará el martes indicándoles que no estaríamos por la mañana y confirman nuestra petición de hacerlo por la tarde.
Pero lo traen por la mañana y no lo podemos recibir.
El martes me ofrecen dejarlo en uno de los varios que indican.
Me indican que enviaran un código para ir a recogerlo hoy por fin lo hacen pero han tardado en hacerlo.lo haré mañana jueves
Tampoco he tenio hasta hoy la indicación de en que situacion del envío.
A media mañana he ido al lugar al que lo enviarían por lo que he ido a ver si aunque no tenía el código me lo entregaban mostrando las comunicaciones recibidas.
Lógicamente no me indican que no lo tienen.
Y casi al medio día me envían el codigo citado, con lo que espero recogerlo mañana jueves.
Si dice que a partir de 40€ no cobran envío es mentira. He hecho un pedido de 51,82€ y me han cobrado de envío 5,14€. Estafadores.
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Respuesta de elbuhoverde.es
1 abr 2024
Buenas tardes
Por un pequeño error técnico que ya hemos solucionado se le añadieron los gastos de envío. No se preocupe, procedemos a hacerle el reembolso.
Disculpe las molestias.
Alicia
15 mar 2024
Opinión verificada
He llamado en varias ocasiones y no he conseguido hablar con nadie, dejé varios mensajes y no se han puesto en contacto conmigo. También he escrito x mail e idem de lo mismo.
Mi queja es q tenía el descuento de Aniversario y a la hora de hacer el pago no se aplicó. Les pido que me hagan la devolución del importe.
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Respuesta de elbuhoverde.es
26 mar 2024
Hola Azucena
Creo que ya está todo solventado, y le hemos hecho la devolución del cupón que no se aplicó.
Disculpe las molestias.
Gracias
Alicia
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