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Valoraciones:

480 valoraciones en los últimos 12 meses2386 opiniones en total  

4,57
Excelente

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la valoración más positiva

27 ago 2023
 Opinión verificada
Hace muchísimos años que soy cliente vuestro. Tengo más de 40 fotolibros y algunos otros que he hecho para regalar. Pero he de decir que últimamente los precios han subido tanto que me es imposible mandar a imprimirlos que ya tengo hechos. Tengo dos acabados y uno a punto de terminar, pero se me salen de presupuesto. Además de subir precios ahora las ofertas que antes hacíais ya no son tan buenas. Y lo que me da más rabia es que cuando sacáis alguna oferta más o menos aceptable no puedo aprovecharlas porque debería imprimir el mismo fotolibro tres veces (ya me diréis cuantos de vuestros clientes imprimen más de un libro de cada composición). Además lo injusto es que si en vez de con el programa los creas con la web (con unos recursos lamentables) entonces sí que se pueden acumular para pedir juntos tres composiciones distintas. En definitiva, me quejo de los precios elevados, casi inasumibles. Pero por otro lado he de darle un 10 sobre 10 al servicio postventa. Siempre que he tenido un problema me lo han solucionado al momento.

la valoración más crítica

28 ago 2023
 Opinión verificada
Al recibir una copia defectuosa, realicé la pertinente reclamación (número 90647) y, pese a ser aceptada e indicarse que se realizaría una copia, no se realizó. Mandé un mensaje preguntando qué estaba pasando y no se me respondió, hasta que genere una nueva reclamación. Finalmente tuve que imprimir yo por mi cuenta la fotografía. No adjunto la fotografía porque ya la tenéis en dos ocasiones. Servicio post-venta muy deficiente, no volveré a utilizar este servio (caro y con falta de garantías ante incidencias)
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Opiniones sobre fotoprix.com

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 Clasificación  
Relevancia
16 ene 2024
 Opinión verificada
Son unos sinvergüenzas. El 15/11 hice un encargo de 49€ a través de la web en la tienda de ISLAZUL y cancelaron el pedido. 2 meses después no me han devuelto el dinero y ni atención al cliente ni la tienda se hacen cargo de la reclamación. Hay sitios mejores y confiables para tus trabajos de fotografía.
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Respuesta de fotoprix.com
16 ene 2024
Buenos días. En primer lugar disculparnos por las molestias ocasionadas. Si puedes, indícanos el número de pedido al que haces referencia y miraré qué ha podido pasar. Un saludo
28 ago 2023
 Opinión verificada
Al recibir una copia defectuosa, realicé la pertinente reclamación (número 90647) y, pese a ser aceptada e indicarse que se realizaría una copia, no se realizó. Mandé un mensaje preguntando qué estaba pasando y no se me respondió, hasta que genere una nueva reclamación. Finalmente tuve que imprimir yo por mi cuenta la fotografía. No adjunto la fotografía porque ya la tenéis en dos ocasiones. Servicio post-venta muy deficiente, no volveré a utilizar este servio (caro y con falta de garantías ante incidencias)
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FS
29 ago 2023
 Opinión verificada

mal

mal. Hacen publicidad de descuentos pero luego siempre hay una trampa. Condiciones trampa para no ser descuentos de verdad.
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29 ago 2023
 Opinión verificada
El programa tendria que mejorar y renovar todo su contenido,llevo muchos años haciendo fotolibros y no se ven novedades y si tienes la desgràcia que al ampliar pàginas te genera un número alto como esta fuera de la maqueta se joroba el libro Esto me ha ocurrido recientemente y ya me han dicho que no tiene solucion
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28 ago 2023
 Opinión verificada

Cada vez peor.

Nada. Llevo 20 años siendo cliente de fotoprix y mi percepción es que el servicio es cada vez peor. He rellenado múltiples encuestas a lo largo del tiempo dando mi opinión detallada y no he notado ningún cambio a mejor. Cada vez recurro menos a fotoprix.
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28 ago 2023
 Opinión verificada

Las fotos llegaron pegadas entre si

Las fotos llegaron en un sobre donde la parte impresa estaba tocando una con la otra sin haberse terminado de secar, por lo que quedaron pegadas y al despegarse se rompió parte de la foto impresa y quedaron inservibles
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27 ago 2023
 Opinión verificada
Soy clienta habitual,me mandaron mal un pedido,pq estaba arrugado,me atendieron super rápido y me dijeron q lo repetían y nunca me lo enviaron ni me dijeron ya nada,fatal
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15 sept 2023
 Opinión verificada
Los colores no han salido bien. Están todas las fotos muy apagadas
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Respuesta de fotoprix.com
3 nov 2023
Hola, buenos días. En primer lugar disculparnos por las molestias ocasionadas. Seguido, agradeceríamos que nos enviaras unas imágenes de cómo has recibido tu pedido,para poder realizar una correcta evaluación. Muchas gracias y un saludo
30 ago 2023
 Opinión verificada
Poder juntar varios productos en un mismo pedido
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29 ago 2023
 Opinión verificada
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