Me gusta mucho una amplia gama de productos y muy buena calidad. Y también me gusta una alta eficiencia de envío de pedido, alta responsabilidad. Estoy muy-muy agradecida. Lo unico que deseo: mejor cambiar el servicio de entrega. MRW ahora no funciona bien. Por ejemplo, de Madrid a Roquetas su paquete va solamente 1 día, y luego se queda en la oficina de MRW 2-3 días, estoy de guardia en mi casa de la mañana hasta la tarde, y les llamo_ y no me avisa nadie cuando llegara mi paquete. Irresponsable. Correo Express es mucho mejor.
Saludos. Atentamente, Svitlana.
Hice el pedido el jueves y el viernes por la mañana hable con una de las Srtas. que llevan pedidos y le comente que salía de viaje el domingo y que si podían enviar el pedido para recibirlo el viernes. Me comento que salía el jueves y el viernes lo recibía. MRW, me remitió un mensaje diciendo que recibía el pedido el día 5, al ver que el viernes no venia el pedido, me puse en contacto con MRW de Segovia a lo que me contestaron que el mismo se encontraba retenido en Menéndez Álvaro y que ellos no lo tenían. Por lo tanto, tengo que salir de viaje y no puedo recoger el pedido. Muy descontenta con el servicio que están dando Vds, últimamente, porque no es la primera vez, en muchos años que llevo siendo cliente de Salud Mediterránea, antes en las tiendas y hace unos años por mensajería. Espera resuelvan estas alteraciones con sus pedidos.
La relación calidad precio es excelente. En las tiendas físicas las empleadas están muy bien cualificadas para orientar al cliente.
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4 may 2023
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La rapidez y formalidad en los envíos. La calidad de los productos es muy buena
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4 may 2023
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Sois rápidos y eficientes.
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4 may 2023
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Funcionáis fenomenal y loss productos cumplen con mis expectativas. No cambiéis.
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4 may 2023
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3 may 2023
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servicio rápido. Pero estoy llamando a sus tlf de contacto y no me lo coge nadie.El problema es que he recibido su pedido , pero no lo he pagado porque lo pedí contra reembolso y el repartidor no me lo ha cobrado. Por favor se pueden poner en contacto conmigo?. DESEO PAGAR EL IMPORTE DE MI PEDIDO.
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Respuesta de Salud Mediterránea Herbolarios
8 may 2023
Hola, nos pondremos en contacto. Gracias y sentimos las molestias.
30 abr 2023
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Buen servicio, rapidez en los envíos y excelente calidad-precio
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29 abr 2023
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29 abr 2023
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28 abr 2023
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28 abr 2023
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Súper rápido y eficaces. Me comuniqué diciendo que faltaba el producto que habitualmente compro, estuvo disponible rápidamente por no decir el envío que es veloz. Gracias por vuestra labor y calidad.
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Respuesta de Salud Mediterránea Herbolarios
28 abr 2023
Muchísimas gracias
28 abr 2023
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Respuesta de Salud Mediterránea Herbolarios
28 abr 2023
Muchísimas gracias. El servicio y la calidad de nuestro catálogo son dos pilares de nuestra empresa.
26 abr 2023
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Disgustada por la atención al cliente
Hice mi primer pedido, me llego tarde y mal: me llego el producto que pedimos pero de menor tamaño. Tuve que enviar 1mail y llamarles 2 veces para que me dieran una solución, ya que había pagado unos productos mas caros y me habían llegado unos mas económicos. Para mi el problema no fue el retraso , ni el error en el contenido, sino que tuve que persistir para que me dieran una respuesta y encima la chica del teléfono me dijo que era BORDE y MAL EDUCADA, asi sin mas, y se quedo tan ancha. Y es que encima fui educada y en todo momento mantuve las formas, simplemente estaba cansada de excusas. Con lo cual no se que le dira esta chica cuando un cliente le hable mal de verdad... Asi que la primera experiencia fue mal, mas por el trato al cliente, que por el servicio en si.
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Respuesta de Salud Mediterránea Herbolarios
27 abr 2023
Hola Marta,
Sentimos esta situación. El producto que pidió ha cambiado de formato, y nosotros cometimos el error de no darnos cuenta antes de enviárselo. Cuando se puso en contacto con nosotros le devolvimos el dinero, pero siento que la comunicación no fuese correcta. Me pondré en contacto por privado. Gracias.
Hacía mis pedidos aquí porque los precios son buenos pero, en gran parte, porque sabía que al día siguiente recibía mi compra.
Sin embargo en mis dos o tres últimos ha habido retrasos, así que ya no es la mejor opción.
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Respuesta de Salud Mediterránea Herbolarios
24 abr 2023
Hola Eva,
Sentimos mucho que tus pedidos se hayan estado retrasando. Vamos a mirar cuál ha sido el problema y nos pondremos en contacto. Gracias.
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