Buena experiencia de compra, proceso sencillo aunque en un principio llegué a pensar que la web no estaba optimizada ya que a pesar de guardar los datos personales no se volvían a mostrar y a la hora del proceso de pago con Paypal no me aparecía la web para conectarme a dicha plataforma y autorizar el mismo (por este motivo no le doy 5 estrellas ya que tuve que cambiar de navegador para poder efectuar correctamente la compra). Respecto al proceso decir que el pedido me llegó en perfecto estado y en menos de 24 horas desde que lo realicé. También más barato respecto a otros sitios web (incluyendo los portes). En un futuro, cuando lo necesite y si tienen el producto que necesario para sustituir, mi primera opción será revisar FerSay.
Error en el anuncio de producto. Quedé muy decepcionada por cómo se gestionó la devolución del producto. Aunque su anuncio mostraba "Cepillo aspirador Cecotec Rockstar 700 + 900 ULTIMATE ERGOWET", como muestro en una de las imágenes adjuntas, el cepillo que enviaron no encajaba en mi aspirador "Cecotec Rockstar 900 ULTIMATE ERGOWET". De hecho, el cepillo enviado mostraba en su base: "Conga Rockstar/700/1200/1300", como puede verse en otra de las imágenes adjuntas, y no "900", como esperaríamos del anuncio en su web. No me parece razonable que me exigieran el pago de los gastos de envío (10,14 Euros) para poder tramitar la devolución, ya que como vendedores del producto, deberían tomar la responsabilidad en casos como este. Desde luego yo, como compradora, no debería asumir ese error. Adjunto también la respuesta recibida por ustedes el 18 de agosto. Devolución tramitada y reembolso efectuado, pero gastos de envío a mi cargo.
Servicio de atención al cliente, PESIMOS!
Compré por equivocación, he mandado mensajes en su página web, he puesto que me llamen…. Y nadie se ha puesto en contacto conmigo para la cancelación. El paquete dice que lleva 3 días en reparto. No he recibido nada. Llame al teléfono 865 617 080. Me dijeron que se encargarían de la cancelación y se pondrían en contacto conmigo…. Pues nada! Nadie me dice nada…
Horribles!
Cambié la dirección, por si no entregaban a en casa. Porque estamos en casa ! Pero en el banco me lo quitaron a la primera….
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Respuesta de fersay.com
hace 12 días
Buenos días,
Puede contactar con nosotros a través del mail tiendasfersay@fersay.com para solucionar su incidencia.
Disculpe las molestias ocasionadas.
5 abr 2024
Opinión verificada
Me ha gustado la rapidez y la información constante de la ubicación del envio
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Respuesta de fersay.com
hace 12 días
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
4 abr 2024
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Respuesta de fersay.com
5 abr 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
4 abr 2024
Opinión verificada
Muy buena atención al cliente.
Recibí el pedido roto, contacté con Fersay y de forma muy rápida y fácil lo reemplazaron con uno nuevo en perfectas condiciones.
Gracias.
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Respuesta de fersay.com
4 abr 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
4 abr 2024
Opinión verificada
La eficacia y rapidez en recibir el producto
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Respuesta de fersay.com
4 abr 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
3 abr 2024
Opinión verificada
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Respuesta de fersay.com
4 abr 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
3 abr 2024
Opinión verificada
Es el único sitio donde encontré el producto que deseaba. El envío en dos días, y siendo cristal, en perfecto estado.
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Respuesta de fersay.com
4 abr 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
2 abr 2024
Opinión verificada
Todo perfecto
Tenías una pieza.imposible de encontrar en otros sitios, me llegó rapidísimo
El repartidor no me dejó el paquete en el hirario establecido... Tuve que recorgelo después en un punto.
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Respuesta de fersay.com
2 abr 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
1 abr 2024
Opinión verificada
Eficiencia
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Respuesta de fersay.com
2 abr 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
1 abr 2024
Opinión verificada
Envío inmediato. Piezas correctas
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Respuesta de fersay.com
2 abr 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
31 mar 2024
Opinión verificada
Facilidad y rapidez, entrega perfecta.
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Respuesta de fersay.com
2 abr 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
31 mar 2024
Opinión verificada
He comprado dos artículos y de momento, la factura que me han pasado es por los dos, pero sólo figura uno.
He intentado ponerme en contacto con Uds. o rastrear mi pedido y ha sido imposible.
Así resulta muy difícil animarse a comprar.
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Respuesta de fersay.com
2 abr 2024
Buenos días,
Debido a las festividades que hemos tenido el servicio de atención telefónica no ha estado operativo.
Puede contactar con nosotros a través del mail tiendasfersay@fersay.com
Indique el número de su pedido y el motivo de la incidencia.
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
31 mar 2024
Opinión verificada
Buena atención y entrega rápida, pero la calidad del repuesto no fue la esperada.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.