Buena experiencia de compra, proceso sencillo aunque en un principio llegué a pensar que la web no estaba optimizada ya que a pesar de guardar los datos personales no se volvían a mostrar y a la hora del proceso de pago con Paypal no me aparecía la web para conectarme a dicha plataforma y autorizar el mismo (por este motivo no le doy 5 estrellas ya que tuve que cambiar de navegador para poder efectuar correctamente la compra). Respecto al proceso decir que el pedido me llegó en perfecto estado y en menos de 24 horas desde que lo realicé. También más barato respecto a otros sitios web (incluyendo los portes). En un futuro, cuando lo necesite y si tienen el producto que necesario para sustituir, mi primera opción será revisar FerSay.
Error en el anuncio de producto. Quedé muy decepcionada por cómo se gestionó la devolución del producto. Aunque su anuncio mostraba "Cepillo aspirador Cecotec Rockstar 700 + 900 ULTIMATE ERGOWET", como muestro en una de las imágenes adjuntas, el cepillo que enviaron no encajaba en mi aspirador "Cecotec Rockstar 900 ULTIMATE ERGOWET". De hecho, el cepillo enviado mostraba en su base: "Conga Rockstar/700/1200/1300", como puede verse en otra de las imágenes adjuntas, y no "900", como esperaríamos del anuncio en su web. No me parece razonable que me exigieran el pago de los gastos de envío (10,14 Euros) para poder tramitar la devolución, ya que como vendedores del producto, deberían tomar la responsabilidad en casos como este. Desde luego yo, como compradora, no debería asumir ese error. Adjunto también la respuesta recibida por ustedes el 18 de agosto. Devolución tramitada y reembolso efectuado, pero gastos de envío a mi cargo.
La verdad me a gustado comprar aquí buen servicio y rápido Gracias .
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Respuesta de fersay.com
1 mar 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
29 feb 2024
Opinión verificada
Rapidez y eficacia
Rapidez, eficacia. Cómo siempre
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Respuesta de fersay.com
1 mar 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
29 feb 2024
Opinión verificada
Todo estupendo, rápido y sin problemas. Gracuas
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Respuesta de fersay.com
1 mar 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
29 feb 2024
Opinión verificada
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Respuesta de fersay.com
1 mar 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
29 feb 2024
Opinión verificada
PROFESIONALES
EFICIENTES, RESOLUTIVOS
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Respuesta de fersay.com
1 mar 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
29 feb 2024
Opinión verificada
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29 feb 2024
Opinión verificada
Tienda recomendada para repuestos electrodomésticos
Envío rápido. Producto original. Gran variedad de artículos y precios competentes. Muy recomendable para la compra de repuestos para tu electrodomésticos.
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Respuesta de fersay.com
29 feb 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
28 feb 2024
Opinión verificada
En la web compro una pieza y pone que es compatible para mi aparato la pido y no es la misma. Me dicen que puedo devolverla pero los portes los tengo que pagar yo. No entiendo porque si pone que es compatible y el error no es mio tengo que pagar lis portes.
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Respuesta de fersay.com
29 feb 2024
Buenos días Alberto,
Como ya le informamos por mail el fabricante suministra más de un repuesto válido para su modelo de aparato que se diferencia por el resto de la numeración que aparece en la pegatina identificativa del mismo.
Ya hemos solucionado su incidencia y gestionado el pedido del repuesto correcto.
Disculpe las molestias ocasionadas !!
28 feb 2024
Opinión verificada
Todo perfecto, servicio rápido y profesional.
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Respuesta de fersay.com
28 feb 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
28 feb 2024
Opinión verificada
Subefici
Su eficiencia
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Respuesta de fersay.com
28 feb 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
26 feb 2024
Opinión verificada
Perfecto
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Respuesta de fersay.com
27 feb 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
26 feb 2024
Opinión verificada
Facilidad para identificar el repuesto necesario en la web y rapidez en la entrega.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.