Buena experiencia de compra, proceso sencillo aunque en un principio llegué a pensar que la web no estaba optimizada ya que a pesar de guardar los datos personales no se volvían a mostrar y a la hora del proceso de pago con Paypal no me aparecía la web para conectarme a dicha plataforma y autorizar el mismo (por este motivo no le doy 5 estrellas ya que tuve que cambiar de navegador para poder efectuar correctamente la compra). Respecto al proceso decir que el pedido me llegó en perfecto estado y en menos de 24 horas desde que lo realicé. También más barato respecto a otros sitios web (incluyendo los portes). En un futuro, cuando lo necesite y si tienen el producto que necesario para sustituir, mi primera opción será revisar FerSay.
Error en el anuncio de producto. Quedé muy decepcionada por cómo se gestionó la devolución del producto. Aunque su anuncio mostraba "Cepillo aspirador Cecotec Rockstar 700 + 900 ULTIMATE ERGOWET", como muestro en una de las imágenes adjuntas, el cepillo que enviaron no encajaba en mi aspirador "Cecotec Rockstar 900 ULTIMATE ERGOWET". De hecho, el cepillo enviado mostraba en su base: "Conga Rockstar/700/1200/1300", como puede verse en otra de las imágenes adjuntas, y no "900", como esperaríamos del anuncio en su web. No me parece razonable que me exigieran el pago de los gastos de envío (10,14 Euros) para poder tramitar la devolución, ya que como vendedores del producto, deberían tomar la responsabilidad en casos como este. Desde luego yo, como compradora, no debería asumir ese error. Adjunto también la respuesta recibida por ustedes el 18 de agosto. Devolución tramitada y reembolso efectuado, pero gastos de envío a mi cargo.
He podido encontrar el recambio que necesitaba aún precio correcto. También ha sido importante las alternativas del punto de recogida y el precio del envío.
Gracias
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hace 9 días
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
1 abr 2024
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Eficiencia
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2 abr 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
26 mar 2024
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2 abr 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
22 mar 2024
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19 mar 2024
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Recibido correctamente tal y como estaba anunciado
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20 mar 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
17 mar 2024
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18 mar 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
14 mar 2024
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14 mar 2024
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10 mar 2024
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11 mar 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
6 mar 2024
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Todo bien
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6 mar 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
1 mar 2024
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Rapidez en el envío del pedido
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4 mar 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
1 mar 2024
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La verdad me a gustado comprar aquí buen servicio y rápido Gracias .
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1 mar 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
24 feb 2024
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26 feb 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
21 feb 2024
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Todo perfecto. Gastos de envío algo caros para pedidos pequeños, pero tienen de todo y envío inmediato.
Como vendedores un 10, pero la agencia de transportes deja mucho que desear, me llegó un mensaje que habían venido y el negocio estaba cerrado cuando es una casa. Lo entregaron en un punto de recogida cuando pagué un extra para que lo mandaran al domicilio.
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Respuesta de fersay.com
13 feb 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
Hablaremos con la agencia para subsanar este tipo de incidencias.
Un saludo !!!
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