Buena experiencia de compra, proceso sencillo aunque en un principio llegué a pensar que la web no estaba optimizada ya que a pesar de guardar los datos personales no se volvían a mostrar y a la hora del proceso de pago con Paypal no me aparecía la web para conectarme a dicha plataforma y autorizar el mismo (por este motivo no le doy 5 estrellas ya que tuve que cambiar de navegador para poder efectuar correctamente la compra). Respecto al proceso decir que el pedido me llegó en perfecto estado y en menos de 24 horas desde que lo realicé. También más barato respecto a otros sitios web (incluyendo los portes). En un futuro, cuando lo necesite y si tienen el producto que necesario para sustituir, mi primera opción será revisar FerSay.
Error en el anuncio de producto. Quedé muy decepcionada por cómo se gestionó la devolución del producto. Aunque su anuncio mostraba "Cepillo aspirador Cecotec Rockstar 700 + 900 ULTIMATE ERGOWET", como muestro en una de las imágenes adjuntas, el cepillo que enviaron no encajaba en mi aspirador "Cecotec Rockstar 900 ULTIMATE ERGOWET". De hecho, el cepillo enviado mostraba en su base: "Conga Rockstar/700/1200/1300", como puede verse en otra de las imágenes adjuntas, y no "900", como esperaríamos del anuncio en su web. No me parece razonable que me exigieran el pago de los gastos de envío (10,14 Euros) para poder tramitar la devolución, ya que como vendedores del producto, deberían tomar la responsabilidad en casos como este. Desde luego yo, como compradora, no debería asumir ese error. Adjunto también la respuesta recibida por ustedes el 18 de agosto. Devolución tramitada y reembolso efectuado, pero gastos de envío a mi cargo.
Rapidez, hice el pedido el jueves santo y tienen tres días de plazo de entrega, pensé que llegaría el miercoles pero lel lunes por la tarde ya lo pude recoger, Las piezas pedidas perfectas.
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Respuesta de fersay.com
9 abr 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
hace 10 días
Opinión verificada
He podido encontrar el recambio que necesitaba aún precio correcto. También ha sido importante las alternativas del punto de recogida y el precio del envío.
Gracias
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Respuesta de fersay.com
hace 10 días
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
hace 10 días
Opinión verificada
Filtros compatibles con mi campana Mepamsa.
Tenía miedo de que los filtros no sirvieran para mi campana pero sí valen. Además, es de valorar y destacar la rapidez en la preparación del pedido y en su entrega.
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Respuesta de fersay.com
hace 10 días
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
4 abr 2024
Opinión verificada
Muy buena atención al cliente.
Recibí el pedido roto, contacté con Fersay y de forma muy rápida y fácil lo reemplazaron con uno nuevo en perfectas condiciones.
Gracias.
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Respuesta de fersay.com
4 abr 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
3 abr 2024
Opinión verificada
Es el único sitio donde encontré el producto que deseaba. El envío en dos días, y siendo cristal, en perfecto estado.
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