Buena experiencia de compra, proceso sencillo aunque en un principio llegué a pensar que la web no estaba optimizada ya que a pesar de guardar los datos personales no se volvían a mostrar y a la hora del proceso de pago con Paypal no me aparecía la web para conectarme a dicha plataforma y autorizar el mismo (por este motivo no le doy 5 estrellas ya que tuve que cambiar de navegador para poder efectuar correctamente la compra). Respecto al proceso decir que el pedido me llegó en perfecto estado y en menos de 24 horas desde que lo realicé. También más barato respecto a otros sitios web (incluyendo los portes). En un futuro, cuando lo necesite y si tienen el producto que necesario para sustituir, mi primera opción será revisar FerSay.
Error en el anuncio de producto. Quedé muy decepcionada por cómo se gestionó la devolución del producto. Aunque su anuncio mostraba "Cepillo aspirador Cecotec Rockstar 700 + 900 ULTIMATE ERGOWET", como muestro en una de las imágenes adjuntas, el cepillo que enviaron no encajaba en mi aspirador "Cecotec Rockstar 900 ULTIMATE ERGOWET". De hecho, el cepillo enviado mostraba en su base: "Conga Rockstar/700/1200/1300", como puede verse en otra de las imágenes adjuntas, y no "900", como esperaríamos del anuncio en su web. No me parece razonable que me exigieran el pago de los gastos de envío (10,14 Euros) para poder tramitar la devolución, ya que como vendedores del producto, deberían tomar la responsabilidad en casos como este. Desde luego yo, como compradora, no debería asumir ese error. Adjunto también la respuesta recibida por ustedes el 18 de agosto. Devolución tramitada y reembolso efectuado, pero gastos de envío a mi cargo.
Como vendedores un 10, pero la agencia de transportes deja mucho que desear, me llegó un mensaje que habían venido y el negocio estaba cerrado cuando es una casa. Lo entregaron en un punto de recogida cuando pagué un extra para que lo mandaran al domicilio.
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Respuesta de fersay.com
13 feb 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
Hablaremos con la agencia para subsanar este tipo de incidencias.
Un saludo !!!
5 feb 2024
Opinión verificada
Respuesta global positiva en su conjunto.
Facilitad de acceso, rapidez, eficacia, respuesta a cualquier tipo de pregunta. Envío bien preparado con protección. Los precios podrían ser un poco más competitivos.
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Respuesta de fersay.com
5 feb 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
16 feb 2024
Opinión verificada
Artículo tal y como se describe. Repuesto original del robot aspirador Rowenta. Buen embalaje y envío muy rápido. Vendedor muy recomendable.
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Respuesta de fersay.com
19 feb 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
1 feb 2024
Opinión verificada
Haber encontrado el recambio adecuado.
Y la rapidez en que se efectuó el preparado del paquete y su gestión rápida en el envío.
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Respuesta de fersay.com
1 feb 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
21 feb 2024
Opinión verificada
Todo perfecto. Gastos de envío algo caros para pedidos pequeños, pero tienen de todo y envío inmediato.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
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