Hay vinos con supuestas ofertas, que no lo son. Se supone que tienen descuento pero aún así son más caros que su precio habitual en otras web.
Ahora bien, siempre compro en Santa Cecilia porque cada dos por tres hay descuentos n toda la web mediante un código, y eligiendo los vinos que sí están bien de precio, la compra sale muy bien.
Los pasados de precio aún en ocasiones descontando un 20% no salen a cuenta y los compro en otras páginas.
Estaba muy contento con esta bodega desde hace años compré estas navidades 4 cajas de tinto marca santa Cecilia del 2019 y nos gustó bastante ahora e visto que lo tenían en oferta el mismo del 2019 y compré 30 botellas y cual fue mi sorpresa que cuando me llegó era del 2020 que nada tiene que ver con el 2019 llamé a atención al cliente y me dijeron que lo mirarían me dijeron que se había terminado el 2019 y les dije que por lo menos lo podían avisar y veo que siguen anunciando en la web el vino del 2019 no se si no me lo quisieron dármelo a mi o engañan a los clientes por lo tanto muy desencantado.
La atención en todo momento ha sido rápida y muy eficiente, pero lamentablemente he tenido que devolver este último pedido por una pésima gestión de la agencia de transportes GLS. Y aún estoy a la espera de que me confirmen que dicha devolución está en curso.
Respuesta de santacecilia.es
28 ago 2023
Estimado Juan,
Como hablamos por teléfono, reiterarle nuestras disculpas por el servicio ofrecido por la empresa de transporte; lamentamos las molestias generadas.
Le hemos confirmado por mail la devolución correspondiente a su pedido y esperamos poder contar con su confianza en futuros pedidos.
A su disposición para lo que pueda necesitar.
Cliente de santacecilia.es
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11 ago 2023
Opinión verificada
Aún no he recibido nada y lo quería Para estas fiestas.
Respuesta de santacecilia.es
14 ago 2023
Buenos días,
Lamentamos el retraso en su pedido, hemos insistido con la empresa logística y nos confirman que lo recibirá hoy día 14.
Cliente de santacecilia.es
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30 ene 2023
Opinión verificada
Hice el pedido porque dejaban claro que tardaría menos de 72 horas. Era para el bautizo de mi hija. Se rompió el pedido y hasta que no llamé yo nadie se puso en contacto conmigo. A día de hoy todavía no ha llegado y el bautizo se celebró el sábado pasado. Me dijeron que 2 referencias no estaban en stock y que me harían el reembolso. No hay pedido ni hay reembolso.
Respuesta de santacecilia.es
30 ene 2023
Buenas tardes,
Este pedido nos consta entregado el día 24/01 sin incidencias,
Del que sí nos consta incidencia es del 100064078 y estamos haciendo lo posible por que se entregue a la mayor brevedad. El abono se ha tramitado esta mañana, en breve recibirá el importe en su cuenta.
De nuevo, tal y como le indicamos en nuestra conversación telefónica lamentamos las molestias generadas por la rotura en transporte.
Las notas dejadas por el cliente en el pedido no se tienen en cuenta o no se transmiten al transportista o este hace lo que quiere. Una mala experiencia después de haber dejado una nota muy clara.
Respuesta de santacecilia.es
24 abr 2023
Estimado cliente, todas las observaciones se anotan en los pedidos para que las agencias de transporte lo tengan en cuenta.
Transmitimos su queja a la empresa de envíos.
Cliente de santacecilia.es
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4 feb 2023
Opinión verificada
Por el precio que tienen las botellas podrian embalarlas un poco mejor.
El resto todo perfecto y rapido.
Gracias.
Respuesta de santacecilia.es
6 feb 2023
Gracias por su pedido y observaciones, que nos ayudan a mejorar.
No dude en contactarnos en info@santacecilia.es para cualquier consulta
Cliente de santacecilia.es
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16 nov 2022
Opinión verificada
La web no indica los productos que realmente tienen, por lo que sirve de bastante poco.
Respuesta de santacecilia.es
17 nov 2022
Lamentamos no haber podido dar respuesta a su pedido, como le explicamos telefónicamente los pedidos se sirven por orden de llegada y se realizaron varios pedidos simultáneamente. Esperamos poder darle servicio en otra ocasión.
Cliente de santacecilia.es
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26 abr 2023
Opinión verificada
Tener los productos que ofertan, que ya es la enésima vez que no los tienen.
Respuesta de santacecilia.es
27 abr 2023
Buenos días,
Lamentamos los faltantes en su pedido. Al ser últimas botellas, en oferta y con la campaña de descuento, se realizaron muchos pedidos y el stock se consumió antes de llegar a su orden.
Si lo prefiere, puede contactarnos por teléfono antes de su próximo pedido para facilitarle la gestión.
Disculpe las molestias.
Cliente de santacecilia.es
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20 dic 2022
Opinión verificada
No cumplen las fechas de entrega, utilizan una mala empresa de mensajería
Respuesta de santacecilia.es
22 dic 2022
Estimado Juan Ignacio, le contactamos telefónicamente para revisar el tracking con agencia.
Cliente de santacecilia.es
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29 ene 2023
Opinión verificada
Más variedad de vinos.
Y la página y la factura está en alemán.
Respuesta de santacecilia.es
30 ene 2023
Buenos días,
Tenemos la página en varios idiomas y por lo que podemos ver, ha realizado la compra accediendo a nuestra página en alemán, de ahí que le salga en dicho idioma.
Cliente de santacecilia.es
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31 may 2023
Opinión verificada
Han tardado cuatro días laborables en la entrega
Respuesta de santacecilia.es
31 may 2023
Su pedido nos consta realizado el día 25, por lo que se recibió el día 26. Siguiendo nuestra política de conservación de vinos, se entregó a transporte el lunes y nos consta recibido el martes por la mañana. El plazo de entrega es de 24-48 horas laborables desde la recepción del pedido, por lo que se ha entregado en tiempo y esperamos con el mejor estado.
No dude en contactarnos para cualquier duda
Cliente de santacecilia.es
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28 nov 2022
Opinión verificada
CADA VEZ ENCONTRAMOS MENOS REFERENCIAS.
Respuesta de santacecilia.es
29 nov 2022
Gracias por su comentario, nos ayuda a seguir mejorando! Esperamos que su próxima visita sea más satisfactoria.
Cliente de santacecilia.es
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2 nov 2022
Opinión verificada
Los precios estan bastante altos
Respuesta de santacecilia.es
3 nov 2022
Gracias por su pedido. Tenemos varias ofertas y promociones en diferentes productos que se renuevan semanalmente y avisamos a través de la newsletter y redes sociales, no se pierda la próxima!!
Cliente de santacecilia.es
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7 oct 2022
Opinión verificada
Ofertas y portes
Respuesta de santacecilia.es
10 oct 2022
Gracias por su valoración, nos gustaría llegar a 5 estrellas en su próximo pedido, por favor, indíquenos sus apreciaciones en info@santacecilia.es
Cliente de santacecilia.es
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19 feb 2023
Opinión verificada
Respuesta de santacecilia.es
20 feb 2023
Le escribimos un correo para obtener más información acerca de su valoración, pues no nos consta ninguna incidencia en su pedido.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.