Me ha gustado vuestra pagina web y su aplicación de localización de producto.
La localización, selección y pedido se gestionan tres clics y la retroinformación es buena.
Mejoraría el proceso posterior de info al cliente, tarde mas de 1semana en saber en que situación se encontraba mi pedido.
Eso puede generar mucho trafico innecesario de consultas por parte de los clientes y a vosotros en tiempo de respuestas innecesarias que os roba tiempo y inversión de recursos.
El material de embalaje muy correcto y el transportista también.
Coche en buen estado y vestuario correcto (No siempre es así y la imagen queda tocada)
Muy mal servicio. Cuando compras el articulo figura entrega 3-5 laborables. Lo compre el dia 28/01 y a dia de hoy no hay noticias ni se sabe cuando entregan la mesa. Este finde tenemos un evento y necesito la mesa. Al final tendre que ir corriendo a Leroy para comprar una mesa al ultimo momento.
Si no se puede complir con los plazos de entrega no lo ponga! Es mejor en este caso poner 1 mes pra Baleares y si llega antes, genial. He llamado ya 3 veces a la tienda y encima me atendieron muy mal. No dejáis llevar por el precio todo muy mal!
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Respuesta de brycus.es
hace 3 días
Buenas tardes,
Sentimos lo ocurrido y la demora en la entrega de su pedido.
Se le informó de la fecha de entrega de manera correcta.
Intentamos mejorar nuestros servicios día a día.
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias a la mayor brevedad posible.
Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
11 feb 2024
Opinión verificada
Nunca me llegó el pedido , no cumplen con el tiempo de entrega que es larguísimo y no me devuelven el dinero
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Respuesta de brycus.es
hace 3 días
Buenas tardes,
Sentimos lo ocurrido con su pedido.
Su incidencia se ha solventado de manera satisfactoria.
Cuando realiza su pedido se le informa de manera clara y correcta por el plazo de entrega del mismo.
Intentamos mejorar nuestros servicios cada día.
Agradecemos su comprensión.
Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
29 ene 2024
Opinión verificada
Nos habéis enviado un mueble que alguien habrá devuelto
Buenos días,
El paquete debe ser de alguien que os lo devolvió. A alguna de las maderas le ha saltado la pintura, la bolsa de los tornillos está rota (lo que ha hecho que todo este tirado por la caja) y falta el manual de instrucciones.
Lo devolveremos, queremos uno nuevo, que es por lo que hemos pagado.
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18 feb 2024
Opinión verificada
Llegó en mal estado parte del pedido, inservible, (3 rollos). Los llevaron un dia diferente al acordado, el viernes les enviaré unas fotos, espero que pongais una solución.
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Respuesta de brycus.es
hace 3 días
Buenos días,
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias a la mayor brevedad posible.
Le agradeceríamos que antes de ponernos una mala valoración contacte con dicho servicio.
Saludos y Sentimos las molestias ocasionadas,
Equipo Brycus
7 feb 2024
Opinión verificada
Que para montarlo hace falta hacer un máster, y la calidad muy deficiente.
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Respuesta de brycus.es
hace 3 días
Buenas tardes,
Sentimos que el producto no haya sido de su agrado.
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias a la mayor brevedad posible.
Todos nuestros productos disponen de un Manual que le hacen más fácil el montaje.
Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
2 feb 2024
Opinión verificada
El producto vino defectuoso y tendremos que proceder con la devolución
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Respuesta de brycus.es
hace 3 días
Buenas tardes,
Sentimos lo ocurrido con su producto.
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias sin necesidad de poner una mala valoración.
Se le indico de manera correcta como proceder con su incidencia.
Saludos y Sentimos las molestias ocasionadas,
Equipo Brycus
2 feb 2024
Opinión verificada
No he recibido mi pedido. Un dia de esperar en mi casa por nada
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Respuesta de brycus.es
hace 3 días
Buenas tardes,
Sentimos lo ocurrido con su pedido.
Se le mandó correctamente el seguimiento de su pedido con la empresa de transporte que gestionó el envío de su pedido.
Intentamos mejorar nuestros servicios cada día.
Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
26 ene 2024
Opinión verificada
El producto es de pésima calidad
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12 ene 2024
Opinión verificada
Brezo buena calidad
Brezo de muy buena calidad , oculta muy bien .
Es la segunda vez que compro
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22 ene 2024
Opinión verificada
BUENA ATENCION AL CLIENTE_ Envio lento.
La atencion al cliente me ha parecido perfecta, no tenian el articulo que habia pagado asi que me ofrecieron otro de mas categoria al mismo precio.
El envio fue algo dilatado, supongo que debido a que la compra la hice en periodo navideño.
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30 dic 2023
Opinión verificada
Recomendable
Sobre todo la oferta y que el servicio ha sido rápido y todo ha llegado bien.
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31 dic 2023
Opinión verificada
Muy satisfecha con el calefactor de diseño.
Rapidez en la entrega. Gracias
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19 ene 2024
Opinión verificada
todo bien pero podrian poner fecha aproximada de entrega.
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18 ene 2024
Opinión verificada
Buena atención y plazos cumplidos.El priducto excelente
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.