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Valoraciones:

Hice mi pedido 207560 el 21/04/2023 de XYLAZEL LASUR incoloro 5 l cuyo precio era de 154,00€. Recibo pedido el 24/04/2023 super rápido pero al abrir la caja me encuentro con un XYLAZEL LASUR con otro dibujo en la caratula que no corresponde al que yo previamente había escogido como otras veces y además creo que el precio marcado en página web no es el que yo he pagado. Intento ponerme en contacto con ustedes explicando el problema y de momento a parte de esta encuesta de valoración de cualidad nadie me informa como tengo que hacer la devolución del producto o que tengo que hacer para hacer reembolso. Mi correo electrónico es picasas@comg.cat. Agradecería información al respecto. Gracias

En correos me piden 30€ para poder recoger el pedido. Cuando compré el producto, por el simple hecho de estar en Canarias me habéis comprado un suplemento adicional, supuestamente para hacer frente a la exigencia de aduanas en Canarias. Ahora bien, voy a tener que gar dos veces dicho importe? 1 vez a la empresa vendedora y otra vez a Correos? Mañana voy a hablar con Correos y que me lo expliquen, igualmente estoy pendiente de vuestra respuesta

Envían los productos y uno llega roto. Envían nuevamente la unidad rota y llega también mal. Al pedir que lo envíen nuevamente y mejor protegido, me indican que no se va a mandar más y que me recogen las dos unidades dañadas. Me querían dejar con el pedido a medias, sin solucionar el problema que ellos mismos han ocasionado y no hacerse responsable de dejar a un cliente con el pedido a medias. Me dicen que no tienen más unidades, pero cuando digo de ir yo a sus almacenes a recoger uno y entregar los dos dañados, entonces casualidades de la vida, aparece una unidad de producto perfecta. Todo por ahorrarse dos portes. Hay que decir que he estado guardando durante un mes cajas de 2 metros de largo las cuales no podía tirar por si "venía la agencia". La peor tienda online que he comprado en mi vida y me dedico al ecommerce.

Compré un arcón de resina para exterior modelo Soften. Cuando le recibo veo que es un material de ínfima calidad, las paredes exteriores son muy endebles, son de un plástico malo y se doblan solas, es muy difícil el montaje. Al intentar montarle las piezas no encajan. La hoja de instrucciones es muy mala y no ayuda en el montaje. Solicito la devolución a través de un formulrio y me responden por email que no la aceptan al no poder comprobar lo que digo. Me pongo en contacto telefónico con Brycus, me atiende una señorita que no me deja hablar y cuando consigo explicarle el tema, alega que mi criterio no es válido para estimar la calidad del producto. En resumen, 126,03 € tirados a la basura, que es lo que me han vendido.

Experiencia Nefasta. Llevo casi un mes reclamando una solución o un reembolso. El pedido viene golpeado astillado y con defectos en la mayoria de palos. Se reclamó desde la recepción pues estaba ya casi abierto y en mal estado, con moho húmedo, embalaje abierto y golpeado. Ya he mandado fotos videos y he contactado con web y me remiten a su suministrador sin dar una solución de reposición o reembolso. El carpintero ha tenido ya que venir dos veces y me tiene empantanada la terraza por falta de solución. Lo compré por supuesta calidad y servicio. Muy descontento.

A las 11:15 he recibido un email de Envialia diciendo que el envio de este pedido lo dan por perdido. La culpa no será de Uds pero el resultado es el mismo. Que van a hacer? Van a realizar un nuevo envío?. Anulan el pedido y hacen el correspondiente abono?. A estas alturas ya me da igual pero quiero una rápida r2spuesta

La gestión y entrega del producto bien. Ahora la reclamaciones se olvidan. Vuelvo para reclamar de esta forma por que el producto no cumple por calidad. Ya esta oxidado en 3 semanas.

El paquete debería haber llegado hace dos días y aun no tengo contestación ni de la tienda ni del transportista.

Hola os escribí ayer por Instagram y llamé al teléfono pero nadie me cogió. En el primer uso se ha deshinchado porque las juntas se han empezado a agrietar. Adjunto foto de una de ellas. Hay varias y no se mantiene con aire en un solo día. No sé si es defectuoso este modelo o solo el que nos han enviado ha salido mal.

Llevamos cuatro días esperando que nos llegue el paquete. Llamamos al número correspondiente y no nos lo cogen. No sabemos que hacer. Creo que la tienda debe de responsabilizarse y saber si sus productos llegan cuando dicen. Desde mi punto de vista, y a día de hoy creo que esto es un fraude.

El producto no lose pero el envio ya estoy cansado de que digan que no estoy en casa cuando si y ni llaman solo como es viernes y el puto repartidor tiene ganas de ir para su casa y no le queda a mano indica que no me encuentro en el domicilio

Me ha venido un producto equivocado. El servicio posventa ha sido nefasto, a través del correo les he demostrado el error y no han estimado hacerme un cambio y ni siquiera darme explicación alguna . Me es difícil explicarle todo en este texto.

Recién estrenada hemos quitado el tapón para que salga el agua y se ha rajado toda la parte del suelo alrededor del tapón. Me ha durado un solo uso. Le hemos puesto parches yesparadrapo pero el agua se sigue saliendo. Muy disgustados

No pueadodo valorarlo por qué no me ha llegado intento contactar con ellos que pone en el seguimiento que se entregará el día 21 todo el día esperando como no venga el viernes lo devuelvo no lo quiero , gracias

Hola, el producto llegó totalmente roto. La caña de bambú estaba partida de arriba a abajo. Inservible, y nos lo entregaron muy bien envuelto y protegido, salió en mal estado de origen. Adjunto fotos

Me han mandado mal el bonsai Yo no los quiero Para devolverlos tengo que empaquetarlo y yo no tengo medios ni forma no me ayudan ni Dan facilidades por favor solicito una solución muchas gracias

La mesa llegó con la tabla rota en las esquinas y en los laterales, a pesar de la protección que traía. Les ruego me devuelvan el dinero o me envíen una nueva, que esté en buen estado.

Compre una moto y vino fatal arañada llena de polvo vaya como si fuera de segunda mano.. sin la caja original y la caja toda rota nose espero que me den una respuesta y una solución!

El armario vino con algunos golpes y una pieza rota, os escribí para ver si me dabais alguna solución ante los defectos que trajo. Espero recibir una respuesta cuanto antes. Gracias.

El producto es muy débil. Las paredes son de plástico muy fino. en cuanto ha hecho un poco de aire se han deformado todas. La calidad del producto no se corresponde con lo que vale