Me gusta la variedad y calidad de los productos. Los envíos son rápidos y viene todo muy bien protegido. Cuando he hecho alguna consulta siempre me han respondido y lo hacen bastante rápido. Llevo años comprando y seguiré haciéndolo.
El servicio posventa es nefasto. Todo muy bien, hasta que tienes un problema con una entrega o un producto….entonces hacen todo lo posible para no hacerse responsables.
Los productos caducan en corto tiempo no da tiempo a elaborarlos con tranquilidad de un año para otro ya se han caducado y eso es un gasto muy elevado
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
hace 11 días
Hola,
Agradecemos su comentario
Todos los productos de su pedido tienen caducidad superior a 1 Año excepto el Hidrolato de Rosas BIO. Este Hidrolato no tiene conservante por lo que no puede tener una caducidad tan amplia,es un producto muy delicado y debe conservarse con especial cuidado
Si desea mas información, estaremos encantados de atenderle a través de nuestro equipo de atención al cliente
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
11 feb 2024
Opinión verificada
No he recibido el pedido.
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
20 feb 2024
Hola,
Gracias por su valoración
Su pedido nos consta entregado en la dirección indicada con fecha 06/02/24
Si desea mas información al respecto, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de chat, whatsapp, telefono o mail, estaremos encantados de atenderle
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
2 ene 2024
Opinión verificada
Siempre tengo problemas con el envío, llevo una semana esperando un paquete
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
9 ene 2024
HOla,
Gracias por su valoracion
Su pedido nos consta entregado el día 02/01/24
Estamos a su disposición para cualquier duda o consulta
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
17 ene 2024
Opinión verificada
Ningún efecto
He usado el producto y no ha hecho absolutamente nada de lo que describe,
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
19 ene 2024
Hola,
Agradecemos su tiempo para valorarnos.
Hemos pasado este comentario a nuestro equipo encargado de recetas y consultas para que se ponga en contacto con usted y le especifique cómo debe usarlo, puede que no lo haya usado o aplicado correctamente para poder ver el efecto
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
13 abr 2023
Opinión verificada
El servicio posventa es nefasto. Todo muy bien, hasta que tienes un problema con una entrega o un producto….entonces hacen todo lo posible para no hacerse responsables.
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
14 abr 2023
Hola,
Gracias por su valoración
Lamentamos conocer esta opinión ya que en todo momento se intentó dar solución al problema que usted planteaba
Afortunadamente la incidencia se solventó tal y como usted insistió
Reciba un cordial saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
15 ago 2023
Opinión verificada
Atención al cliente y transporte
Mejorar atención al cliente y transporte, ya que he tardado 8 días en recobir mi pedido… si, puede ser un error humano, pero la atención que se me ha dado por whatssap no me ha parecido correcta, contestaciones incomodas, sin una disculpa (ya que no cuesta nada cuando no se han cumplido las espectativas indicadas), y una vez avisado que lo he recibido ni un agradecimiento y todabía estoy esperando respuesta.
Los productos son muy buenos y buen precio, por esa parte os felicito!!
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
17 ago 2023
HOla,
Agradecemos su valoración
En primer lugar le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por la empresa de mensajería, en verano, las entregas pueden sufrir alguna demora
Nos alegra saber que por fin tiene su pedido, enseguida nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para que nos relate mejor lo sucedido, intentamos siempre ofrecer nuestra mejor atención
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
24 jul 2023
Opinión verificada
Debía llegar en dos días el pedido, pero Correo Express tiene retraso y aún después de 5 días no lo tengo,
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
25 jul 2023
Hola Laura,
Efectivamente la empresa de mensajería Correos Express ha retrasado las entregas debido a la alta demanda de envíos que gestiona y debido también a las medidas preventivas establecidas a sus empleados ante las altas temperaturas que estamos teniendo.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por esta empresa, hemos comprobado que por fin tiene su pedido
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
25 ago 2023
Opinión verificada
La empresa en sí y sus productos están genial, pero solo ofrecen la opción de enviar el paquete a Canarias a través de Correos. Y aquí estoy, a finales de agosto sin recibir mi paquete, habiendo hecho el pedido el 7 de julio. Con otras empresas de insumos no me ocurre, porque trabajan con otras empresas de envío.
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
28 ago 2023
Hola,
Agradecemos su valoración
Lamentamos las molestias ocasionadas por la empresa de mensajería
El tiempo que tarda aduana en gestionar el envío no depende de nosotros
Vamos a reclamar su envío para intentar agilizar la entrega cuanto antes
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
25 jul 2023
Opinión verificada
Me han atendido muy bien por el WhatsApp pero el pedido tarde muchísimo en llegar. Todavía no me ha llegado.
Gracias
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
25 jul 2023
Hola,
Gracias por su valoración
Hemos comprobado que la empresa de mensajería tiene una incidencia con la dirección de entrega.
Desde el link de seguimiento de su pedido puede actualizar los datos de entrega y confirmar esta dirección.
Estos avisos llegan a su mail
Puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atencion al client en caso de cualquier duda
Un saludo,
Cosmética Natural casera Shop
27 jul 2023
Opinión verificada
Todavía estoy a la espera de que llegue mi paquete. La empresa de envíos lo ha perdido.
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
29 jul 2023
HOla,
Gracias por valorar
Su pedido nos consta entregado correctamente
Si no lo tiene, por favor póngase en contacto con pedidos@cremas-caseras. es. estaremos encantados de atenderle
Un saludo
16 abr 2023
Opinión verificada
La página web funciona muy mal. No da aviso de que ya se ha hecho la compra
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16 jul 2023
Opinión verificada
no he recibido el pedido el repartidor no se donde lo ha entregado
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
25 jul 2023
HOla,
Gracias por su mensaje
Su pedido nos consta entregado de manera correcta en la dirección de envío especificada
Si necesita mas información puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de mail chat o whatsapp.
Estaremos encantados de atenderle
Un saludo,
Cosmetica Natural Casera Shop
15 nov 2023
Opinión verificada
Nunca responden a ninguna de mis preguntas
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
16 nov 2023
Hola,
Lamentamos saber esta opinión
Tenemos muchas vías de comunicación con nuestro departamento de atención al cliente, whtasapp, e mail, chat y teléfono e intentamos atender y resolver todas nuestras consultas
Vamos ponernos en contacto con usted para gestionar esta incidencia
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
6 abr 2023
Opinión verificada
El gelisucre un precio elevado
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10 ago 2023
Opinión verificada
Aún estoy esperando mi pedido
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
17 ago 2023
HOla,
Gracias por valorarnos!
Su pedido nos consta entregado justo en este día que publicó su valoración 10/08/23
Si tiene cualquier duda o consulta estamos a su disposición para atenderle a través de nuestra atención comercial 950.576.162 o 690.912.331
Un saludo,
Cosmética Natural casera Shop
17 jul 2023
Opinión verificada
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
25 jul 2023
Hola,
Gracias por valorarnos!
Si podemos ayudarle en algo no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por mail, whatssapp o chat
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
8 jul 2023
Opinión verificada
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
29 jul 2023
Hola,
Gracias por valorar
Le pedimos disculpas por el posible retraso que haya podido ocasionar la empresa de mensajería
En verano hay mucho retraso y puede afectar en el plazo de entrega
Esperamos todo esté correcto
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.