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Cosmética Natural Casera Shop
Valoraciones:

926 valoraciones en los últimos 12 meses27.413 opiniones en total  

4,81
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 21 jun 2021
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Cosmética Natural Casera Shop cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

31 mar 2023
 Opinión verificada
Me gusta la variedad y calidad de los productos. Los envíos son rápidos y viene todo muy bien protegido. Cuando he hecho alguna consulta siempre me han respondido y lo hacen bastante rápido. Llevo años comprando y seguiré haciéndolo.

la valoración más crítica

13 abr 2023
 Opinión verificada
El servicio posventa es nefasto. Todo muy bien, hasta que tienes un problema con una entrega o un producto….entonces hacen todo lo posible para no hacerse responsables.
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Opiniones sobre Cosmética Natural Casera Shop

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Más reciente primero
12 feb 2024
 Opinión verificada
El reparto por correos express un desastre absoluto, estoy en casa esperrando el pedido y recibo un email diciendo que el pedido fue devuelto por haber sido rechazado por el destinatario, QUIEN lo rechazo, total tuve que pagar un taxi para ir a recogerlo en la oficina de correos, donde tampoco aparecía, despuésde un rato apareció, mientras no tengan reparto con compañía que posibilite seleccionar punto de recogida durante el pedido nunca más. Los productos no son un gran que....recipientes de plático
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
20 feb 2024
Hola, Lamentamos saber esta incidencia con la empresa de mensajería En estas situaciones es necesario que se ponga en contacto con nosotros para que podamos resolver la incidencia que nos indica si que usted tenga que hacer nada. Si tiene alguna pregunta, por favor, contáctanos directamente. Envía un WhatsApp o llama al (+34) 950 57 61 62 – 690 91 32 21. También puedes enviar un email a consultas@cremas-caseras.es , estaremos encantados de atenderle Un saludo, Cosmética Natural Casera Shop
27 dic 2023
 Opinión verificada
Antes había oferta de pedido con envío gratis a partir de 15 €, ahora tienen que ser 30 y encima tardáis más en sacarlo... por tanto hago más compras en otros proveedores, en respectivo a la calidad y envasado está todo muy correcta y en eso estoy satisfecho.
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
10 ene 2024
Hola, Agradecemos su valoración Las promociones que se ofrecen son muy variadas y continuas durante todos los meses. En ocasiones se pueden repetir y en ocasiones pueden variar... Aún así, vamos a trasladar su petición al departamento correspondiente para que lo valore Estamos a su disposición para cualquier duda o consulta Un saludo, Cosmética Natural Casera Shop
1 dic 2023
 Opinión verificada
La Caja llegó abierta y un aceite esencial con la arandela rota. La manteca de karité en un botecito de plástico, en fin, para lo que cuestan las cosas....
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
12 dic 2023
HOla, Gracias por su comentario Si ha tenido alguna incidencia con la entrega de su pedido debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por mail, movil o whatsapp, Desde esta plataforma no se gestionan las incidencias Nos pondremos en contacto con usted para que nos explique lo ocurrido Un saludo, Cosmética Natural Casera Shop
27 nov 2023
 Opinión verificada
Todavía NO he recibido el pedido. Tampoco me gustó que el primer dia fuera 10% de descuento, el siguiente 15% y el 3° un 20%. Me sentí una pagafantas. Es como castigar a los primeros. Y total hace más de 1 semana que hice el pedido y no se nada de él.
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
29 nov 2023
Hola, Agradecemos su valoración Hemos comprobado que su pedido fue entregado el 27/11/23, el mismo día que hizo esta reseña, esperamos todo sea de su interés En cuanto a los descuentos, hemos de indicar que, efectivamente, hemos tenido descuentos toda la semana pero son parte de las promociones que ofrecemos cara al día principal Viernes que es cuando realmente se hace el descuento mayor Cualquier duda o consulta, estamos a su disposición Un saludo, Cosmética Natural Casera Shop
1 sept 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
12 sept 2023
HOla, Agradecemos su tiempo en valorar Estamos a su disposición a través de nuestro departamento de atención al cliente por chat, whatsapp o mail pedidos@cremas-caseras.es Un saludo, Cosmética Natural Casera Shop
21 ago 2023
 Opinión verificada
La caja me ha llegado abierta porque solo estaba cerrada con una cinta
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
24 ago 2023
Hola, Agradecemos su valoración Efectivamente nuestros envíos se precintan con una cinta para evitar uso de materiales plásticos.Pretendemos que nuestros envíos sean lo mas sostenible posible En cualquier caso, si le ha ocurrido algo a su envío no tiene mas que ponerse en contacto con nosotros para indicarnos la incidencia, estaremos encantados de atenderle Un saludo, Cosmética Natural Casera Shop
20 ago 2023
 Opinión verificada
Ayuda al cliente. Más veces que no, he teñido problemas a la hora de pagar por un pedido. A veces tardan varios días en resolverlo. Me gusta que cuando me llego mi primer pedido que hice desde USA, este llego rápido.
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
24 ago 2023
HOla, Agradecemos su tiempo en valorar Nuestro servicio de atención al cliente le ofrece respuesta inmediata pero determinadas incidencias necesitan un tiempo de respuesta algo mas largo de lo que nos gustaría ya que no depende de nosotros. En este caso, al ser una operación internacional, puede que lasolución se demore relativamente En cualquier caso, a través de nuestro chat y whatsapp le hemos atendido en el momento, y hemos tratado de solucionar la incidencia lo más rápido que ha sido posible Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta Un saludo, Cosmetica Natural Casera Shop
13 ago 2023
 Opinión verificada
Aún no recibo el pedido, debería haber llegado el día viernes 11, pero no he tenido más información sobre él desde el jueves. Actualizado: subo mi nota a 3 estrellas. Había dado solo 1 por no haber recibido el pedido en la fecha que se estimaba en el seguimiento del pedido que era el día viernes y lo recibí el lunes siguiente. Subo la nota porque la culpa es de correos, no de Cosm. Natural.
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11 ago 2023
 Opinión verificada

Mejorar transporte

Los productos, envalaje, app, atención, muy bueno! El transporte pésimo! Simpre me tarda unos 3-4 días, pero esta vez hace 5 días y el pedido no ha llegado todabía, me hace mucha falta… vuestra información es de máximo 72 horas
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
17 ago 2023
HOla, Agradecemos su valoracion La empresa de mensajería que seleccionó para la entrega de su envío nos garantiza la entrega en un plazo de 72 horas. En este caso, han tenido ciertas incidencias internas que han hecho que su entrega sufriese retraso, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por correos express Afortunadamente ya tiene su pedido y esperamos disfrute con sus elaboraciones! Un saludo, Maite
27 jul 2023
 Opinión verificada

no ha sido entregado

De momento, no puedo emitir una valoración positiva porque el peddido a 27/7 todavía no ha sido entregado, a pesar de que las primeras indicaciones hablasen del 25/ como fehca de entrega
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
29 jul 2023
Hola, Agradecemos su valoración Su pedido nos consta entregado en esta misma fecha 27/07/23 Esperamos todo esté correcto Puede ponerse en contacto con nosotros a través de chat, mail o whatsapp Un saludo Cosmética Natural casera Shop
20 jul 2023
 Opinión verificada
en los precios
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
25 jul 2023
Hola, Gracias por su valoración No entendemos muy bien si su valoración está completa o necesita algún tipo de información Cualquier duda o consulta, estamos a su disposición para ayudarle Un saludo, Cosmética Natural Casera Shop
14 jul 2023
 Opinión verificada
Todavía no he recibido mi pedido así que no puedo valorarlo
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
25 jul 2023
Hola, Agradecemos su valoración Su pedido nos consta entregado el 13/07/23 Esperamos todo esté correcto Un saludo Cosmetica Natural Casera Shop
10 jul 2023
 Opinión verificada
Podéis mejorar el precio. Gracias
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
25 jul 2023
Hola, Gracias por valorarnos Garantizamos que los productos que ofrecemos tiene una calidad excelente y su precio está muy muy ajustado Durante todos estos años no hemos variado nuestra tarifa pero debido a la situación actual y el elevado precio del coste en origen, nos hemos visto obligados a variar nuestros precios muy a nuestro pesar. Esperamos lo comprenda Un saludo, Cosmetica Natural Casera Shop
7 may 2023
 Opinión verificada
Productos y servicio perfecto pero la atención al cliente muy deficiente. Hice una pregunta hace 4-5 días en el apartado para preguntas de la página y nunca me respondieron.
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
18 may 2023
Hola, Gracias por dedicarnos un momento para valorarnos Contacto con nosotros a través de chat? Para que podamos ayudarle a través de esta plataforma debe dejarnos algún dato de contacto para que podamos ayudarle, si abandona el chat sin dejar este dato no podemos dar respuesta.No hemos podido encontrar sus datos en nuestro sistema de chat. Aún así, le pedimos disculpas por las posibles molestias ocasionadas Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto a través de su mail para poder responder a sus dudas Un saludo, Cosmética Natural Casera Shop
30 abr 2023
 Opinión verificada

Todavía no ha llegado mi pedido desde hace 5 días que lo pedí.

Todavía no ha llegado mi pedido.
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
4 may 2023
Hola, Gracias por dedicar un momento para valorarnos, para nosotros es muy importante Tal y como hablamos, debido a la festividad del 1 de Mayo, su pedido sufrió retraso Afortunadamente se entregó el día 02/05/23 Le pedimos disculpas por las posibles molestias ocasionadas por la empresa de mensajería Un saludo, Cosmética Natural Casera Shop