Valoraciones de cliente regalos.es



Bueno

4.03/5.00

    • 5 estrellas
    • 4 estrellas
    • 3 estrellas
    • 2 estrellas
    • 1 estrella

La nota se calcula en base a las 1.033 opiniones de clientes de Trusted Shops de los útlimos 12 meses.
regalos.es ya ha recopilado 4.410 valoraciones en total.

    • Entrega
    • Producto
    • Servicio al cliente

Opiniones de los clientes

   
Fecha de publicación
18-01-2019
Fecha de compra
25-12-2018
18-01-2019
Decepcionado con el personal de entrega (deprisa) y en llamada telefónica realizada posteriormente para resolver duda. Me dijo la persona que entregó pedido que días posteriores me dejaría albarán/factura del pedido y aún en esperando.
2.33
Malo

Fecha de publicación
18-01-2019
Fecha de compra
26-11-2018
18-01-2019
El producto no lo puedo valorar porque es una experiència que no he realizado aún .
5.00
Excelente

Fecha de publicación
18-01-2019
Fecha de compra
11-01-2019
18-01-2019
Recomendable
5.00
Excelente

Fecha de publicación
18-01-2019
Fecha de compra
11-01-2019
18-01-2019
Estupendísimo regalo para una pareja
5.00
Excelente

Fecha de publicación
18-01-2019
Fecha de compra
10-01-2019
18-01-2019
Han firmado por mi, y encima no me entregaron a mano el regalo. Lo dejaron dentro de mi casa sin haber nadie dentro. La puerta estaba un poco abierta porque yo estaba en la casa del vecino y no me lleve las llaves, me ha parecido mal que el que entrego el regalo firmase por mi.

Un saludo,
Ane Cienfuegos
2.33
Malo

Fecha de publicación
18-01-2019
Fecha de compra
04-01-2019
18-01-2019
Todo bien perfecto
5.00
Excelente

Fecha de publicación
18-01-2019
Fecha de compra
10-01-2019
18-01-2019
Está fenomenal. Era para un regalo y le encantó. Llego perfectamente a tiempo.
5.00
Excelente

Fecha de publicación
18-01-2019
Fecha de compra
28-12-2018
18-01-2019
El producto es tal y como lo describen y la entrega Rápida yen su momento tal y como indican y eso a pesar de las fechas. Muy satisfecha
5.00
Excelente

Fecha de publicación
17-01-2019
Fecha de compra
30-11-2018
17-01-2019
Nunca decepcionáis, llevo años confiando en vosotros y siempre he quedado encantada, los regalos son super originales y de calidad.
Solamente deciros "hasta pronto".
5.00
Excelente

Fecha de publicación
17-01-2019
Fecha de compra
10-01-2019
17-01-2019
Un servicio excelente. Repetiré
5.00
Excelente

Fecha de publicación
17-01-2019
Fecha de compra
10-01-2019
17-01-2019
Lo recibido se ajusta a lo que habia pedido y entrega bastante rapida,gracias.
4.00
Bueno

Fecha de publicación
17-01-2019
Fecha de compra
10-01-2019
17-01-2019
Todo correcto. De 10
5.00
Excelente

Fecha de publicación
17-01-2019
Fecha de compra
30-12-2018
17-01-2019
Hice un pedido para el día de reyes el 30/12/18, pues decían que de 2-4 días sería la entrega. El día 4 llamé para saber qué había pasado con el pedido y me dijeron que me lo habían anulado por falta de stock, que me habían mandado un e-mail (el cuál, nunca me llegó). Además, no me han devuelto el dinero hasta hoy. Creo que si no tenéis stock debéis avisar en el momento, me estropeasteis un regalo
2.33
Malo

Fecha de publicación
17-01-2019
Fecha de compra
10-01-2019
17-01-2019
He comprado un curso y en el lugar me dicen que no hay fecha hasta mayo para realizarlo....deberíais avisar de esto.
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
16-01-2019
Fecha de compra
19-12-2018
16-01-2019
A pesar de solicitar recepción en caja regalo, no lo he recibido. Esto no me ha gustafo
2.00
Malo

Fecha de publicación
16-01-2019
Fecha de compra
09-01-2019
16-01-2019
La entrega buena, pero el producto no estaba en el mejor estado. La jarra de cristal estaba llena de polvo y el tapón de madera estaba suelto porque se había despegado. Daba la sensación de ser un producto de segunda mano.
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
16-01-2019
Fecha de compra
09-01-2019
16-01-2019
Todo correcto y rapido.
5.00
Excelente

Fecha de publicación
16-01-2019
Fecha de compra
09-01-2019
16-01-2019
Entregado en fecha prevista.
3.67
Bueno

Fecha de publicación
16-01-2019
Fecha de compra
07-01-2019
16-01-2019
La experiencia ha sido muy buena. Tuve un problema con la recepción del pedido en mi correo electrónico y cuando lo comenté me lo solucionaron enseguida.
Gracias por todo.
5.00
Excelente

Fecha de publicación
15-01-2019
Fecha de compra
08-01-2019
15-01-2019
excelente
5.00
Excelente

Fecha de publicación
15-01-2019
Fecha de compra
08-01-2019
15-01-2019
El envio ha tardado mucho mas de lo previsto
2.33
Malo

regalos.es responde: 16-01-2019
Hola: Veo que tu orden del 8 de Enero se envío el mismo día y el día 11 se trató de hacer una entrega, pero hubo una incidencia con la dirección. También veo que hubo comunicación entre ustedes y se concretó la entrega un par de días después. disculpa que haya tardado más de lo previsto, pero el primer intento de entrega se hizo dentro del periodo de 4 días laborables. Disculpa las molestias.

Fecha de publicación
15-01-2019
Fecha de compra
01-01-2019
15-01-2019
Bien, pero tardaron un poco más de lo previsto,...entendíble por fechas
3.67
Bueno

Fecha de publicación
15-01-2019
Fecha de compra
07-01-2019
15-01-2019
Le encantó
5.00
Excelente

Fecha de publicación
15-01-2019
Fecha de compra
04-01-2019
15-01-2019
Servicio rápido de entrega
5.00
Excelente

Fecha de publicación
15-01-2019
Fecha de compra
08-01-2019
15-01-2019
Inicialmente se publicita un plazo de entrega y en la confirmación del pedido y una vez pagado este plazo se amplia. NO queda bien esto.
2.67
Suficiente

Fecha de publicación
15-01-2019
Fecha de compra
07-01-2019
15-01-2019
Muy buen servicio, rápido y eficiente
5.00
Excelente

Fecha de publicación
14-01-2019
Fecha de compra
07-01-2019
14-01-2019
Todo correcto y envío rápido
4.67
Excelente

Fecha de publicación
14-01-2019
Fecha de compra
07-01-2019
14-01-2019
Entrega y producto perfecto.
5.00
Excelente

Fecha de publicación
14-01-2019
Fecha de compra
06-01-2019
14-01-2019
Rapido y sin problemas.
4.00
Bueno

Fecha de publicación
14-01-2019
Fecha de compra
05-01-2019
14-01-2019
Tardó un poco más de lo que esperaba pero muy bien el pedido, llegó resguardado, repetiría
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
14-01-2019
Fecha de compra
07-01-2019
14-01-2019
Todo correcto y en 4 días la entrega.
5.00
Excelente

Fecha de publicación
14-01-2019
Fecha de compra
19-12-2018
14-01-2019
He tenido que enviar varios mails porque se me hizo el cobro 3 veces. Cada vez que tenía un cobro de más al cabo de unos días me lo devolvían. No se si por mis quejas o por qué, porque mis correos no han tenido respuesta. Después de 3 semanas de la compra, me han abierto un pedido nuevo porque hubo un error.

A ver si puedo utilizar el código, porque la confianza la he perdido totalmente.
1.00
Muy malo

regalos.es responde: 17-01-2019
Hola: Lamentamos lo sucedido. Nos gustaría aclarar que no han sido cargos, son retenciones que te hace amazon, pero se liberan después de ciertos días si no se realiza el envío del producto. Sí, efectivamente hubo un error con tu bono, te pedimos una disculpa, pero lo resolvimos lo mejor que pudimos. Si tienes alguna duda, por favor escribirnos de nuevo.

Fecha de publicación
14-01-2019
Fecha de compra
26-12-2018
14-01-2019
Tardo dos semanas en llegar
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
14-01-2019
Fecha de compra
23-12-2018
14-01-2019
No creo que vuelva a pedir en la pag, ya que estuve mas de 15 dias sin saber de mi pedido, dos correos mandados y tardaron en contestar..luego me dan dos opciones elijo una y hacen la otra..
Si un producto esta agotado que menos que informar al cliente, no esperar como si nada.
1.67
Malo

regalos.es responde: 15-01-2019
Lamentamos que hayas tenido este inconveniente, de ninguna manera esto representa nuestro standard de calidad. Revisaremos tu caso a detalle para que esto no se vuelva a repetir. Saludos cordiales.

Fecha de publicación
14-01-2019
Fecha de compra
06-01-2019
14-01-2019
Genial
5.00
Excelente

Fecha de publicación
14-01-2019
Fecha de compra
30-12-2018
14-01-2019
La foto que mande salio en 30 de la superficie de la taza el resto se a quedado en blanco y el envio del pedido duro 12 días o mas....
2.33
Malo

regalos.es responde: 15-01-2019
Hola, veo que no te has comunicado con nuestro servicio de atención al cliente. Por favor escríbenos si tuviste un problema con tu producto. En cuanto a la fecha de entrega, lo ordenaste el 30 de Dic. a las 11:30 pm, y te llegó el día 8 de Ene. Disculpa si tardó un poco más de lo normal, pero hay que considerar las fechas, y los días no laborables que tardó.

Fecha de publicación
14-01-2019
Fecha de compra
07-01-2019
14-01-2019
Ya que el pedido le pongo que sea a domicilio y me lo habeis dejado en un punto de entrega sin nisiquiera a ver passdo por mi casa
1.67
Malo

regalos.es responde: 15-01-2019
Hola. Revisaremos tu caso y haremos el reporte correspondiente a nuestro proveedor de paquetería para que este tipo de situaciones no se repitan. Cuando tengas problemas de este tipo, por favor comunícate a servicio al cliente para que podamos apoyarte. Gracias por tu retroalimentación.

Fecha de publicación
14-01-2019
Fecha de compra
29-12-2018
14-01-2019
No llega el pedido deseado, fuera de la fecha prevista y para solucionarlo tardan un mes más casi una vez que contestaron a mi queja hasta que me llegue el paquete correcto
1.00
Muy malo

regalos.es responde: 17-01-2019
Hola: Lamentamos que hayamos tenido este problema con tu producto. Un agente de atención al cliente se pondrá en contacto contigo de nuevo para ver como podemos apoyarte.

Fecha de publicación
13-01-2019
Fecha de compra
25-12-2018
13-01-2019
No me llegó nunca mi compra dado que después de realizarla y creer que todo iba correctamente al ver que tardaba en llegarme el pedido me pongo en contacto y se me comunica que no tienen el producto. Nunca me llegó ninguna notificación al respecto y estuve dos semana esperando como una tonta.
1.00
Muy malo

regalos.es responde: 17-01-2019
Hola. Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con nosotros y que no hayas visto nuestro correo de notificación. Tu comentario es muy importante para Regalos.es. Trabajaremos para mejorar nuestro servicio, muchas gracias. Un agente de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para ver como podemos compensarte. Estamos a tus ordenes. Saludos cordiales.

Fecha de publicación
13-01-2019
Fecha de compra
04-01-2019
13-01-2019
Queria cancelar el pedido pero no respondian a mis llamadas y ahora quiero devolverlo y tampoco
1.00
Muy malo

regalos.es responde: 17-01-2019
Hola, Disculpa que no hayamos podido atender tu llamada. Pero te contestamos por correo electrónico hace días con la etiqueta que necesitas para enviar el paquete de regreso. Si tienes alguna duda por favor vuelve a escribirnos. Estamos a la orden. Saludos cordiales.

regalos.es

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Cada pedido puede valorarse con hasta 5 estrellas en las categorías entrega, producto y servicio al cliente. Las valoraciones hacen referencia a las experiencias para las que en el momento de otorgar la valoración no ha transcurrido más de 6 meses. Por cada valoración otorgada calculamos la nota media (media aritmética) a partir de las tres valoraciones individuales. La valoración total de la tienda se obtiene del promedio simple del promedio de notas de todas las valoraciones de Trusted Shops en los últimos 12 meses. En los comentarios los clientes comparten sus experiencias con regalos.es en sus propias palabras.

Cálculo de las notas en base a la valoración total
5.0 - 4.5Excelente
4.5 - 3.5Bueno
3.5 - 2.5Suficiente
2.5 - 1.5Malo
1.5 - 1.0Muy malo

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