Los Mundos de RubikValoraciones

Lamentamos enormemente el retraso en la entrega del paquete. Por nuestra parte enviamos el pedido dentro del plazo y por lo que podemos comprobar se trata de un error por parte de la empresa de transporte (debía entregarse el paquete hasta el viernes pero finalmente se ha entregado el lunes, ya que los fines de semana no hay reparto, tardando entonces 72 horas en lugar de 24-48h como indica en la opción de envío a domicilio que ha elegido, el cual no lleva suplemento alguno, ya que solo disponemos de un tipo de envío a domicilio), error por el que, aunque no esté en nuestra mano, le pedimos disculpas. En cualquier caso, hemos dado parte a la empresa de transporte e interpuesto la correspondiente reclamación por el retraso en la entrega. Siempre que suceda alguna incidencia de este tipo estaremos encantados de solucionar el problema si el cliente nos lo notifica. Entendemos que la valoración en el apartado de la entrega sea negativo, pero no entendemos la valoración negativa en el producto (el cual según dice usted, en el momento de escribir la valoración no lo había recibido aún) y en el servicio al cliente sin haber contactado previamente con nosotros.