Soy clienta de Lekue desde hace ya algún tiempo porque me encantan sus productos. En relación al envío por parte de Lekue han sido muy rápidos en enviarlo, pero la empresa de reparto MRW es un verdadero desastre, además de que no te entregan el paquete en las fechas previstas, tampoco se ponen en contacto contigo para fijar otra fecha. Tampoco cogen el teléfono cuando les llamas. Pediría que, a ser posible, elijan otra empresa de transporte que funcione mejor, no es la primera que me pasa lo mismo con esa empresa.
Es una lástima que el tiempo de respuesta de Lekue sea muy rápido y la empresa que lo entrega deje el paquete abandonado en sus instalaciones.
Dijeron que lo entregarían el 21 y no había llegado y ya era el 25 de navidades. Hoy día 26 ha llegado. Entiendo que son estas fechas, pero si confirma MRW que llega el 21 o 22 perfecto, pero ha chafado un regalo que pensaba hacer.
Devolución de importe de los gastos de envío por paypal más rápido
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8 ene 2024
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27 may 2023
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El paquete llegó dos días después de lo previsto. Respecto a la botella la acabo de probar, es cierto lo que comentan sobre el filtro, mejor enjuagar al principio porque suelta carbón, el filtro no se queda en la botella, hay que colocarlo cada vez que se rellena. Por lo demás el agua sabe bien!!
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25 jun 2023
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Tengo un molde de 18cm y se me rompió y quise comprar el recambio en la web indicaba que el de 23cm servía para el molde que tengo pero no es verdad y tampoco hay plato de 18 pero si vendéis el molde y de otros tamaños de platos si tenéis.
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Respuesta de lekue.com/es
28 jun 2023
Te confirmamos que este Plato de Cerámica de ø 23 cm es apto para el molde Charlotte ø 18 cm https://www.lekue.com/es/plato-ceramica-springform-23-lekue. Por favor envíanos una fotografía de tu molde a storees@lekue.com para revisar el modelo que tienes.
24 abr 2023
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Tapa amarilla con un solo USO.
El recipiente de palomitas lo estrene ayer y ya tiene la tapa transparente amarillenta... no se si es normal, pero no quiero pensar en cómo estará cuando la utilice más. No me gusta el aspecto. Las palomitas muy buenas.
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Respuesta de lekue.com/es
25 abr 2023
Puede ser que se hayan quemado algunas palomitas, o estuvieran a punto de quemar, de manera que han generado un poco de humo y esto ha acabado tiñendo la tapa. Es importante limpiarla enseguida. Sin embargo sigue siendo seguro su uso, ya que no habrá perdido ninguna de sus propiedades.
19 sept 2023
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La verdad que la fiambrera me ha parecido muy pequeña, no creo que la pueda usar, aún así la guardaré por si alguna vez tengo ocasión de darle uso.
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Respuesta de lekue.com/es
22 sept 2023
Nuestro Lunchbox turquesa cuenta con 2 recipientes (500 ml cada uno.)
6 jun 2023
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Aceitera que parece una manguera
La aceitera es, sin lugar a dudas, el peor producto que tengo de esta marca. Sale un cantidad ingente de aceite incluso con poca inclinación.
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Respuesta de lekue.com/es
7 jun 2023
Lamentamos la mala experiencia. Nuestra botella para aliños líquidos como aceite, vinagre o soja, tiene sistema regulador progresivo para controlar mejor la cantidad de salida de líquido. Igualmente te informamos que nuestro departamento calidad va a contactarte por correo electrónico para poder recoger y revisar la pieza.
14 ago 2023
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MRW me confirmo con sms que llegaba el martes, estuve en casa esperando y llegó el miércoles. Intente contactar el martes sin éxito
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31 ago 2023
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Delivery didn't happen caused many problems for an event where the products were needed :-( bad experience
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Respuesta de lekue.com/es
13 sept 2023
Good morning,
As we already expressed to you at the time, we are very sorry that the Lékué products have not arrived on time at your event, due to the difficulty in delivering them.
We look forward to a new occasion!
Thank you very much for your help.
12 dic 2023
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Todavìa no me ha llegado el pedido
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7 ago 2023
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Desde el día 3 estoy esperando a que llegue el pedido y aún no me ha llegado. Sigo esperando
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Respuesta de lekue.com/es
10 ago 2023
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas en relación a la entrega de tu pedido derivada de la gestión de la empresa de transporte. Procedemos a investigar la situación de tu pedido con el transportista. Nos pondremos en contacto contigo tan pronto como tengamos más información al respecto.
21 may 2023
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El miércoles pasado hice una consulta y todavía no he recibido respuesta.
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Respuesta de lekue.com/es
29 may 2023
Tras haber revisado lo ocurrido con el departamento Customer Service, te informamos que respondimos a tu consulta el 25 de mayo por correo electrónico. Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos.
30 nov 2023
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El reparto ha tardado.
Me gustan los productos Lekué
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5 oct 2023
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Malísimo reparto
Aún no lo he recibido y no sé nada del repartidor
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Respuesta de lekue.com/es
10 oct 2023
Le pedimos disculpas por las molestias y el disgusto. Todas las quejas sobre las entregas derivadas del servicio que da la empresa colaboradora de transporte, se envían al Responsable Comercial de Barcelona para hacer seguimiento y promover la mejora del servicio.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.