Hola! Buenos días! Todavía no he recibido el pedido. No sé qué está pasando por tardar tanto en entregar un pedido que hice dos semanas atrás. Los productos los necesitaba para la semana pasada, si llego a saber que tardarán más de dos semanas en entregar el pedido, los compro de otro sitio. He recibido un correo donde decían que voy a recibir el pedido el lunes día 18, después otro correo que me lo van a entregar el día 22 y hoy estamos a 27 y todavía no he recibido el pedido. Lo siento mucho, pero no haré más pedidos de aquí, aunque necesito otros productos más, buscare otros sitios. Gracias y un saludo.
Pedí un producto Antimoho y me envió otro, de la misma marca pero otro producto al final
Yo pedí el rojo y me envían el azul para limpiar juntas
🤷🏻
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Respuesta de laferreteria.shop
13 feb 2024
Buenos días Miguel Ángel,
Gracias por compartir tus comentarios con nosotros. Lamentamos mucho la confusión que haya podido causarte el cambio en el envase de tu producto. Queremos asegurarte que, aunque el envase haya cambiado, el producto que has recibido conserva todas las propiedades y la calidad que esperas de la marca HG y de laferreteria.shop.
Entendemos tu preferencia por el envase rojo y lamentamos no haber podido cumplir con tus expectativas en esta ocasión. Sin embargo, queremos asegurarte que el producto que has recibido sigue siendo igual de eficaz para limpiar juntas y combatir el moho.
Nos esforzamos continuamente por mejorar y tus comentarios son fundamentales para nosotros. Apreciamos sinceramente tu comprensión y te animamos a reconsiderar tu valoración. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos encantaría poder ganarnos esas cinco estrellas.
Si necesitas cualquier otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
¡Gracias de nuevo por tu confianza en nosotros!
Un cordial saludo,
10 feb 2024
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Todo bien.No le pongo 4 estrellas porque tardó la entrega,por lo demás perfecto.
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7 feb 2024
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Super rápido. Todo ok.
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7 feb 2024
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6 feb 2024
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5 feb 2024
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Ràpid
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5 feb 2024
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Buena valoración calidad precio.
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31 ene 2024
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La nata llegó a tiempo, en buen estado, como acostumbrado
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30 ene 2024
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Fiabilidad en la información proporcionada.
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29 ene 2024
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27 ene 2024
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27 ene 2024
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Aún no se ha realizado la entrega y me estáis preguntando sobre el servicio? Pues fatal.
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23 ene 2024
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El producto y el precio
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23 ene 2024
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Me ha gustado el precio y el producto.
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23 ene 2024
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Rapided
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23 ene 2024
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Todo perfecto.
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23 ene 2024
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Servicio de entrega muy lento.
Los plazos de entrega son realmente largos, además cuando llamas al servicio de atención al cliente las respuestas a tus preguntas son contradictorias.
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23 ene 2024
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El envío sigue sin llegar, el transportista hace caso omiso y el vendedor no se da por aludido... es indigno, pero es así, cuando una tienda online solo piensa en si mismo y pasa del cliente ya te lo dice todo...
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20 ene 2024
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Cancelación pedio
Después de hacer la oportuna reclamación en PayPal, un señor muy amable me ha llamado para cancelar el pedido y hacer la devolución del dinero, seguramente en este caso la culpa no ha sido de ellos y si del transportista MRW, mejorable para mi forma de ver, la atención al cliente, el teléfono tiene un horario raro y el email es lento, pero lo dicho, si no te urge el producto, creo que es fiable.
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Respuesta de laferreteria.shop
25 ene 2024
Muchas gracias Anxo por tu revisión. Siento que no saliera bien a la primera. Aquí estamos para la próxima vez. Tomo nota de tu consejo por lo del transporte, y vamos a ver si ofrecemos varias opciones. Te agradezco el tiempo que nos has dedicado. Xavier.
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