Hola! Buenos días! Todavía no he recibido el pedido. No sé qué está pasando por tardar tanto en entregar un pedido que hice dos semanas atrás. Los productos los necesitaba para la semana pasada, si llego a saber que tardarán más de dos semanas en entregar el pedido, los compro de otro sitio. He recibido un correo donde decían que voy a recibir el pedido el lunes día 18, después otro correo que me lo van a entregar el día 22 y hoy estamos a 27 y todavía no he recibido el pedido. Lo siento mucho, pero no haré más pedidos de aquí, aunque necesito otros productos más, buscare otros sitios. Gracias y un saludo.
Hola Marian, hemos hecho 8 intentos de entrega de tu pedido. También hemos intentado ponernos en contacto contigo per teléfono sin éxito. Nos gustaría ayudarte a resolver este inconveniente lo más pronto posible. Si estás dispuesta a recoger tu pedido en la agencia, por favor contáctanos y te proporcionaremos la dirección exacta para que puedas hacerlo de manera rápida y sencilla.
Nuestra prioridad es asegurarnos de que recibas tu pedido lo más pronto posible. Pero es importante que podamos contactar ¡Esperamos poder solucionar esta situación.
10 feb 2024
Opinión verificada
Pedí un producto Antimoho y me envió otro, de la misma marca pero otro producto al final
Yo pedí el rojo y me envían el azul para limpiar juntas
🤷🏻
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Respuesta de laferreteria.shop
13 feb 2024
Buenos días Miguel Ángel,
Gracias por compartir tus comentarios con nosotros. Lamentamos mucho la confusión que haya podido causarte el cambio en el envase de tu producto. Queremos asegurarte que, aunque el envase haya cambiado, el producto que has recibido conserva todas las propiedades y la calidad que esperas de la marca HG y de laferreteria.shop.
Entendemos tu preferencia por el envase rojo y lamentamos no haber podido cumplir con tus expectativas en esta ocasión. Sin embargo, queremos asegurarte que el producto que has recibido sigue siendo igual de eficaz para limpiar juntas y combatir el moho.
Nos esforzamos continuamente por mejorar y tus comentarios son fundamentales para nosotros. Apreciamos sinceramente tu comprensión y te animamos a reconsiderar tu valoración. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos encantaría poder ganarnos esas cinco estrellas.
Si necesitas cualquier otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
¡Gracias de nuevo por tu confianza en nosotros!
Un cordial saludo,
23 ene 2024
Opinión verificada
El envío sigue sin llegar, el transportista hace caso omiso y el vendedor no se da por aludido... es indigno, pero es así, cuando una tienda online solo piensa en si mismo y pasa del cliente ya te lo dice todo...
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23 ene 2024
Opinión verificada
Servicio de entrega muy lento.
Los plazos de entrega son realmente largos, además cuando llamas al servicio de atención al cliente las respuestas a tus preguntas son contradictorias.
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27 ene 2024
Opinión verificada
Aún no se ha realizado la entrega y me estáis preguntando sobre el servicio? Pues fatal.
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27 dic 2023
Opinión verificada
Hola! Buenos días! Todavía no he recibido el pedido. No sé qué está pasando por tardar tanto en entregar un pedido que hice dos semanas atrás. Los productos los necesitaba para la semana pasada, si llego a saber que tardarán más de dos semanas en entregar el pedido, los compro de otro sitio. He recibido un correo donde decían que voy a recibir el pedido el lunes día 18, después otro correo que me lo van a entregar el día 22 y hoy estamos a 27 y todavía no he recibido el pedido. Lo siento mucho, pero no haré más pedidos de aquí, aunque necesito otros productos más, buscare otros sitios. Gracias y un saludo.
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18 dic 2023
Opinión verificada
Aún no llega el pedido. Aunque pague recargo por domilicio la entrega no es efectiva.
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27 dic 2023
Opinión verificada
Estamos a 27/12/23 y aún no me han servido el pedido!
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13 dic 2023
Opinión verificada
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31 mar 2023
Opinión verificada
Decepción
La pergola llegó en pésimas condiciones, sin proteger y muchas piezas con grandes golpes. La tornillería, supuestamente incluida, no llegó.
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6 jun 2023
Opinión verificada
Muy amables, únicamente que tardé en recibir el producto.
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Valoraciones importadas
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