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Valoraciones:

Buenos días Sandra. Gracias por el comentario. Me gustaría saber un poco más sobre tu recomendación. Es decir, ¿has recibido la factura en un mail distinto al que esperabas o, no has recibido la factura ?

Estimado Jean Luc. Lamentamos sinceramente la demora experimentada con su pedido y entendemos su frustración por no haber recibido su entrega en el plazo esperado. Queremos ofrecerle nuestras disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Nos esforzamos por cumplir con las fechas estimadas de entrega, sin embargo, en este caso particular, parece que hubo un retraso inesperado debido a circunstancias fuera de nuestro control. Entendemos la importancia de mantenerlo informado sobre el estado de su pedido y lamentamos si la comunicación al respecto no fue lo suficientemente clara. Vamos a tomar medidas para mejorar nuestra comunicación en situaciones similares en el futuro. Gracias por su comprensión y paciencia. Atentamente, Xavier.

Hola Marian, hemos hecho 8 intentos de entrega de tu pedido. También hemos intentado ponernos en contacto contigo per teléfono sin éxito. Nos gustaría ayudarte a resolver este inconveniente lo más pronto posible. Si estás dispuesta a recoger tu pedido en la agencia, por favor contáctanos y te proporcionaremos la dirección exacta para que puedas hacerlo de manera rápida y sencilla. Nuestra prioridad es asegurarnos de que recibas tu pedido lo más pronto posible. Pero es importante que podamos contactar ¡Esperamos poder solucionar esta situación.

Muchas gracias Anxo por tu revisión. Siento que no saliera bien a la primera. Aquí estamos para la próxima vez. Tomo nota de tu consejo por lo del transporte, y vamos a ver si ofrecemos varias opciones. Te agradezco el tiempo que nos has dedicado. Xavier.