Nos ha llegado el embalaje completamente roto y nos ha faltado una pieza de la estructura. El servicio de atención al cliente ha sido muy bueno y nos han mandado la pieza el mismo día.
Me imagino que el estado del embalaje ha sido por el mal trato recibido por las empresas de reparto, pero la imagen de la empresa vendedora es la que queda dañada.
Todavía no he recibido el pedido y no tengo información de cuando lo recibiré
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hace 7 días
Opinión verificada
Cuando la compañía UPs se digne a entregarme el pedido opino.
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23 may 2023
Opinión verificada
El pedido me debió haber llegado el día 11/05/23, y me llegó el 22/05/23. Envié un correo a Carpasol solicitando información el día 17/05/23 y me contestaron el 23/05/23, 6 días después solo para una consulta...En resumen, que tuve que ponerme yo en contacto con la empresa de transporte en varias ocasiones hasta solucionar la incidencia que había con el pedido, y Carpasol totalmente desentendido del tema.
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28 abr 2023
Opinión verificada
Asegurar la fiabilidad en las entregas
Asegurar la fiabilidad de las entregas, y hacer un seguimiento de los paquetes a entregar. Garantizar que el tiempo de entrega estimado corresponda a la realidad.
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21 jul 2023
Opinión verificada
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4 jul 2023
Opinión verificada
No lo he recibido en la fecha prevista. Esperando pues
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15 jul 2023
Opinión verificada
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Respuesta de carpasol.es
17 nov 2023
Estimado cliente:
Lamentamos mucho la situación que has experimentado y entendemos tu decepción por la demora en el envío. Nos gustaría aclarar que en la confirmación de pedido enviada se indicaba claramente que la fecha de envío no coincidiría con tus preferencias. Sin embargo, entendemos que la espera prolongada puede generar molestias y frustraciones, y por eso lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto haya causado. Nos alegra mucho haberte asistido en el proceso de cancelación y reembolso de tu pedido.
Valoramos mucho tu opinión y tu tiempo, y estamos comprometidos en mejorar nuestra calidad de servicio basándonos en tus comentarios. Agradecemos tu paciencia y comprensión en este asunto.
¡Que tengas un buen día!
Tu equipo Carpasol
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